CÁCH ĐẶT MỤC TIÊU HIỆU SUẤT NHÂN VIÊN

Việc đặt ra các mục tiêu hiệu suất tại nơi làm việc có thể thúc đẩy nhân viên làm việc tốt hơn và cung cấp cơ sở để đo lường hiệu suất của họ. Các nhà quản lý có thể được yêu cầu xây dựng các mục tiêu hiệu suất cho đội ngũ của mình.

Những mục tiêu này thường liên quan đến trách nhiệm giải trình, năng suất, động lực và sự hài lòng trong công việc.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu mục tiêu hiệu suất của nhân viên là gì, cách đặt ra chúng.

Mục tiêu hiệu suất của nhân viên là gì?
Mục tiêu hiệu suất là những mục tiêu ngắn hạn mà nhân viên được kỳ vọng đạt được trong một khoảng thời gian nhất định. Những mục tiêu này thường gắn liền với từng vị trí công việc cụ thể và được xác định sau khi xem xét các nhiệm vụ và công việc mà nhân viên được yêu cầu thực hiện ở vị trí đó.

Mục tiêu hiệu suất thường là một phần nhỏ và được cộng dồn vào mục tiêu chung của công ty. Chúng cho nhân viên biết những gì được kỳ vọng ở vị trí của họ, vì vậy điều quan trọng là phải xác định mục tiêu hiệu suất càng rõ ràng càng tốt và dễ dàng đo lường. Nhiều công ty sử dụng hệ thống quản lý hiệu suất để đánh giá mức độ thành công của nhân viên trong việc đạt được mục tiêu.

Đánh giá này tạo cơ sở cho các quyết định tuyển dụng như thăng chức, tăng lương và thuyên chuyển. Theo một cách nào đó, mục tiêu tuyển dụng vạch ra lộ trình nghề nghiệp ngắn hạn cho mỗi nhân viên.

Chúng cho nhân viên biết họ nên nỗ lực hướng tới điều gì để được tăng lương hoặc chuyển sang một vị trí mới.

Ai là người đặt ra mục tiêu hiệu suất của nhân viên?
Nhà tuyển dụng, quản lý, giám sát bộ phận hoặc phòng nhân sự đặt ra các mục tiêu hiệu suất cho nhân viên. Họ có thể chọn mục tiêu dựa trên các giá trị và mục tiêu của công ty hoặc tham khảo ý kiến của nhân viên để đảm bảo các mục tiêu phù hợp với nguyện vọng của nhân viên, từ đó duy trì động lực và sự gắn kết của họ.

Ví dụ, nếu một nhân viên muốn đạt được vị trí trưởng nhóm, một số mục tiêu hiệu suất của họ có thể được thiết kế để bao gồm một số nhiệm vụ của trưởng nhóm. Ban quản lý có thể xác định mốc thời gian và phương pháp đo lường thành công.

Việc giao thêm nhiệm vụ của trưởng nhóm cho nhân viên đó có thể được quyết định dựa trên khả năng đạt được các mục tiêu hiệu suất được giao hay không và ở mức độ nào.

Mục tiêu hiệu suất khác với mục tiêu phát triển như thế nào?

Mục tiêu hiệu suất
Mục tiêu hiệu suất là những gì nhân viên nỗ lực đạt được. Chúng dựa trên các mục tiêu và ưu tiên của tổ chức và gắn liền với từng vị trí công việc cụ thể. Chúng tập trung vào nhiệm vụ công việc và năng suất của nhân viên, đồng thời được thiết kế để gắn kết thành tích của nhân viên với mục tiêu chung của công ty.

Ví dụ, mục tiêu hiệu suất liên quan đến quản lý thanh toán có thể trông như thế này:“Triển khai quy trình quản lý thanh toán trực tuyến trước ngày 31 tháng 3. Chuẩn bị bản thiết kế và nâng cao nhận thức cho các bên liên quan. Đảm bảo hệ thống hoạt động bình thường. Xây dựng kế hoạch triển khai hệ thống mới trước ngày 31 tháng 10. Chuẩn bị hệ thống sẵn sàng để triển khai trước ngày 15 tháng 11.”

Mục tiêu phát triển
Mặt khác, mục tiêu phát triển được đặt ra cho sự phát triển chuyên môn của nhân viên. Chúng tập trung vào những lĩnh vực mà nhân viên muốn phát triển để thăng tiến trong sự nghiệp. Chúng khuyến khích sự cải thiện hiệu suất thông qua học tập và phát triển.

Mục tiêu phát triển do nhân viên lựa chọn và thiết lập, nhưng thường có sự hỗ trợ tích cực từ ban quản lý. Nhân viên thường trông cậy vào tổ chức để được hỗ trợ hoàn thành mục tiêu phát triển chuyên môn, chẳng hạn như thông qua đào tạo kỹ năng và tài trợ tài chính.

Ví dụ, mục tiêu phát triển liên quan đến khả năng diễn thuyết trước công chúng có thể như sau:“Để cải thiện kỹ năng thuyết trình và diễn thuyết trước công chúng, tôi sẽ tham gia một câu lạc bộ hùng biện địa phương và tham gia ít nhất bảy buổi họp hàng tháng vào cuối năm nay. Tôi sẽ xin ý kiến phản hồi về bài thuyết trình của mình sau mỗi cuộc họp nhân viên trong công ty.”

Cách đặt mục tiêu hiệu suất
Đặt ra mục tiêu hiệu suất cho nhân viên là một trách nhiệm quan trọng của người quản lý. Hãy thực hiện các bước sau để đặt ra các mục tiêu có thể đo lường được nhằm cải thiện hiệu suất của nhóm và thúc đẩy tăng trưởng trong tổ chức:

1. Xem xét các mục tiêu của công ty

Hãy xem xét các mục tiêu của công ty để kết nối các mục tiêu hiệu suất cho từng nhân viên với sứ mệnh và chiến lược của công ty. Các mục tiêu hiệu suất sẽ hiệu quả khi nhân viên biết mình đóng góp như thế nào vào sự phát triển của công ty. Hãy bắt đầu với một mục tiêu chung của công ty và chia nhỏ thành các mục tiêu nhỏ hơn cho từng nhân viên. Ví dụ: nếu ban quản lý muốn tăng doanh số 4%, hãy tìm hiểu xem mỗi cá nhân có thể đóng góp như thế nào vào thành tích đó.

2. Mời nhân viên tham gia

Khuyến khích nhân viên xác định và đề xuất các mục tiêu cụ thể cho công việc của họ. Nhân viên sẽ có động lực hơn để đạt được các mục tiêu do họ đặt ra thay vì những mục tiêu do ban quản lý áp đặt. Hãy thảo luận với từng nhân viên về các mục tiêu cá nhân của họ trong một khoảng thời gian làm việc nhất định. Đảm bảo các mục tiêu này phù hợp với mục tiêu của công ty. Sau khi hoàn thành các mục tiêu, hãy lập kế hoạch hành động để đạt được chúng.

3. Sử dụng phương pháp SMART

Bạn có thể sử dụng phương pháp SMART để đặt mục tiêu nhằm đảm bảo các mục tiêu hiệu suất của nhân viên là cụ thể, có thể đo lường, có thể đạt được, phù hợp và có giới hạn thời gian. Mỗi mục tiêu cần nêu rõ những gì nhân viên được kỳ vọng đạt được và trong khung thời gian bao lâu. Hãy định lượng thành tích để có thể đo lường được, và cố gắng giữ cho mục tiêu mang tính thử thách nhưng vẫn nằm trong phạm vi có thể đạt được.Mục tiêu hiệu suất hiệu quả phải có những đặc điểm sau:

Cụ thể
Bạn nên xác định rõ ràng các mục tiêu cần đạt được bằng những thuật ngữ cụ thể. Ví dụ, nói "bắt đầu xuất bản bản tin hàng tháng" sẽ tốt hơn là đưa ra một tuyên bố chung chung như "cải thiện giao tiếp với các thành viên trong nhóm".

Có thể đo lường được
Mục tiêu cần có thể đo lường được, giúp dễ dàng theo dõi kết quả đạt được. Ví dụ: "giảm 10% thời gian xử lý". Ngoài việc đo lường bằng số, bạn cũng có thể đo lường mục tiêu thông qua sự thay đổi về hành vi, chất lượng, chu kỳ hoặc thời gian xử lý và hiệu quả.

Có thể đạt được
Mục tiêu phải khả thi với nỗ lực hợp lý. Bạn nên đặt ra những mục tiêu thực tế, có thể đạt được trong khung thời gian đã định với nỗ lực chân thành và nguồn lực sẵn có.

Liên quan
Tất cả các mục tiêu phải liên quan đến mục tiêu chính, chẳng hạn như đạt được mục tiêu của công ty.

Có giới hạn thời gian
Bạn nên xác định rõ khung thời gian để đạt được mục tiêu. Ví dụ, nếu bạn muốn tăng năng suất lên 10%, bạn cũng nên nêu rõ mục tiêu đó sẽ đạt được trong một năm, hai năm hay vào một ngày cụ thể nào đó.

4. Theo dõi và cập nhật định kỳ

Bạn có thể thúc đẩy nhân viên đạt được mục tiêu hiệu suất và đảm bảo tiến độ bằng cách theo dõi và đánh giá thành tích định kỳ. Khen thưởng những nhân viên đạt được mục tiêu và hợp tác chặt chẽ với những người không đạt được mục tiêu. Xem xét và cập nhật mục tiêu nếu cần sau khi thảo luận với nhân viên liên quan.