“The Power of Us” Hành trình chuẩn hóa hành vi cộng tác giữa Abbott và hệ thống Distributor

Nội dung

Trong môi trường kinh doanh ngày càng áp lực và cạnh tranh, thách thức lớn nhất của nhiều doanh nghiệp không còn nằm ở chiến lược, mà nằm ở khả năng phối hợp giữa con người với con người.

Đặc biệt với các tổ chức có hệ thống Sales và Distributor trải dài nhiều khu vực, sự khác biệt trong phong cách giao tiếp, kỳ vọng phối hợp và cách phản hồi áp lực có thể tạo ra những “điểm gãy” vô hình trong vận hành.

Abbott Việt Nam lựa chọn xây dựng một trải nghiệm chuyển đổi nhằm tái kết nối niềm tin, chuẩn hóa hành vi cộng tác và nâng cao hiệu quả phối hợp đội ngũ.

Trước chương trình, Abbott nhận thấy nhiều dấu hiệu cho thấy chất lượng phối hợp giữa các nhóm bắt đầu chịu áp lực:

• Giao tiếp giữa Sales Managers và Distributor Leaders xuất hiện độ “lệch pha” trong cách hiểu và phản hồi công việc
• Áp lực thị trường khiến niềm tin và sự thấu hiểu trong cộng tác bị ảnh hưởng
• Các “điểm chạm” trong hành trình khách hàng chưa tạo được trải nghiệm đồng nhất
• Đội ngũ phối hợp dựa trên kinh nghiệm cá nhân thay vì một chuẩn hành vi cộng tác chung

Điều này không chỉ ảnh hưởng đến nội bộ đội ngũ mà còn tác động trực tiếp đến tốc độ phản ứng thị trường và hiệu quả thực thi kinh doanh.

BCC đồng hành cùng Abbott Việt Nam thiết kế một chương trình chuyển đổi tập trung vào:

• Hiểu bản thân và phong cách cộng tác thông qua DISC
• Reflection & nhận thức hành vi
• Thảo luận liên phòng ban giữa Sales Managers và Distributor Leaders
• Chuẩn hóa hành vi cộng tác trong các tình huống áp lực thực tế
• Xây dựng “tiêu chuẩn hành vi cam kết” cho phối hợp dài hạn

Chương trình được thiết kế theo hướng trải nghiệm nhằm giúp đội ngũ không chỉ “hiểu”, mà thực sự “trải nghiệm và thay đổi hành vi cộng tác”.

Sau chương trình, điều thay đổi lớn nhất không chỉ nằm ở sự thấu hiểu cá nhân, mà là cách đội ngũ bắt đầu thay đổi hành vi cộng tác trong thực tế.

• Sales Managers và Distributor Leaders chủ động phản hồi và lắng nghe nhau nhiều hơn
• Đội ngũ bắt đầu nhận diện được “điểm mù” trong giao tiếp và phối hợp
• Một “ngôn ngữ chung” trong cộng tác được hình thành giữa Abbott và hệ thống phân phối
• Các nhóm thống nhất những tiêu chuẩn hành vi quan trọng để tăng hiệu quả phối hợp và xây dựng niềm tin dài hạn

Tác động quan trọng nhất của chương trình không chỉ nằm ở trải nghiệm, mà ở việc tạo ra nền tảng cộng tác hiệu quả hơn giữa Abbott và hệ thống phân phối.

Khi đội ngũ bắt đầu hiểu nhau hơn, phản hồi chủ động hơn và cùng chia sẻ một chuẩn hành vi cộng tác, tốc độ phối hợp và chất lượng thực thi trong vận hành kinh doanh cũng được cải thiện rõ rệt.

Phản hồi của người trong cuộc

Ms. Ngân – Giám đốc kinh doanh VN

“Tôi rất hài lòng, Chương trình không chỉ giúp đội ngũ hiểu nhau hơn, mà thực sự thay đổi hành vi cộng tác trong công việc.

Mr. San: Trưởng phong kinh doanh

“Chúng tôi nhìn thấy những ‘điểm mù’ trong phối hợp mà trước đây không nhận ra.”

Trong môi trường kinh doanh nhiều áp lực và thay đổi, khả năng cộng tác không còn là “kỹ năng mềm”, mà là năng lực tạo ra hiệu suất và lợi thế cạnh tranh bền vững.

Với Abbott Việt Nam, hành trình “The Power of Us” không chỉ dừng ở một chương trình đào tạo, mà là bước khởi đầu cho một văn hóa phối hợp hiệu quả và gắn kết hơn giữa con người với con người