CẢI THIỆN HIỆU SUẤT? ĐỪNG BỎ LỠ VIỆC CÀI ĐẶT TÂM THỨC HIỆU SUẤT

Trong một thế giới kinh doanh biến động và khó đoán định, hầu như mọi tổ chức đều phải liên tục đánh giá lại cách thức vận hành doanh nghiệp.

Trong nhiều trường hợp, khi tình hình kinh tế khó khăn đã dẫn đến việc sa thải, cho nghỉ phép, cắt giảm giờ làm hoặc giảm lương. Trong những trường hợp khác, các nhà quản lý đang cảm thấy áp lực phải tìm cách tối đa hóa năng suất của các thành viên trong nhóm, cho dù họ đang làm việc với ít nguồn lực hơn bình thường hay chỉ đơn giản là cố gắng tránh những khoản cắt giảm nhân sự đau đớn.

“Cải thiện hiệu suất” là một chủ đề rất thời sự và quan trọng. Những thiếu sót về năng suất và các vấn đề về chất lượng có thể đã bị bỏ qua hoặc dung túng trong quá khứ, nhưng khi nguồn lực eo hẹp, chúng trở nên không bền vững.

Một số tổ chức tập trung vào việc đưa ra tối hậu thư cho nhân viên - “sửa chữa những thiếu sót, nếu không” - điều này chỉ mang lại hiệu quả nhất định.

Những tổ chức khác lại chuyển sang đào tạo như một phương tiện để dạy nhân viên làm việc tốt hơn, và đây có thể là một cách tiếp cận tuyệt vời trong một số trường hợp nhất định. Tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp, các công ty nên mở rộng trọng tâm, nhìn vào "bức tranh toàn cảnh" về hiệu suất nếu muốn tạo ra sự thay đổi hành vi dẫn đến cải thiện hiệu suất lâu dài.

Ở đây chúng ta sẽ bắt đầu với phương pháp mang tên Tâm thức (Tư duy) Hiệu Suất chính là chìa khóa cho sự cải thiện hiệu suất lâu dài.

Tư duy hiệu suất là gì?
Tư duy Hiệu suất là một phương pháp luận do Tiến sĩ Carl Binder xây dựng nhằm hiểu và cải thiện hiệu suất của con người một cách trực quan, dễ hiểu. Mô hình này dựa trên hàng thập kỷ nghiên cứu của các nhà tâm lý học hành vi trong lĩnh vực cải thiện hiệu suất và giúp các phát hiện học thuật dễ dàng áp dụng trong thế giới kinh doanh.

Tư duy Hiệu suất được xây dựng dựa trên khái niệm "Chuỗi Hiệu suất", giúp tạo ra mối liên hệ giữa hành vi tại nơi làm việc của một thành viên trong nhóm (hoặc một nhóm) và kết quả kinh doanh mà họ tác động.

Chuỗi Hiệu suất giải thích rằng để hiểu được hiệu suất của con người, cần phải hiểu những kết quả kinh doanh nào có giá trị đối với một tổ chức, những đầu ra công việc nào ảnh hưởng đến những kết quả đó, cách mọi người hành xử khi tạo ra những đầu ra công việc đó, và những ảnh hưởng hành vi nào tác động đến hành vi của họ.

Khi đã có được những hiểu biết cơ bản đó, bạn có thể tập trung vào việc điều chỉnh các ảnh hưởng hành vi một cách có ý nghĩa để thúc đẩy sự thay đổi tích cực, từ đó tạo ra giá trị cho doanh nghiệp.

Một mô hình khác trong kho tàng Tư duy Hiệu suất là mô hình 6 chiếc hộp. Mô hình này sắp xếp các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tại nơi làm việc thành sáu danh mục để phân tích:

Kỳ vọng và Phản hồi
Công cụ và Nguồn lực
Hậu quả và Khuyến khích
Kỹ năng và Kiến thức
Lựa chọn và Phân công
Động cơ và Sở thích

Tư duy Hiệu suất làm việc thông qua các hộp này để tìm ra cơ hội cải thiện, giúp các thành viên nhóm cụ thể được trang bị tốt hơn để tạo ra kết quả công việc chất lượng cao và do đó, mang lại nhiều giá trị hơn cho doanh nghiệp.

Các vấn đề được xác định trong bất kỳ hộp nào trong sáu hộp đều có thể là nguyên nhân thực sự gây ra tình trạng thiếu hiệu suất, cho thấy lý do tại sao việc vội vàng tìm đến một "giải pháp khắc phục" như đào tạo có thể không phải là khoản đầu tư tốt nhất về thời gian và tiền bạc.

Áp dụng tư duy hiệu suất trông như thế nào?
Theo phương pháp Tư duy Hiệu suất, bạn bắt đầu bằng việc xác định mục tiêu. Mục tiêu tổng thể của bạn là thay đổi những hành vi ảnh hưởng đến hiệu suất bằng cách xem xét những yếu tố tác động đến những hành vi đó, xác định những thiếu sót và đo lường thành công dựa trên những thành tựu liên quan đến công việc. Tuy nhiên, trước khi làm điều đó, bạn cần tự hỏi bản thân:

Kết quả kinh doanh mong muốn của chúng tôi là gì?
Cần phải có những kết quả (hoặc thành tựu) nào để đạt được mục tiêu đó?
Tiêu chí cho một đầu ra “tốt” là gì (tức là tiêu chuẩn của chúng ta là gì)?
Cần có những hành vi nào để đạt được những tiêu chuẩn đó?

Tiếp theo, hãy sử dụng Mô hình Sáu chiếc Hộp để tìm hiểu sâu hơn về những ảnh hưởng của hành vi đến khả năng đáp ứng các tiêu chuẩn thành tích đã được thiết lập của một người. Ví dụ, nếu bạn đang xem xét hiệu suất của một nhóm cụ thể trong tổ chức của mình, hãy tiến hành phân tích sáu ô như sau:

Kỳ vọng và phản hồi: Họ có hiểu rõ kỳ vọng của các thành viên trong nhóm không và họ có nhận được phản hồi rõ ràng về việc họ có đáp ứng được những kỳ vọng đó hay không?
Công cụ và Tài nguyên: Các thành viên trong nhóm có tài liệu tham khảo, tài liệu quy trình, mẫu hoặc các công cụ khác cần thiết để thực hiện công việc hiệu quả không?
Hậu quả và động cơ: Có hậu quả nào cho tình trạng thiếu hiệu suất hay động cơ nào cho hiệu suất cao để thúc đẩy các thành viên trong nhóm thể hiện hành vi mong muốn không?
Kỹ năng và kiến thức: Các thành viên trong nhóm có đủ kỹ năng và kiến thức phù hợp để thực hiện công việc hiệu quả không?
Lựa chọn và phân công: Các thành viên trong nhóm có đảm nhiệm đúng vai trò không và họ có đủ năng lực để thực hiện tốt công việc của mình không?
Động lực và sở thích: Các thành viên trong nhóm có thái độ tích cực về công việc họ đang làm không và họ có động lực trong công việc không?

Trả lời những câu hỏi này có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về những ảnh hưởng của hành vi đang diễn ra và những gì cần thay đổi để cải thiện hiệu suất của nhân viên. Khi đã hiểu rõ hơn về tình hình, bạn có thể bắt đầu xây dựng các biện pháp can thiệp hiệu quả.

Hãy nhớ rằng mục tiêu cuối cùng của bạn không phải là thay đổi hành vi của các thành viên trong nhóm, mà là cải thiện khả năng tạo ra một số kết quả công việc nhất định đạt đến một mức chất lượng nhất định. Bạn không chỉ cần phát triển các biện pháp can thiệp để đạt được điều đó, mà còn phải đảm bảo tác động của các biện pháp can thiệp đó là có thể đo lường được. Hãy thực hiện các phép đo cơ bản về thành tích trong các lĩnh vực mục tiêu cần cải thiện trước khi bắt đầu sáng kiến cải thiện hiệu suất, và lập kế hoạch liên tục đo lường sự thay đổi của các chỉ số chính.

Talk Show Online:
💥CÀI ĐẶT TÂM THỨC HIỆU SUẤT TRONG DOANH NGHIỆP💥
Điều gì sẽ xảy ra nếu lãnh đạo, quản lý và đội ngũ vẫn vận hành với mindset cũ: trốn tránh, tiêu cực, thụ động, chậm chạp, lãng phí?

👉Cho dù ChatGPT & AI Version 9.0 đi nữa, thì cuối cùng con người mới ra quyết định. Nhân sự với tâm thức tích cực sẽ cho ra những quyết định tối ưu nhất, hiệu quả nhất.
👉 Efficiency Mindset (Tâm Thức Hiệu Suất) chính là chìa khóa, giúp doanh nghiệp “cài đặt lại” tư duy cho tổ chức, đảm bảo đội ngủ nhân lực đủ nội lực để làm chủ công nghệ, nắm bắt cơ hội, tăng hiệu quả và sức cạnh tranh của doanh nghiệp một cách bền vững trong kỷ nguyên mới.

👉Cài đặt "Tâm Thức Hiệu Suất", doanh nghiệp sẽ nhận được các giá trị:

1.Tư duy vượt khó - Xem thử thách là cơ hội.
2.Tiết kiệm thông minh - Chống lãng phí có hệ thống
3.Thương trường là chiến trường - Không được phép đổ lỗi.
4.Làm thật - Không diễn.
5.Nhanh - Nhạy - Hướng đích.
6.Tự hào - nhưng không Tự mãn.
7.Muốn đi xa: Hãy đi cùng nhau.
8.Lãnh đạo & Quản lý: Đắc nhân tâm.

👉 Được PGS. TS. Trần Hữu Đức, chuyên gia tâm lý, tư vấn cấp cao về phát triển nguồn nhân lực. Hơn 25 năm kinh nghiệm qua các tập đoàn BHP Petroleum, British American Tobacco, PepsiCo International, Trung Nguyên Cà phê. Tu nghiệp tại Anh, Úc và là Chủ tịch Ban Nhân Sự đầu tiên của Am Cham ( Hội Đồng Anh ) tại Việt Nam. Đồng sáng lập công ty CP Nhân Lực BCC, tin chắc sẽ mang lại cho quý doanh nghiệp những thông tin chắc lọc và hữu dụng.

👉Host: Trần Hoàng Bảo - CEO (BCC HR CORP)
👉Thời gian: thứ 7, ngày 6/9/2025 (8:30 - 11:00)
👉Miễn phí tham dự
👉Đối tượng: CEO, HR Manager

💥Talkshow Online là tiếp nối thành công buổi hội thảo Offline "Ma trận hiệu suất: Từ chiến lược đến vận hành" được Tạp Chí Saigon Times và Công ty CP Nhân Lực BCC đồng tổ chức ngày 10/7/2025 vừa qua ở KS Rex (HCM).

💥Link đăng ký: Quét mã QR ở góc phải poster hoặc nhấp vào link https://forms.gle/ub1BXnwco7AJWiD46