Quản trị tri thức và phát triển nguồn lực bền vững tại ADM

Nội dung

Trong giai đoạn mở rộng và phát triển đội ngũ, ADM nhận ra một thách thức lớn: phần lớn tri thức vận hành, kinh nghiệm thực chiến và năng lực chuyên môn đang nằm trong một nhóm nhân sự chủ chốt.

Nếu không được hệ thống hóa và chuyển giao hiệu quả, những giá trị này rất dễ bị thất thoát, đồng thời làm chậm quá trình phát triển đội ngũ kế thừa.

ADM mong muốn xây dựng một lực lượng giảng viên nội bộ không chỉ có khả năng đào tạo, mà còn đóng vai trò “người lưu giữ và lan tỏa tri thức” bên trong tổ chức.

Dù sở hữu đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, ADM vẫn gặp nhiều rào cản trong việc chuyển hóa tri thức thành năng lực tổ chức:

• Tri thức và kinh nghiệm chủ yếu nằm ở từng cá nhân
• Người giỏi chuyên môn chưa biết cách truyền đạt và hướng dẫn người khác
• Nội dung đào tạo thiếu tính ứng dụng và khó tạo chuyển đổi hành vi
• Giảng viên nội bộ thiếu tự tin khi đứng lớp và xử lý tương tác
• Chưa có cơ chế coaching, phản hồi và thực hành thực tế để cải thiện nhanh năng lực đào tạo

Điều ADM cần là một phương pháp giúp doanh nghiệp chuẩn hóa, lưu giữ và lan tỏa tri thức nội bộ một cách bền vững.

BCC triển khai chương trình “Phát triển giảng viên nội bộ” với định hướng trọng tâm là:

“Biến tri thức cá nhân thành tài sản chung của tổ chức.”

Chương trình được thiết kế theo mô hình Train-the-Trainer kết hợp coaching thực chiến, giúp đội ngũ nội bộ không chỉ biết dạy, mà còn biết cách dẫn dắt học tập và chuyển hóa năng lực cho người khác.

Các hoạt động trọng tâm gồm:

• Thiết kế được bài giảng theo hướng thực tiễn, dễ áp dụng vào công việc
• Ứng dụng phương pháp đứng lớp hiện đại như storytelling, thị phạm và dẫn dắt tương tác
• Tổ chức ngày thao giảng theo nhóm để giảng viên liên tục thực hành trong môi trường mô phỏng thực tế
• Giảng viên trực tiếp thị phạm, coaching và chỉnh sửa ngay tại lớp để học viên cải thiện nhanh năng lực truyền đạt và làm chủ lớp học
• Chuẩn hóa cách truyền tải kiến thức nhằm giúp ADM từng bước xây dựng hệ thống quản trị tri thức nội bộ hiệu quả hơn

Những kết quả đầy tích cực sau chương trình:

• Đội ngũ giảng viên tự tin và chủ động hơn trong vai trò dẫn dắt học tập
• Bài giảng được thiết kế logic, thực tiễn và tăng tính tương tác
• Kỹ năng kể chuyện, hướng dẫn và xử lý lớp học được cải thiện rõ rệt
• Tri thức và kinh nghiệm nội bộ được hệ thống hóa và lan tỏa hiệu quả hơn
• Hình thành văn hóa chia sẻ, học tập và phát triển đội ngũ bên trong ADM
• Tạo nền tảng phát triển nguồn lực kế thừa bền vững cho doanh nghiệp

“Điểm khác biệt của chương trình là học viên được thực hành rất nhiều và được coaching trực tiếp ngay sau mỗi phần thao giảng. Đội ngũ giảng viên nội bộ của chúng tôi thay đổi rõ rệt cả về tư duy thiết kế bài giảng lẫn kỹ năng dẫn dắt lớp học.”
Ms. Nga — Giám đốc Nhân sự ADM

“Tôi rất cảm kích vì chương trình không chỉ giúp phát triển kỹ năng đào tạo, mà còn giúp công ty xây dựng được đội ngũ nội bộ vững mạnh để lưu giữ và truyền lại những kinh nghiệm giá trị cho thế hệ kế thừa.”
Mr. Dũng — Giám đốc Điều hành ADM Vietnam