KỸ NĂNG QUẢN LÝ CẤP TRUNG
Thông tin chung về chương trình
KHƠI THÔNG ĐIỂM NGHẼN LÃNH ĐẠO
Hãy thử nhìn lại bức tranh vận hành của doanh nghiệp trong quý vừa qua. Chiến lược kinh doanh được Ban lãnh đạo vạch ra rất hoàn hảo, nhưng khi triển khai xuống thực tế lại chậm trễ, sai lệch hoặc rơi vào bế tắc? Cấp C-level đang phải làm thay việc của cấp trung, chạy đôn chạy đáo xử lý sự cố hàng ngày thay vì tập trung vào tăng trưởng chiến lược?
Nếu câu trả lời là “Có”, doanh nghiệp của bạn không đơn độc. Điểm nghẽn lớn nhất trong hầu hết các tổ chức hiện nay không nằm ở chiến lược thượng tầng, mà nằm ở năng lực thực thi của đội ngũ Quản lý cấp trung.
KHI ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ CẤP TRUNG THIẾU THỰC LỰC
Quản lý cấp trung (Giám sát, Trưởng phòng, Giám đốc bộ phận) là xương sống của doanh nghiệp, là cầu nối chuyển hóa tầm nhìn của Ban lãnh đạo thành hành động của nhân viên. Tuy nhiên, các doanh nghiệp thường xuyên đối mặt với những “nỗi đau” dai dẳng:
- Cái bẫy “Chuyên gia giỏi thăng tiến thành Quản lý tồi”: Những nhân sự có chuyên môn xuất sắc nhất thường được cất nhắc lên làm quản lý. Nhưng quản lý công việc và lãnh đạo con người là hai phạm trù khác biệt. Thiếu kỹ năng, họ rơi vào tình trạng “ôm việc” (micromanagement), kiệt sức, trong khi nhân viên cấp dưới lại chán nản vì không được trao quyền hay phát triển.
- Đứt gãy mục tiêu chiến lược: Mục tiêu của công ty (MBO) không được phân rã thành các chỉ số hiệu suất (KPI/OKR) rõ ràng cho từng phòng ban và cá nhân. Quản lý cấp trung không biết cách gắn kết chiến lược chức năng với chiến lược kinh doanh chung.
- Chi phí ẩn từ xung đột và “Silo” cục bộ: Các phòng ban làm việc độc lập, đùn đẩy trách nhiệm khi có sự cố thay vì cùng ngồi lại tìm nguyên nhân gốc rễ. Xung đột nội bộ không được giải quyết kịp thời, làm trì trệ tiến độ và bào mòn văn hóa doanh nghiệp.
- Chảy máu chất xám vì sếp trực tiếp: Khảo sát cho thấy nhân viên rời bỏ người quản lý trực tiếp chứ không phải rời bỏ công ty. Quản lý thiếu kỹ năng phản hồi (Feedback) mang tính xây dựng, không biết cách nhận diện tâm lý để tạo động lực, dẫn đến tỷ lệ nghỉ việc cao (turnover rate), kéo theo chi phí tuyển dụng và đào tạo lại khổng lồ.
Điểm mạnh dịch vụ
Giải pháp từ chương trình
Đây không phải là những bài giảng lý thuyết sáo rỗng. Chúng tôi mang đến một giải pháp “may đo” dựa trên mô hình ADDIE, bám sát thực trạng của từng tổ chức. Sự khác biệt của BCC nằm ở phương pháp đào tạo hiện đại, áp dụng mô hình học tập 70/20/10 và học tập đa giác quan. Thông qua việc kết hợp Gamification, đóng vai xử lý tình huống (Role play) , và thiết lập kế hoạch hành động cụ thể (Action plan), chúng tôi đảm bảo học viên có thể ứng dụng ngay vào công việc.
Quy trình triển khai
Cấu trúc 7 trụ cột kiến tạo năng lực thực thi:
- Nền tảng quản trị: Định vị rõ chân dung, vai trò của nhà quản lý chuyên nghiệp trong thời đại mới.
- Hoạch định và Tổ chức công việc: Áp dụng chu trình PDCA và ma trận phân quyền RACI để xây dựng sơ đồ chức năng nhiệm vụ, đảm bảo nguồn lực được bố trí đúng người, đúng việc.
- Lập mục tiêu, Giao việc & Phản hồi: Sử dụng nguyên tắc phân tầng mục tiêu, phương pháp SMART để lập mục tiêu và mô hình SBI để cung cấp phản hồi hiệu suất, giúp cải thiện kết quả của đội ngũ.
- Giải quyết vấn đề: Trang bị tư duy và quy trình truy tìm nguyên nhân gốc rễ, từ đó đưa ra giải pháp giải quyết dứt điểm các điểm nóng tại nơi làm việc.
- Tạo động lực: Vận dụng tháp Maslow, thuyết Herzberg và ma trận Skill/Will để “đọc vị” nhân viên, biến động lực ngoại thân thành tự thân.
- Giải quyết xung đột: Áp dụng mô hình Canvas để nhận diện nguyên nhân, phá vỡ tư duy cục bộ, hướng tới các giải pháp Win-Win.
- Lãnh đạo theo tình huống: Nắm bắt 5 cấp độ lãnh đạo của John Maxwell và mô hình lãnh đạo tình huống, linh hoạt điều chỉnh phong cách để phát triển tối đa tiềm năng của từng cá nhân.
Doanh nghiệp nhận được
Tại sao chọn BCC?
- Đội ngũ chuyên gia đầu ngành, giàu kinh nghiệm tư vấn thực chiến đã được chứng minh qua 450 dự án và hàng ngàn doanh nghiệp.
- Phương pháp thực chiến: Không chỉ đưa ra mô hình lý thuyết, BCC đồng hành để tạo ra thay đổi hành vi cụ thể ngay sau khóa học.
- Sự tin tưởng từ các đối tác lớn: Đã đồng hành cùng các thương hiệu hàng đầu trong top 500 fortunes của thế giới như: Honda, Pepsi, Coca, Toyota, Misubishi, Abbott, BP, Castrol, Electrolux, AEON, Dai-ichiLife… và Các tập đoàn lớn trong nước: Vingroup, PV Gas, Viettel group, FPT, Vietnam post, NOVA group, Masan, Viettinbank, Coteccons, Vietnam Airline, Gemadept, VNPT, Thanh Thanh Cong, Bao Viet, Dong Tam Group, MB Bank, CADIVI, AMATA, VSIP, TP Bank, Bản Việt Bank, Vilacera, Greendfeed, VINATABA, METRO, …
Sự phát triển của doanh nghiệp không thể chờ đợi. Mỗi ngày đội ngũ quản lý cấp trung loay hoay với cách làm cũ là một ngày doanh nghiệp đang đánh mất lợi thế cạnh tranh và lãng phí nguồn lực.
Cam kết từ BCC
Giá trị mang lại (ROIs)
- Tối ưu hóa Hiệu suất Vận hành (Gia tăng doanh thu/Giảm lãng phí): Thông qua việc áp dụng chuẩn xác kỹ thuật phân bổ trách nhiệm (RACI) và ủy quyền, công việc không bị tắc nghẽn. Tốc độ thực thi dự án tăng lên, lỗi sai giảm thiểu nhờ phương pháp giải quyết vấn đề tận gốc. Hiệu suất làm việc tổng thể của tổ chức được gia tăng rõ rệt.
- Tiết kiệm Chi phí Tuyển dụng & Giữ chân Nhân tài (Retention ROI): Một môi trường làm việc tích cực, gắn kết được tạo ra bởi những người quản lý biết cách tạo động lực và lãnh đạo theo tình huống. Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc do mâu thuẫn hoặc bất mãn giảm mạnh, giúp doanh nghiệp tiết kiệm hàng tỷ đồng chi phí thay thế nhân sự mỗi năm.
- Xóa bỏ “Silo”, Giải phóng Lãnh đạo: Xung đột phòng ban được giảm thiểu , giao tiếp nội bộ được tăng cường. Khi cấp trung đã tự chủ trong việc vận hành bộ phận theo đúng định hướng, CEO và Ban Giám đốc hoàn toàn được giải phóng khỏi các công việc sự vụ để tập trung vào chiến lược mở rộng thị trường và tìm kiếm cơ hội mới.
- Chuyển hóa Hành vi thành Kết quả Thực tế: Đánh giá hiệu quả đào tạo không chỉ dừng ở phản hồi trên lớp, mà đo lường bằng sự thay đổi hành vi và tác động trực tiếp lên chỉ số kinh doanh của tổ chức thông qua các kế hoạch hành động (Action plan) sau khóa học.
Thông tin liên hệ
LÀM MINI ASSESSMENT NGAY SAU ĐÂY ĐỂ NHẬN ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ VỀ NĂNG LỰC QUẢN LÝ ĐỘI NGŨ TỪ CÁC CHUYÊN GIA BCC 👉Kết quả sẽ được chúng tôi gửi đến bạn trong vòng 24h (Hoàn toàn miễn phí)
Biến Quản lý cấp trung từ “nút thắt” thành “động cơ” tăng trưởng. Hãy để BCC đồng hành cùng sự bứt phá của doanh nghiệp bạn!
Đăng ký ngay để nhận tư vấn, phân tích nhu cầu 1-1
Đăng ký ngay để nhận giải pháp chẩn đoán sức khỏe quản lý/ lãnh đạo
Đội ngũ chuyên gia BCC
Gửi yêu cầu tư vấn
