CÁC KPIs NHÂN SỰ HÀNG ĐẦU CẦN THEO DÕI TRONG 2024

Bạn có thể sử dụng nhiều số liệu khác nhau để đánh giá hiệu quả của lực lượng lao động của tổ chức, nhưng điều cần thiết là phải tập trung vào các KPI có tác động đáng kể nhất đến thành công của tổ chức. Bằng cách theo dõi các số liệu quan trọng như vậy, các công ty có thể đảm bảo rằng nhân viên của họ làm việc hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Trong bài đăng trên blog này, chúng ta sẽ xem xét các KPI nhân sự và các KPI nhân sự hàng đầu mà mọi tổ chức phải theo dõi trong năm 2024 để đảm bảo thành công của họ.
 

Nhân viên có tay nghề đã khó tìm, giữ được còn khó hơn. Mất nhân viên có tay nghề cao là tốn kém cho tổ chức. Bằng cách theo dõi tỷ lệ giữ chân nhân viên, tổ chức có thể xác định các khu vực có vấn đề và thực hiện hành động khắc phục trước khi nhân viên rời đi.

Bạn có thể đo lường chỉ số hiệu suất chính này bằng cách theo dõi các số liệu nhân sự khác nhau. Bạn có thể sử dụng các chương trình quản lý nhân tài để xác định các thước đo nhân sự tốt nhất nhằm đo lường khả năng giữ chân nhân viên.
 

Nó được tính toán bằng cách tiến hành khảo sát sự hài lòng của nhân viên. Để thực hiện các cuộc khảo sát như vậy, bạn cần xây dựng các câu hỏi phù hợp với nhân viên của mình. Các câu hỏi nên tập trung vào văn hóa làm việc của công ty, mức độ hài lòng của họ với vai trò của họ trong tổ chức và liệu họ có cảm thấy được coi trọng và tôn trọng tại nơi làm việc hay không. Bạn cũng có thể tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên bằng cách sử dụng phần mềm để đo lường mức độ hài lòng của nhân viên. Chúng giúp bạn dễ dàng tạo khảo sát, thu thập dữ liệu và phân tích kết quả.
 

Nếu người quản lý tuyển dụng mất quá nhiều thời gian để tìm ứng viên thì có thể mô tả công việc của bạn có vấn đề hoặc bạn đang tìm kiếm sai kỹ năng. Bạn có thể đo lường KPI nhân sự này bằng cách phân tích dữ liệu trước đó bạn đã thu thập trong quá trình tuyển dụng vừa qua. Bạn cũng có thể sử dụng các phần mềm để theo dõi số liệu về thời gian tuyển dụng. Phần mềm như vậy cũng có thể giúp bạn giảm thời gian công ty tuyển dụng nhân viên mới.
 

Tuyển dụng là một quá trình tốn kém và bạn cần theo dõi các chi phí để tối ưu hóa chúng theo thời gian. Bạn có thể theo dõi số liệu này bằng cách chia tổng số tiền chi cho việc tuyển dụng cho tổng số nhân viên đã thuê.

Bạn có thể đo lường chi phí tuyển dụng bằng cách tính đến số tiền chi cho quảng cáo, phí đại lý, chi phí phỏng vấn và các chi phí liên quan khác. Chi phí tuyển dụng cũng bao gồm số tiền chi cho việc giới thiệu nhân viên mới. Nó sẽ cho bạn ý tưởng về số tiền công ty bạn chi cho việc tuyển dụng nhân viên mới. Nếu chi phí tuyển dụng quá cao, bạn cần thực hiện một số thay đổi trong quy trình tuyển dụng của mình và giảm các chi phí này xuống.
 

Người quản lý nhân sự cần tạo chính sách để theo dõi KPI nhân sự này và truyền đạt nó tới nhân viên. Họ cần quản lý sự có mặt và vắng mặt của nhân viên. Họ có thể tạo ra các loại lý do vắng mặt khác nhau, chẳng hạn như nghỉ phép, nghỉ ốm, nghỉ thai sản, v.v. Họ cũng có thể tạo ra các quy tắc nhất định về số ngày nhân viên được phép nghỉ làm mỗi năm.
 

Bộ phận nhân sự phải tạo ra các chiến lược để giữ tỷ lệ luân chuyển nhân viên ở mức thấp nhất có thể. Tỷ lệ luân chuyển cao có thể trở nên tốn kém cho công ty và dẫn đến giảm chất lượng công việc. Đội ngũ nhân sự của bạn cũng phải dành thời gian để tìm người mới cho vị trí mà những nhân viên rời đi đã bỏ trống.

Bạn có thể theo dõi tỷ lệ luân chuyển nhân viên bằng cách ghi lại số lượng nhân viên đã rời công ty trong một khoảng thời gian nhất định. Sau đó, chia số lượng nhân viên còn lại cho số lượng nhân viên trung bình còn lại trong công ty của bạn để tính tỷ lệ.
 

Đây là một trong những chỉ số hiệu suất quan trọng mà người quản lý nhân sự của bạn phải theo dõi. Họ nên tạo ra chính sách cho các thành viên trong nhóm của mình và giúp họ cải thiện năng suất mà không làm giảm chất lượng đầu ra.

Người quản lý nhân sự có thể theo dõi tỷ lệ năng suất của nhân viên bằng cách xem số giờ nhân viên đã làm việc và khối lượng công việc họ đã làm. Bằng cách theo dõi các hoạt động khác nhau của nhân viên, bạn có thể xác định nhân viên nào làm việc hiệu quả và nhân viên nào cần được hướng dẫn thêm.
 

Bộ phận nhân sự cũng nên theo dõi hiệu quả đào tạo của nhân viên. Nếu các chương trình đào tạo không hiệu quả thì đội ngũ nhân sự của bạn cần tìm hiểu lý do tại sao nó không hoạt động. Họ cũng có thể thử các phương pháp đào tạo khác nhau để xem phương pháp nào hiệu quả hơn cho nhân viên của mình. Họ có thể đàm phán những thỏa thuận tốt hơn với các nhà cung cấp dịch vụ hoặc tìm nhà cung cấp mới có thể đưa ra các giải pháp tiết kiệm chi phí hơn.

Các chuyên gia nhân sự có thể theo dõi hiệu quả đào tạo bằng cách đánh giá số lượng nhân viên đã hoàn thành chương trình đào tạo và họ đã học được gì từ chương trình đó. Họ cũng có thể sử dụng các cuộc khảo sát để nhận phản hồi từ nhân viên và xem liệu họ có hài lòng với các chương trình đào tạo mà công ty bạn đang cung cấp hay không.
 

Quản lý lợi ích có thể trở thành một quá trình tốn thời gian của bộ phận nhân sự. Bạn cần hiểu nhu cầu của nhân viên và tìm ra gói phúc lợi phù hợp đáp ứng yêu cầu của họ. Bạn có thể sử dụng thông tin bạn đã thu thập được từ nhân viên của mình bằng cách xây dựng các giao dịch kinh doanh tốt hơn.

Bạn có thể theo dõi việc quản lý lợi ích bằng cách sử dụng các cổng tự phục vụ. Họ cho phép nhân viên kiểm tra lợi ích của họ bất cứ lúc nào họ muốn.
 

Số giờ làm thêm là một KPI nhân sự quan trọng để theo dõi xem nhân viên của bạn có làm việc ca đêm hay cuối tuần hay bạn có nhiều nhân viên làm việc ngoài giờ. Bạn có thể theo dõi số giờ làm thêm bằng cách xem số giờ nhân viên đã làm việc ngoài số giờ theo hợp đồng. Bạn cũng có thể sử dụng phần mềm theo dõi thời gian để theo dõi số lượng thời gian nhân viên dành cho máy tính của họ.
 

Sự gắn kết của nhân viên là một trong những KPI nhân sự quan trọng nhất cần theo dõi. Mức độ gắn kết cao của nhân viên có thể dẫn đến hiệu suất tốt hơn, tỷ lệ nghỉ việc thấp hơn và giảm tình trạng vắng mặt. Đôi khi, việc đo lường sự hài lòng của nhân viên là không đủ để đánh giá mức độ gắn kết. Bạn cần xác định mức độ gắn kết của nhân viên với công việc và bao nhiêu phần trăm trong số họ nên ở lại công ty của bạn lâu hơn.

Bạn có thể theo dõi sự gắn kết của nhân viên bằng cách khảo sát nhân viên của mình một cách thường xuyên.
 

NPS của nhân viên là thước đo đo lường khả năng nhân viên giới thiệu công ty của họ cho người khác. Nó cũng cho thấy nhân viên cảm thấy thế nào về công ty của họ. Điểm NPS của nhân viên cao là một dấu hiệu cho thấy văn hóa công ty vững mạnh. Nó cũng cho phép các chuyên gia nhân sự xem liệu nhân viên có thích làm việc trong công ty của bạn hay không.

Bạn có thể theo dõi NPS của nhân viên bằng cách khảo sát nhân viên của mình và đặt nhiều câu hỏi khác nhau về công ty của họ. Bạn có thể đo lường KPI này bằng cách trừ đi tỷ lệ phần trăm nhân viên sẽ giới thiệu công ty của bạn cho người khác khỏi tỷ lệ phần trăm những người sẽ không làm như vậy. Số liệu này có thể giúp bạn cải thiện văn hóa công ty và làm cho nó trở nên hấp dẫn hơn đối với các nhân viên tiềm năng.
 

Bạn có thể theo dõi tỷ lệ thất bại trong 90 ngày bằng cách xem số người đã nghỉ việc trong ba tháng đầu tiên và chia cho tổng số người được tuyển dụng. Chỉ số hiệu suất chính này có thể giúp các tổ chức giảm số lượng người bỏ việc trong ba tháng đầu tiên bằng cách cải thiện quy trình giới thiệu và thực hiện các thay đổi đối với văn hóa công ty của họ.
 

Bạn có thể theo dõi số liệu này bằng cách chia tổng số tiền chi cho việc đào tạo nhân viên cho tổng số nhân viên. KPI nhân sự này có thể giúp bạn quyết định có nên đầu tư nhiều tiền hơn vào đào tạo nhân viên hay không. Nó cũng có thể giúp bạn đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo nhân viên và xác định liệu nó có đạt được kết quả mong muốn hay không. Nếu chi phí đào tạo cho mỗi nhân viên quá cao nhưng hiệu suất làm việc của nhân viên không được cải thiện thì bạn cần thực hiện một số thay đổi.
 

Tỷ lệ đa dạng đánh dấu sự tiến bộ của công ty trong việc tạo ra một nơi làm việc đa dạng và hòa nhập hơn. Đo lường tỷ lệ đa dạng là một công việc phức tạp nhưng cần phải làm như vậy. Bạn có thể theo dõi điều này bằng cách xem số lượng phụ nữ trong ban quản lý, tỷ lệ nhân viên từ các dân tộc khác nhau và các số liệu liên quan khác.
 

Bạn có thể theo dõi số liệu này bằng cách xem số vụ tai nạn tại nơi làm việc trong một thời gian nhất định. Nó cho bạn biết mức độ an toàn hay không an toàn tại nơi làm việc của bạn đối với nhân viên. Nó cũng giúp xác định liệu có chỗ cần cải thiện hay không. Nếu có thì bạn phải thực hiện những biện pháp an toàn nào? Làm thế nào bạn có thể ngăn ngừa tai nạn tại nơi làm việc? Bạn cần theo dõi số liệu này một cách thường xuyên để xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

Kết luận: KPI nhân sự đóng một vai trò rất lớn trong việc cho phép bạn đo lường hiệu quả kinh doanh. Do đó, việc phân tích các KPI này có thể giúp bạn theo dõi hiệu suất tổng thể và năng suất của nhân viên trong nhiều năm.