Buổi Webinar "TĂNG TRƯỞNG THẦN TỐC - TỐI ĐA HÓA VÀ TỰ ĐỘNG HÓA QUY TRÌNH BẰNG CHUYỂN ĐỔI SỐ" vào ngày 10.01.2022 đồng tổ chức bởi Công ty CP Nhân Lực BCC và Base.vn.
Đứng trước những thách thức và các biến cố trong năm 2021, cùng trải qua 4 làn sóng COVID-19 và đứng trước nguy cơ đón nhận làn sóng thứ 5 từ biến thể chủng Omicron có dấu hiệu suất hiện tại Việt Nam. Chúng ta phải luôn trong tâm thế sẵn sàng đón nhận mọi biến động và học cách thích nghi với xã hội bình thường mới.
Ông Nguyễn Anh Vũ - CEO của Công ty CP Nhân Lực BCC chia sẻ trong buổi Webinar “Tăng trưởng thần tốc - Tối đa hóa và tự động hóa quy trình bằng chuyển đổi số” đã đưa ra các luận điểm về những thách thức trước bình thường mới cũng như giải pháp để các doanh nghiệp đứng vững, tăng tốc phát triển, thích nghi và ứng phó với những đợt sóng bất ngờ trong tương lai.
Ông Nguyễn Anh Vũ cũng đưa ra 3 vấn đề trọng tâm như sau: Thách thức trong bình thường mới - Quy trình nâng cao hiệu quả cá nhân - Quy trình nâng cao hiệu quả công ty.
1. Thách thức trong bình thường mới
Với sự thay đổi nhanh cùng nhiều biến cố xuất hiện, chúng ta cần phải tăng tốc hơn trong việc phát triển để bắt kịp với tốc độ thay đổi cũng như ứng phó với những biến đổi đột ngột.
Để đáp ứng được điều kiện trên chúng ta cần chú ý đến điều gì? Chính là “Làm thế nào để chúng ta làm việc một cách thông minh và hiệu quả hơn?”
Dưới góc nhìn của ông Vũ, công việc cần phải có trách nhiệm rõ ràng đây là yếu tố hàng đầu. Trong quá trình làm việc các thông tin, số liệu cần thiết phải được cung cấp đầy đủ điều này tạo cơ hội cho người đảm nhận thực hiện công được giao cách tốt nhất trong khả năng của họ.
Để công việc được hoàn thành một cách tốt nhất thì cần có qui trình cụ thể, rõ ràng để mọi người có thể hợp tác, hỗ trợ và tương tác qua lại với nhau để công việc trở nên suôn sẻ hơn. Đặc biệt, sự hỗ trợ đến đúng lúc, kịp thời và đến từ người có kinh nghiệm sẽ tối đa thời gian công việc được hoàn thành.
Yếu tố cuối cùng để giúp công việc được hoàn thành một cách nhanh, hiệu quả, tốn ít thời gian và trọn vẹn nhất nằm ở sự ra quyết định của cấp trên lưu ý là hạn chế sự thay đổi giữa chừng ở mức tối đa nhất có thể để tránh tình trạng công việc bị gián đoạn hoặc tệ hơn là làm lại toàn bộ từ đầu.
Chúng ta đang sống giữa xã hội vừa là thách thức vừa là cơ hội để chúng ta chứng minh rằng mình đủ năng lực để đương đầu với mọi thử thách.
Ông Nguyễn Anh Vũ cũng đưa ra tình hình chung của thị trường là mở rộng quy mô, tuyển thêm người - tăng nguồn lực. Đồng nghĩa, khối lượng công việc sẽ tăng lên đi kèm theo đó là áp lực tăng, các vấn đề xung đột chắc chắn sẽ phát sinh nhiều hơn và chúng ta phải mất nhiều thời gian hơn để giải quyết chúng.
Điều đó dẫn chúng ta đến 2 vấn đề chính “Làm thế nào để nâng cao hiệu quả cá nhân?” và “Làm thế nào để xây dựng quy trình phối hợp liên phòng ban?”.
2. Quy trình nâng cao hiệu quả cá nhân
2.1. Đo lường và đánh giá hiệu quả cá nhân
Đối với quy trình nâng cao hiệu quả cá nhân diễn ra trong một khoảng thời gian dài với hệ thống đo lường rõ ràng, từ hệ thống đó chúng ta có thể nhìn ra được vấn đề và đưa ra được những cái đánh giá thuyết phục nhất.
Các phần mềm AI đã giúp việc đo lường và đánh giá hiệu quả quản trị trở nên dễ dàng hơn. Hơn thế nữa, các hệ thống đo lường này sẽ đưa ra những con số thuyết người lao động hơn là thông qua đánh giá mang tính chủ quan đến từ một người. Từ đó, tạo ra sự công bằng, sòng phẳng trong mối quan hệ giữa doanh nghiệp và người lao động.
Khi nói đến đo lường và đánh giá thì đâu là tiêu chí thích hợp và cần được xem xét đánh giá và đâu là tiêu chí không cần thiết khi nói đến đánh giá năng lực.
Ông Vũ khẳng định, chúng ta phải phân biệt được 2 yếu tố “cần và không cần” này để không bị lạc lối trong các tiêu chí và không phải tốn quá nhiều thời gian cho công đoạn sàng lọc chỉ tiêu này.
Công nghệ số đóng vai trò quan trọng và nó đã giúp đỡ rất nhiều cho doanh nghiệp trong việc đo lường và đánh giá hiệu quả làm việc của một người. Bằng cách lưu lại những đầu mục công việc, quy trình, lối tư duy trong công việc và cuộc sống. Công nghệ đã đưa ra được những con số sát đáng nhất để chúng ta có thể đánh giá được năng lực của nhân viên.
2.2. Nâng cao năng lực cá nhân
Khi mục tiêu tăng trưởng kéo theo áp lực tăng lên nếu doanh nghiệp không chú trọng nâng cao năng lực đội ngũ thì khó lòng để nhân viên có thể tiếp tục đáp ứng được mục tiêu tương lai của doanh nghiệp.
Ông Vũ chia sẻ “Công việc sẽ luôn tồn đọng vấn đề cần giải quyết, nếu bạn tìm được cách giải quyết vấn đề thì bạn sẽ nâng cao được năng lực, nếu bạn được đào tạo để nâng cao được năng lực thì bạn có thể nâng cao khả năng giải quyết các vấn đề.”
“Đo lường - Cải thiện - Học hỏi” là một vòng tròn tương tác lẫn nhau và trách nhiệm của chúng ta là tìm ra những điểm giao kết nối chúng lại để 3 yếu tố hỗ trợ lẫn nhau thúc đẩy mục đích cuối cùng là nâng cao được năng lực của bản thân.
Thách thức lớn nhất ở đây với doanh nghiệp là tập trung vào việc nâng cao năng lực nhưng bỏ quên mất yếu tố đào tạo để nâng cao năng lực cuối cùng là mọi thứ đều không hiệu quả
Giải pháp cho vấn đề này chính là quy trình phù hợp phối hợp cân bằng giữa việc tập trung để nâng cao năng lực và tập trung để nâng cao hiệu quả.
Quy trình này được thực hiện như sau:
+ Đào tạo dựa trên vấn đề gây cản trở
+ Xây dựng bài tập ngăn ngừa tổn thất và giải quyết vấn đề.
+ Thực tập trên các case study/dự án thực tế giúp nhân viên trải nghiệm.
+ Áp dụng bài học và chính thực tế có sẵn.
2.3. Nâng cao hiệu quả toàn công ty qua quy trình truyền thông
Lên các kế hoạch truyền thông đồng bộ và chính xác để nội bộ có thể nắm rõ, hạn chế sự hiểu lầm giúp mọi người hiểu định hướng của công ty. Từ đó, hình thành được sự đồng bộ và thấy hiểu trong tổ chức để tăng khả năng gắn kết, thấu hiểu, phối hợp qua đó nâng cao hiệu quả toàn bộ công ty.
Tiếp theo, xây dựng văn hóa hiệu quả, nhân viên phải hiểu rõ được bản chất văn hóa của doanh nghiệp (tác phong làm việc, phong thái, cách quyết định và giải quyết vấn đề…)
Xây dựng văn hóa làm việc tập trung vào giải pháp để mọi người phải có trách nhiệm với quyết định, đề xuất của bản thân từ đó nâng cao được năng lực của chính họ. Như vậy đây là quá trình tương tác hai chiều giữa hiệu quả và văn hóa làm việc sẽ hình thành nên văn hóa hiệu quả.
3. Tăng trưởng thần tốc
Đặt vấn đề trọng tâm, quá trình tái sắp xếp toàn bộ hệ thống quy trình công ty, phù hợp, tối ưu, tự động hóa cho từng công ty. Từ đó, chuyển hóa hệ thống quy trình này lên 1 nền tảng thống nhất. Tiếp đến xây dựng cơ chế tự tiến hóa của hệ thống quy trình trên nền tảng số đáp ứng sự thay đổi của môi trường và sự phát triển của công ty.
