TOPIC

NỘI DUNG

1.The BIG PICTURE trong giao tiếp và các rào cản trong giao tiếp

·      Giao tiếp là gì?

·      Chúng ta giao tiếp như thế nào?

·      Các yếu tố khác liên quan trong giao tiếp

·      Rào cản về ngôn ngữ

·      Rào cản văn hóa

·      Sự khác biệt về thời gian và địa điểm

2. Giao tiếp bằng lời và giao tiếp phi ngôn ngữ

·      Sức mạnh của cao độ

·      Sự thật về giọng

·      Sức mạnh của tốc độ

·      Sức mạnh của ngôn ngữ cơ thể

·      Cử chỉ cơ thể

·      Nói như một NGÔI SAO

3. Kỹ năng lắng nghe

·      7 cách lắng nghe tốt hơn mỗi ngày

·      Hiểu và áp dụng lắng nghe tích cực

·      Gửi tín hiệu tốt đẹp đến người khác

·      Lắng nghe tích cực (4 mức độ trong lắng nghe)

4. Kỹ năng đặt câu hỏi

·      Câu hỏi đóng

·      Câu hỏi mở

·      Câu hỏi thăm dò

·      Hỏi đúng câu hỏi

·      Câu hỏi là chìa khóa cho các giải pháp

·      Mô hình 4D

5. Nghệ thuật trò chuyện/ đàm thoại

·      4 cấp độ trong đàm thoại/ trò chuyện

6. Kỹ năng giao tiếp nâng cao

·      Hiểu các yếu tố gây ảnh hưởng

·      Thiết lập các quy luật giao tiếp với người khác

·      Giao tiếp bằng ngôn ngữ “I-TÔI”