SÁU CHIẾN LƯỢC ĐỂ CẢI THIỆN HIỆU SUẤT KINH DOANH

Khi các doanh nghiệp tiến gần đến các kỳ đánh giá hiệu suất, câu hỏi luôn nảy sinh về việc các nhóm khác nhau trong toàn tổ chức có thể làm gì để tối đa hóa hiệu suất và đảm bảo họ đang đi đúng hướng để đạt được các mục tiêu đầy tham vọng.

Sẽ là thời điểm căng thẳng đối với nhiều công ty lo lắng rằng họ chưa thấy đủ sự cải thiện trong hiệu suất kinh doanh để đạt được các mục tiêu và mục đích nhất định được đặt ra. Sau đây là 06 bước chính sẽ giúp các tổ chức cải thiện hiệu suất kinh doanh.

1. Phân tích tình hình hiện tại

Trước khi đưa ra bất kỳ biện pháp nào cho tương lai, điều quan trọng là phải đánh giá những gì đang diễn ra ở hiện tại. Điều này giúp đánh giá tình hình hiện tại và biến đây thành nền tảng của bất kỳ chiến lược nào trước khi thúc đẩy cải thiện, do đó thiết lập chuẩn mực cho hiệu suất trong dài hạn.

Nếu bạn đang muốn cải thiện hiệu suất, thì có nhiều công cụ khác nhau có thể giúp bạn hiểu được hiệu suất hiện tại và tiềm năng tương lai của doanh nghiệp. Một trong những công cụ đó là phân tích SWOT. Sử dụng phân tích này sẽ giúp bạn xác định điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp, cũng như các cơ hội và mối đe dọa của môi trường bên ngoài, chẳng hạn như thị trường mà doanh nghiệp đang hoạt động và tình hình kinh tế.

2. Đặt và theo dõi KPI & Mục tiêu kinh doanh

Thông thường, bất kỳ doanh nghiệp nào có hơn năm mục tiêu chính sẽ không thể dành đủ nguồn lực cho bất kỳ mục tiêu nào trong năm mục tiêu này để đạt được tiêu chuẩn cao nhất có thể.

Nếu bạn đang tìm cách cải thiện hiệu quả kinh doanh của mình, tốt nhất là chọn từ ba đến năm mục tiêu. Các mục tiêu này cần phải cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, có liên quan và có giới hạn thời gian. Nghe có vẻ như có rất nhiều thứ để ghi nhớ, nhưng với năm biện pháp này, bạn gần như đảm bảo rằng mọi mục tiêu đều được thẩm định kỹ lưỡng và cuối cùng sẽ được hoàn thiện và dễ dàng đưa vào các hoạt động kinh doanh hàng ngày.

Cuối cùng, việc sắp xếp các mục tiêu theo thứ tự ưu tiên là điều đáng làm vì có thể hiệu quả khi tập trung vào một số mục tiêu nhất định trước các mục tiêu khác và điều đó có nghĩa là bạn sẽ không cố gắng thực hiện tất cả cùng một lúc. Một số mục tiêu có thể cấp bách hơn và một số mục tiêu khác chỉ có thể đạt được bằng một kế hoạch dài hạn, có phương pháp hơn, những lợi ích của kế hoạch này sẽ không được nhận ra ngay lập tức.

3. Giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn

Quản lý rủi ro là một phần quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp nào và việc xử lý tốt điều này có thể dẫn đến hiệu suất được cải thiện. Công việc thực sự trong phần này là xác định các rủi ro tiềm ẩn và phát triển cũng như đưa ra các chiến lược để loại bỏ chúng. Các công ty nên sử dụng các kế hoạch dự phòng cho bất kỳ sự gián đoạn nào dự kiến, chẳng hạn như sự cố hoạt động, suy thoái kinh tế hoặc thiên tai, để giảm thiểu tác động của chúng đối với hoạt động và đảm bảo rằng doanh nghiệp có thể tiếp tục hoạt động bình thường, theo đuổi các mục tiêu tương tự.

Thật không may, tính không thể đoán trước và rủi ro thường đi đôi với nhau, và thường rất khó để dự đoán và giảm thiểu từng sự kiện tiêu cực. Tuy nhiên, kế hoạch quản lý rủi ro có thể cung cấp cho bạn tầm nhìn xa cần thiết để vượt qua cơn bão của một sự kiện rủi ro để mang lại cho bạn cơ hội tốt nhất có thể đạt được kết quả tích cực. Việc có loại kế hoạch này tại chỗ giúp nó trở thành tài liệu tham khảo về các rủi ro đã xác định và các biện pháp kiểm soát được lựa chọn cho bất kỳ dự án nào mà doanh nghiệp của bạn đang thực hiện tại bất kỳ thời điểm nào.

4. Đầu tư vào nhân viên

Thành công của bạn phụ thuộc vào việc có những người giỏi nhất để thực hiện từng nhiệm vụ. Nhân viên là một trong những tài sản quan trọng nhất của bất kỳ tổ chức nào và việc đầu tư đáng kể vào sự phát triển của họ có thể đảm bảo hiệu suất được cải thiện đáng kể. Mọi nhân viên đều phải được tiếp cận với các cơ hội đào tạo và phát triển để giúp họ học các kỹ năng mới và phát triển kiến thức của mình hơn nữa. Điều này không chỉ cải thiện sự hài lòng của nhân viên thông qua cảm giác rằng họ được coi trọng mà năng suất tăng lên còn có thể mang lại lợi ích to lớn cho toàn bộ tổ chức.

Một yếu tố quan trọng khác là xem xét loại văn hóa mà bạn khuyến khích. Xây dựng một nền văn hóa hỗ trợ năng lực của những người mà mục tiêu của bạn cần để thành công là bước đầu tiên tuyệt vời và một môi trường khuyến khích sự hợp tác sẽ tạo nên điều kỳ diệu cho cách bạn đổi mới như một doanh nghiệp. Bên cạnh việc hiểu rõ nhân viên của mình để sắp xếp họ vào những nhiệm vụ phù hợp nhất, rất nhiều công việc cần được thực hiện trong bộ phận nhân sự của bạn để bạn có thể tuyển dụng những người phù hợp với văn hóa của mình ngay từ đầu.

5. Tập trung vào chăm sóc khách hàng

Phát triển mối quan hệ khách hàng tốt là điều quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào thành công vì nó có thể dẫn đến hiệu suất được cải thiện và doanh số tăng. Điều này có thể đạt được, nhưng chỉ bằng cách hoàn thiện dịch vụ khách hàng của bạn, cũng như sử dụng giao tiếp thường xuyên và hiểu được nhu cầu, kỳ vọng và sở thích của khách hàng. Các tổ chức thành công nhất thu thập phản hồi từ khách hàng của họ và tận dụng tốt thông tin chi tiết này bằng cách sử dụng nó để cải thiện dịch vụ của họ.

Giữ cho khách hàng hài lòng không chỉ dẫn đến tăng triển vọng do tiếp thị truyền miệng mà còn có thể giúp giữ chân khách hàng hiện tại bằng cách giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ. Nói một cách đơn giản, tỷ lệ khách hàng rời bỏ đo lường số lượng khách hàng ngừng sử dụng hàng hóa hoặc dịch vụ của một tổ chức trong một khoảng thời gian nhất định. Điều quan trọng là phải giữ cho tỷ lệ khách hàng rời bỏ ở mức thấp.

6. Phân tích và đo lường kết quả

Bước cuối cùng là theo dõi tiến độ và kết quả của các nhiệm vụ và mục tiêu của bạn bằng cách sử dụng các tiêu chí đo lường mà bạn đã chỉ định lúc đầu. Đối với một số nhiệm vụ đơn giản, chúng có thể được đo lường chỉ bằng "hoàn thành" hoặc "chưa hoàn thành". Đối với các mục tiêu chính của bạn, việc đo lường chúng bằng các con số và dữ liệu định lượng khác, chẳng hạn như tỷ lệ phần trăm tăng lợi nhuận, sẽ rất hữu ích. Một cách tuyệt vời để tăng năng suất là đặt ra các mốc quan trọng trên con đường đạt được từng mục tiêu vì điều này sẽ cho phép nhân viên theo dõi tốt hơn mức độ tiến triển của kế hoạch, cũng như cho phép họ làm việc và ăn mừng thành công cá nhân, đây có thể là động lực mạnh mẽ.