Ngân hàng Bản Việt: Xây dựng khung năng lực để chuyển hóa văn hóa và phát triển đội ngũ kế thừa

Nội dung

Trong ngành ngân hàng, tăng trưởng bền vững không chỉ đến từ chiến lược kinh doanh — mà đến từ khả năng xây dựng một đội ngũ có cùng chuẩn hành vi, cùng năng lực thực thi và cùng văn hóa vận hành.

Khi bước vào giai đoạn phát triển mới, Ngân hàng Bản Việt nhận ra rằng:
Muốn tăng trưởng dài hạn, ngân hàng cần một hệ thống năng lực đủ mạnh để chuẩn hóa hành vi, phát triển lãnh đạo kế thừa và chuyển hóa văn hóa tổ chức thành năng lực thực thi mỗi ngày.

Trước dự án, ngân hàng đối mặt với nhiều thách thức:
• Văn hóa Bản Việt chưa được chuyển hóa đồng bộ thành hành vi cụ thể trong toàn hệ thống
• Các tiêu chuẩn năng lực giữa các đơn vị chưa thống nhất
• Việc đánh giá và phát triển nhân sự còn phụ thuộc nhiều vào góc nhìn quản lý
• Đội ngũ kế thừa cần được phát triển bài bản hơn cho giai đoạn tăng trưởng tiếp theo
• Chưa có một “ngôn ngữ chung” về năng lực và hành vi để dẫn dắt đội ngũ toàn ngân hàng

BCC đã đồng hành cùng Ngân hàng Bản Việt trong dự án xây dựng khung năng lực nhằm tạo nền tảng cho chiến lược con người và chuyển đổi văn hóa tổ chức.

Dự án không chỉ dừng lại ở việc xây dựng một bộ khung năng lực, mà hướng đến việc giúp ngân hàng:
• Chủ động triển khai văn hóa Bản Việt trong toàn hệ thống
• Chuẩn hóa hành vi làm việc mỗi ngày theo cùng một chuẩn năng lực
• Phát triển và mài dũa 64 quản lý kế thừa cho tương lai
• Xây dựng đội ngũ đủ năng lực để đồng hành cùng chiến lược tăng trưởng dài hạn của ngân hàng

BCC triển khai dự án theo mô hình “Role model – hình mẫu”. Đây là một phương pháp tiếp cận trực diện dùng chính con người “xuất sắc” của ngân hàng để cùng đội ngũ chuyên gia xây dựng và triển khai khung năng lực.

Các trọng tâm chính của dự án bao gồm:
• Rà soát chiến lược phát triển ngân hàng và kết nối với chiến lược con người
• Xác định bộ năng lực lõi phản ánh đúng văn hóa và định hướng phát triển của Bản Việt
• Lựa chọn 64 role model để cùng tham gia xây dựng và lan tỏa hệ thống năng lực
• Xây dựng khung năng lực bằng phương pháp role model, focus group và benchmark
• Thiết lập hệ thống đánh giá năng lực theo từng nhóm vị trí
• Triển khai truyền thông chuyển đổi nhằm tạo sự đồng thuận trong toàn hệ thống
• Xây dựng nền tảng phát triển đội ngũ kế thừa và lộ trình phát triển lãnh đạo

Điểm khác biệt lớn nhất của dự án nằm ở việc:
Khung năng lực được đúc kết từ chính những hành vi thành công của đội ngũ “hình mẫu – role model” tại chính ngân hàng Bản Việt.

Sau dự án, ngân hàng bắt đầu ghi nhận những chuyển biến rõ rệt:
• Đội ngũ quản lý có cùng chuẩn đánh giá và phát triển con người
• Văn hóa Bản Việt được cụ thể hóa thành các hành vi thực thi mỗi ngày
• Nhân sự hiểu rõ kỳ vọng năng lực và định hướng phát triển nghề nghiệp
• 64 quản lý kế thừa được phát triển theo lộ trình rõ ràng hơn
• Hệ thống năng lực trở thành nền tảng cho tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và phát triển lãnh đạo
• Đội ngũ có sự đồng nhất hơn trong tư duy vận hành và phối hợp

Dự án không chỉ giúp Ngân hàng Bản Việt xây dựng một khung năng lực, mà còn tạo ra nền tảng quản trị con người để hỗ trợ ngân hàng liên tục tăng trưởng và từng bước trở thành một trong những ngân hàng kinh doanh xuất sắc.

“Điều chúng tôi đánh giá cao ở BCC không chỉ là năng lực tư vấn, mà là khả năng đồng hành để chuyển hóa chiến lược con người thành hệ thống có thể triển khai thực tế trong toàn ngân hàng.”
— Mr. Trung – Tổng giám đốc Bản việt

“Khung năng lực sau dự án đã giúp đội ngũ quản lý có cùng một chuẩn hành vi và phát triển con người. Đây là nền tảng rất quan trọng cho chiến lược phát triển đội ngũ kế thừa của ngân hàng.”
— Mr. Tú/ Phó tổng giám đốc khối hỗ trợ