Nội dung

Trong một thị trường tài chính – bảo hiểm liên tục biến động, năng lực cạnh tranh không chỉ đến từ chiến lược đúng mà còn từ khả năng biến chiến lược thành hành động. Đó cũng là bài toán đặt ra cho đội ngũ lãnh đạo và quản lý: làm thế nào để chính mình sẵn sàng thay đổi, dẫn dắt đội ngũ vượt qua kháng cự, duy trì niềm tin và tạo ra kết quả trong quá trình chuyển đổi?

Bối cảnh: Khi thay đổi trở thành năng lực thường trực

• Hành vi và kỳ vọng của khách hàng thay đổi nhanh hơn.
• Cạnh tranh trong ngành bảo hiểm nhân thọ ngày càng mạnh.
• Doanh nghiệp liên tục chuyển đổi mô hình, hệ thống, cách thức vận hành và yêu cầu tuân thủ.
• Người quản lý chịu áp lực đa chiều: vừa thực thi chiến lược, vừa duy trì hiệu suất, vừa giữ sự gắn kết của đội ngũ.

Trong bối cảnh đó, Leading Change không chỉ là một bộ công cụ quản trị dự án thay đổi. Đó là năng lực lãnh đạo: từ thay đổi bản thân, chuyển hóa chiến lược thành hành động, đối thoại trong nghịch cảnh đến củng cố niềm tin và cam kết của đội ngũ.

Bài toán phát triển: Chuẩn bị năng lực lãnh đạo cho hành trình kế thừa

Chương trình Leading Change được triển khai trong hành trình phát triển đội ngũ Core Manager, gắn với định hướng Succession Planning. Thay vì tiếp cận như một khóa học Change Management thuần lý thuyết, BCC tập trung vào những tình huống mà quản lý thực sự phải đối diện khi tổ chức chuyển đổi: bất định, phản kháng, áp lực thực thi, khác biệt quan điểm và những cuộc đối thoại khó.

4 năng lực lãnh đạo trọng tâm

1. SELF – Thay đổi bản thân trước khi dẫn dắt người khác thay đổi

Người quản lý nhìn lại tư duy, niềm tin, cách phản ứng và hành vi của chính mình trước bất định. Năng lực dẫn dắt thay đổi bắt đầu từ khả năng tự chuyển hóa.

2. EXECUTION – Chuyển chiến lược và định hướng thành hành động

Làm rõ Why – What – How, chuyển thông điệp thay đổi thành ưu tiên, hành vi và kế hoạch thực thi cụ thể cho đội ngũ.

3. COURAGEOUS CONVERSATIONS – Đối thoại bản lĩnh trong nghịch cảnh

Rèn luyện khả năng đối thoại với lãnh đạo cấp trên, đồng cấp và nhân viên khi có khác biệt, kháng cự hoặc áp lực – thẳng thắn với vấn đề nhưng vẫn duy trì sự kết nối và niềm tin.

4. LEADERSHIP ARENA – Xây dựng ‘cơ bắp lãnh đạo’ qua thử thách

Thông qua mô phỏng, case thực tế, thảo luận và phản tư, học viên thực hành ra quyết định, xử lý tình huống khó và củng cố năng lực lãnh đạo trong điều kiện không hoàn hảo.

Từ lớp học đến chuyển đổi hành vi

Thiết kế của BCC đặt trọng tâm vào thực hành và chuyển đổi hành vi. Các hoạt động được tổ chức theo hướng học viên phải phân tích, đối thoại, ra quyết định, nhận phản hồi và tự xây dựng hành động ứng dụng. Những công cụ như case study, mô phỏng tình huống, storytelling, thảo luận liên phòng ban, coaching reflection và action planning giúp kết nối nội dung với bối cảnh quản lý thực tế.

Hành trình Leading Change: Self → Team → Organization

Chương trình Quản trị & Dẫn dắt sự thay đổi (Leading Change) dành cho đội ngũ quản lý Dai-ichi Life Việt Nam.

Giá trị đối với doanh nghiệp

• Tăng năng lực thích ứng và mức độ sẵn sàng thay đổi của đội ngũ quản lý.
• Tăng khả năng chuyển chiến lược, định hướng và yêu cầu chuyển đổi thành hành động thực thi.
• Nâng cao năng lực giao tiếp, xử lý kháng cự và dẫn dắt các cuộc đối thoại khó.
• Duy trì niềm tin, cam kết và hiệu suất trong giai đoạn biến động.
• Tạo nền tảng năng lực lãnh đạo cho Succession Planning và Leadership Pipeline.

Từ một chương trình đào tạo đến năng lực chuyển đổi của tổ chức

Với các doanh nghiệp bảo hiểm, tài chính và ngân hàng, thay đổi thường diễn ra đồng thời ở chiến lược, công nghệ, quy trình, tuân thủ, trải nghiệm khách hàng và mô hình vận hành. Vì vậy, phát triển năng lực Leading Change cho đội ngũ quản lý nòng cốt cần được kết nối với Leadership Development, Succession Planning và hành trình Transformation của doanh nghiệp.

BCC thiết kế các chương trình theo bối cảnh riêng của từng doanh nghiệp: khảo sát nhu cầu, lấy case thực tế, thiết kế tình huống, triển khai workshop thực hành và xây dựng action plan nhằm giúp quản lý không chỉ biết về thay đổi mà có khả năng dẫn dắt thay đổi trong công việc.