VAI TRÒ HR TRONG CHUYỂN ĐỔI SỐ NHỮNG ĐIỂM TRỌNG YẾU CỦA CHIẾN LƯỢC

Các chuyên gia nhân sự có thể sẽ đồng ý rằng việc điều hướng chuyển đổi số có thể là một hành trình phức tạp.
Bài viết này cung cấp hướng dẫn cho các nhà lãnh đạo nhân sự về cách lãnh đạo chiến lược các sáng kiến ​​thay đổi kỹ thuật số bằng cách kết hợp công nghệ với các mục tiêu của tổ chức.

Bạn sẽ tìm hiểu về vai trò thiết yếu của HR trong quá trình chuyển đổi số, các năng lực chính cần xây dựng cho lực lượng lao động của bạn, các chiến lược tối ưu hóa quản lý nhân tài thông qua các hoạt động số và các ví dụ thực tế cùng nghiên cứu tình huống để định hướng cho cách tiếp cận của bạn.
 

Điều hướng hành trình chuyển đổi số trong HR

Hiểu về chuyển đổi số trong bối cảnh nhân sự
Chuyển đổi số là việc tích hợp các công nghệ số vào mọi lĩnh vực của doanh nghiệp, thay đổi cơ bản cách thức tổ chức hoạt động và mang lại giá trị. Đối với nguồn nhân lực (HR), điều này có nghĩa là tận dụng các công cụ và nền tảng mới nhất như trí tuệ nhân tạo (AI), phần mềm (App), phân tích con người và hệ thống dựa trên đám mây để cách mạng hóa quản lý tài năng, tối ưu hóa hiệu suất và trải nghiệm của nhân viên.

Số hóa trong HR là yếu tố quan trọng để thu hút những nhân tài hàng đầu, đặc biệt là trong số những người thuộc thế hệ Millennials và Gen Z am hiểu công nghệ, những người mong muốn có quyền truy cập di động liền mạch và trải nghiệm ở cấp độ người tiêu dùng tại nơi làm việc.

Nó cũng cho phép đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tăng năng suất và giữ chân nhân viên. Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi thực sự không chỉ dừng lại ở việc áp dụng phần mềm HR mới. Nó đòi hỏi phải hình dung lại các quy trình, luồng công việc và thậm chí là mô hình hoạt động để trở nên linh hoạt trong bối cảnh thay đổi nhanh chóng.

Yêu cầu chiến lược đối với lãnh đạo nguồn nhân lực trong quá trình thay đổi kỹ thuật số
Thay vì thụ động, các nhà lãnh đạo HR phải tiên phong trong các sáng kiến ​​chuyển đổi kỹ thuật số. Với tầm nhìn toàn diện về lực lượng lao động và trách nhiệm liên chức năng, HR có vị thế tốt nhất để đồng bộ hóa các khả năng công nghệ HR với các mục tiêu kinh doanh rộng hơn. Họ có thể thực hiện truyền thông nội bộ và truyền cảm hứng cho C-suite về các khả năng mới nổi trong khi hướng dẫn các bên liên quan về quản lý thay đổi để đảm bảo việc áp dụng suôn sẻ trên toàn tổ chức.

HR nên có tiếng nói hàng đầu trong việc phác thảo tầm nhìn và lộ trình kỹ thuật số phù hợp với mục tiêu của công ty. Điều này có nghĩa là phát hiện ra các cơ hội tự động hóa và AI để loại bỏ gánh nặng hành chính và tận dụng phân tích để có lợi thế cạnh tranh. Nó cũng bao gồm việc xác định nhu cầu đào tạo lại để chuẩn bị cho lực lượng lao động cho các vai trò mới được tạo ra.

Xác định vai trò của HR trong chuyển đổi số
Khi kỹ thuật số định hình lại thị trường, HR đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng lực lượng lao động nhanh nhẹn, sẵn sàng cho tương lai, có khả năng thích ứng nhanh chóng và mở rộng quy mô. Các ưu tiên chính bao gồm:

Quản lý nhân tài: Sử dụng thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu từ phân tích tuyển dụng để tìm kiếm ứng viên chất lượng cao có nhiều khả năng thành công nhất và điều chỉnh việc học tập theo khoảng cách kỹ năng để tối đa hóa tiềm năng của con người.

Quản lý văn hóa và thay đổi: Nuôi dưỡng văn hóa đổi mới, minh bạch và tư duy phát triển đồng thời hỗ trợ nhân viên thông qua các sáng kiến ​​nâng cao kỹ năng và cách làm việc mới.

Hợp tác kinh doanh: Tham khảo ý kiến ​​các bên liên quan để xác định các vấn đề mà công nghệ có thể giải quyết. Định lượng chi phí và lợi ích để xây dựng sự ủng hộ cho sự thay đổi kỹ thuật số.

Áp dụng công nghệ HR: Triển khai các nền tảng đám mây, bot AI và công cụ phân tích để tạo ra trải nghiệm hiệu quả và hấp dẫn cho nhân viên, đồng thời giải phóng nhân viên HR để họ thực hiện các nhiệm vụ chiến lược hơn.

3 vai trò quan trọng nhất của HR trong thế giới số là gì?
HR đóng vai trò chủ chốt trong việc dẫn dắt các sáng kiến ​​chuyển đổi số. 3 trách nhiệm hàng đầu là:

1. Lập kế hoạch chiến lược : HR giúp liên kết việc triển khai công nghệ với các mục tiêu kinh doanh chung. Họ cung cấp thông tin đầu vào về hệ thống nào có thể thúc đẩy giá trị cao nhất và hỗ trợ tăng trưởng dài hạn.

2. Quản lý thay đổi : Công nghệ mới thường đòi hỏi phải có những điều chỉnh lớn về quy trình và tư duy. HR phát triển các chương trình đào tạo và truyền thông để chuyển đổi nhân viên sang cách làm việc mới một cách suôn sẻ.

3. Phân tích dữ liệu : Các công cụ kỹ thuật số tạo ra những hiểu biết có giá trị về lực lượng lao động. HR tận dụng phân tích để khám phá các xu hướng và cơ hội liên quan đến năng suất, khả năng giữ chân, khoảng cách kỹ năng, v.v. Các phát hiện cung cấp thông tin cho các kế hoạch chiến lược.

Bằng cách chủ động áp dụng công nghệ, HR có được khả năng nâng cao tuyển dụng, trải nghiệm của nhân viên, học tập và ra quyết định dựa trên dữ liệu. Tuy nhiên, thành công đòi hỏi phải tập trung triển khai vào việc giải quyết các nhu cầu ưu tiên và tạo điều kiện cho việc áp dụng của tổ chức ở mỗi bước.
 

Vai trò của HR trong quá trình chuyển đổi là gì?
Vai trò của nguồn nhân lực trong quá trình chuyển đổi số rất đa dạng, đòi hỏi các chuyên gia nhân sự phải đóng vai trò là đối tác chiến lược, tác nhân thay đổi và người ủng hộ công nghệ.

HR phải liên kết các chiến lược về nhân tài với các mục tiêu kinh doanh để đảm bảo tổ chức có các kỹ năng phù hợp để chuyển đổi thành công. Điều này bao gồm lập kế hoạch lực lượng lao động, lập bản đồ năng lực, phát triển năng lực, v.v.

Là tác nhân thay đổi, HR cung cấp hướng dẫn về các phương pháp hay nhất về quản lý thay đổi, trang bị cho các nhà lãnh đạo để thúc đẩy và hỗ trợ nhân viên trong quá trình chuyển đổi phức tạp.

Ngoài ra, HR đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá, lựa chọn và triển khai các công cụ công nghệ HR mới tạo ra hiệu quả, nâng cao hiểu biết về dữ liệu và cải thiện trải nghiệm của nhân viên. Việc áp dụng AI, phân tích con người và nhiều hơn nữa cho phép quản lý chủ động so với phản ứng.

Tóm lại, những trách nhiệm chính của HR trong quá trình chuyển đổi số bao gồm:

• Lập kế hoạch chiến lược để đảm bảo mục tiêu về nhân tài cho phép thực hiện chiến lược kinh doanh

• Quản lý thay đổi tổ chức và thay đổi văn hóa 

• Xác định nhu cầu đào tạo lại/nâng cao kỹ năng và tạo điều kiện xây dựng năng lực

• Ủng hộ công nghệ mới và tích hợp công nghệ này vào cơ sở hạ tầng nhân sự

• Đánh giá liên tục về công nghệ để tạo điều kiện cho sự đổi mới và lợi thế cạnh tranh

• Đảm bảo việc áp dụng liền mạch các công cụ mới thông qua đào tạo và truyền thông

Với góc nhìn độc đáo về lực lượng lao động, HR đóng vai trò là mô liên kết giữa tầm nhìn và chiến lược của tổ chức với trải nghiệm của nhân viên.

Bằng cách đóng vai trò tích cực trong quá trình chuyển đổi số, các chuyên gia HR có thể nâng cao chức năng của mình để thúc đẩy thành công của tổ chức.

Chiến lược của HR cho chuyển đổi số là gì?
Khi các tổ chức trải qua quá trình chuyển đổi số, HR đóng vai trò chiến lược quan trọng trong việc sắp xếp con người, quy trình và công nghệ để thúc đẩy thành công của doanh nghiệp. Sau đây là những mẹo thiết yếu dành cho các chuyên gia HR để dẫn đầu các sáng kiến ​​chuyển đổi số:

Thiết lập Chiến lược và Mục tiêu Kỹ thuật số Rõ ràng

• Xác định các mục tiêu cụ thể như cải thiện trải nghiệm của nhân viên, tăng năng suất thông qua tự động hóa, triển khai phân tích để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu

• Phác thảo cách chuyển đổi số kết nối với các mục tiêu chung của tổ chức

• Nhận được sự đồng thuận của ban điều hành và truyền đạt tầm nhìn chiến lược trên toàn công ty

Thúc đẩy việc áp dụng thông qua quản lý thay đổi

• Giúp các nhà quản lý và nhân viên hiểu được lý do thay đổi, quy trình mới và kết quả mong đợi

• Cung cấp đào tạo về các hệ thống và công cụ kỹ thuật số mới để xây dựng năng lực

• Yêu cầu phản hồi liên tục để giải quyết các mối quan tâm và điều chỉnh chiến lược áp dụng

Bắt đầu nhỏ, sau đó mở rộng những gì hiệu quả

• Thử nghiệm các giải pháp kỹ thuật số như tuyển dụng AI với một nhóm nhỏ để kiểm tra hiệu quả

• Xác định những thành công và điểm yếu trước khi triển khai trên toàn công ty

• Mở rộng các giải pháp triển vọng nhất, tiếp tục lặp lại để đáp ứng các nhu cầu mới nổi

Ưu tiên các sáng kiến ​​số

• Tập trung đầu tiên vào việc số hóa các quy trình nhân sự có giá trị cao như tuyển dụng và học tập

• Cân bằng giữa tự động hóa với việc duy trì sự tiếp xúc của con người khi cần thiết

• Triển khai trình tự một cách thận trọng dựa trên sự phụ thuộc và khả năng thay đổi

Liên tục đánh giá và tinh chỉnh

• Xác định các KPI để theo dõi thành công của quá trình chuyển đổi số như thời gian tuyển dụng, tỷ lệ giữ chân nhân viên

• Duy trì sự linh hoạt để xoay chuyển các sáng kiến ​​dựa trên hiểu biết sâu sắc và phản hồi của nhân viên.

• Tiếp tục phát triển chiến lược công nghệ nhân sự để hỗ trợ nhu cầu kinh doanh năng động

Với kế hoạch số hóa phù hợp, HR có thể dẫn đầu các sáng kiến ​​chuyển đổi toàn công ty một cách thành công.

Người quản lý chuyển đổi số trong bộ phận nhân sự làm gì?
Vai trò của người quản lý chuyển đổi số HR là lãnh đạo việc lập kế hoạch và triển khai các sáng kiến ​​công nghệ để hiện đại hóa và tối ưu hóa các hoạt động HR. Vị trí quan trọng này nằm ở giao điểm giữa chiến lược HR và chuyển đổi số, đòi hỏi cả chuyên môn quản lý con người và hiểu biết kỹ thuật.

Trách nhiệm cốt lõi của người quản lý chuyển đổi số HR thường bao gồm:

• Tiến hành đánh giá để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và tự động hóa trong các quy trình nhân sự như tuyển dụng, tuyển dụng, đào tạo, quản lý hiệu suất, v.v.

• Xác định lộ trình triển khai công nghệ HR phù hợp với mục tiêu kinh doanh. Bao gồm các công nghệ như AI, tự động hóa, nền tảng đám mây

• Dẫn dắt các dự án tích hợp phần mềm, công cụ và hệ thống nhân sự mới trong khi quản lý tác động của sự thay đổi đối với nhân viên

• Liên tục tối ưu hóa công nghệ HR để tận dụng những đổi mới trong trí tuệ nhân tạo, máy học, xử lý ngôn ngữ tự nhiên.

• Xây dựng các trường hợp kinh doanh và tính toán ROI để biện minh cho việc đầu tư vào công nghệ nhân sự.

• Đảm bảo việc áp dụng diễn ra suôn sẻ thông qua các chương trình đào tạo và chiến dịch truyền thông cho nhân viên.

• Theo dõi các chỉ số KPI về hiệu quả, năng suất và các số liệu khác để định lượng ROI công nghệ

• Cập nhật những xu hướng mới nhất trong công nghệ nhân sự như giải pháp phân tích nhân sự, thực tế ảo cho đào tạo, v.v.

Ứng viên lý tưởng cho vai trò này kết hợp khả năng quản lý bên liên quan tuyệt vời với kinh nghiệm thực tế trong các công nghệ mới nổi. Họ đóng vai trò là người truyền bá cho quá trình chuyển đổi kỹ thuật số trên toàn bộ chức năng HR.