PHÁT TRIỂN HIỆU SUẤT_ MỞ KHÓA TIỀM NĂNG

SHRM định nghĩa quản lý hiệu suất là “quá trình duy trì hoặc cải thiện hiệu suất công việc của nhân viên thông qua việc sử dụng các công cụ đánh giá hiệu suất, hướng dẫn và tư vấn cũng như cung cấp phản hồi liên tục”.

Nhưng nhiều tổ chức dừng lại ở phần đầu tiên — đánh giá hiệu suất — và bỏ lỡ cơ hội thực sự cải thiện hiệu suất của nhân viên. Chỉ có khoảng một trong bốn nhân viên hoàn toàn đồng ý rằng người quản lý của họ cung cấp phản hồi có ý nghĩa cho họ hoặc phản hồi họ nhận được giúp họ làm việc tốt hơn. Và chỉ có 21% nhân viên hoàn toàn đồng ý rằng hiệu suất của họ được quản lý theo cách thúc đẩy họ làm việc xuất sắc.

Các tổ chức hàng đầu đang tích hợp phản hồi và phát triển liên tục để cho phép quản lý hiệu suất hiệu quả hơn. Cách tiếp cận này thường được gọi là phát triển hiệu suất — hãy coi đó là nơi quản lý hiệu suất gặp gỡ phát triển nghề nghiệp — và đây có thể là cách tuyệt vời để phát huy hết tiềm năng của các thành viên trong nhóm của bạn.
 

Lợi ích của việc phát triển hiệu suất
Phát triển hiệu suất không chỉ dừng lại ở việc đánh giá nhân viên theo cách truyền thống mà còn tập trung vào việc thúc đẩy sự phát triển liên tục, nâng cao kỹ năng và thăng tiến trong sự nghiệp.
 

Đầu tư vào phương pháp quản lý hiệu suất mạnh mẽ hơn mang lại nhiều lợi ích, bao gồm: 

• Xây dựng bộ kỹ năng mới nổi: Bộ kỹ năng cho công việc đã thay đổi khoảng 25% kể từ năm 2015 — và con số này dự kiến ​​sẽ tăng lên 65% vào năm 2030. Quản lý hiệu suất hiệu quả có thể giúp các thành viên trong nhóm của bạn xác định và học các kỹ năng mới nổi và theo yêu cầu mà họ cần để thành công trong vai trò hiện tại — và trong các vai trò tương lai của họ. 

• Tăng sự gắn kết của nhân viên: Phát triển hiệu suất chứng minh mối liên hệ trực tiếp giữa phản hồi và sự phát triển nghề nghiệp, thúc đẩy nhân viên vượt lên trên và vượt xa công việc. Trên thực tế, Gallup phát hiện ra rằng phát triển là động lực hàng đầu thúc đẩy sự gắn kết của nhân viên.

• Giảm tỷ lệ luân chuyển: Phản hồi và phát triển liên tục cho thấy cam kết của tổ chức bạn đối với thành công lâu dài của nhân viên, khiến các thành viên trong nhóm của bạn có nhiều khả năng ở lại hơn. Công ty Josh Bersin nhận thấy rằng các tổ chức cung cấp chương trình phát triển kỹ năng liên tục cho nhân viên có khả năng giữ chân và thu hút nhân viên cao hơn 7,2 lần so với các tổ chức không cung cấp chương trình này.

• Cải thiện kết quả kinh doanh: Nâng cao kỹ năng, thu hút và giữ chân các thành viên nhóm tài năng thông qua các hoạt động phát triển hiệu suất hiệu quả có thể tạo ra tác động to lớn đến thành công của tổ chức bạn. Các công ty tạo điều kiện phát triển sự nghiệp có khả năng đổi mới hiệu quả gấp 4 lần và khả năng vượt mục tiêu tài chính gấp 2,6 lần.

Xây dựng chương trình quản lý hiệu suất khuyến khích phát triển sự nghiệp
Quản lý hiệu suất hiệu quả không chỉ là một sự kiện thường niên — mà là một quá trình liên tục về việc thiết lập mục tiêu, phát triển nhân viên, đánh giá hiệu suất và khen thưởng. Mỗi quá trình này cần được thảo luận thường xuyên để nuôi dưỡng một lực lượng lao động gắn kết, có động lực và có tay nghề cao.

Căn chỉnh mục tiêu và kỳ vọng về hiệu suất
Chỉ 50% nhân viên hiểu rõ những gì được mong đợi ở họ tại nơi làm việc và chỉ 21% hoàn toàn đồng ý rằng họ có các số liệu hiệu suất nằm trong tầm kiểm soát của mình. Sự mơ hồ và không chắc chắn xung quanh kỳ vọng công việc có thể cản trở hiệu suất và tác động tiêu cực đến sự gắn kết.

Thảo luận về mục tiêu và kỳ vọng với từng thành viên trong nhóm của bạn là bước quan trọng hướng tới quản lý hiệu suất hiệu quả. Nhân viên cần hiểu cách thành công của họ được đo lường và cảm thấy được trao quyền để hoàn thành mục tiêu của mình.

Bắt đầu thảo luận về việc thiết lập mục tiêu trong quá trình tuyển dụng nhân viên của bạn bằng cách xem xét mô tả công việc, mục tiêu của tổ chức và tác động dự kiến ​​của thành viên nhóm. Làm việc cùng nhau để xây dựng các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn có thể đạt được, xem xét lại chúng trong quá trình kiểm tra và đánh giá hiệu suất để đánh giá tiến độ và thực hiện điều chỉnh. 

Những nhân viên được quản lý tham gia vào việc đặt mục tiêu có khả năng tham gia cao hơn 3,6 lần so với những nhân viên khác, khiến đây trở thành một bước đáng giá trong quy trình quản lý hiệu suất của bạn.
 

Xây dựng và duy trì các kế hoạch phát triển nhân viên
Mỗi nhân viên đều có cơ hội để học hỏi và phát triển — và hầu hết đều muốn như vậy. Hơn bốn trong số năm nhân viên (83%) cho biết cải thiện kỹ năng là một trong những ưu tiên hàng đầu của họ. 

Thường xuyên trò chuyện với các thành viên trong nhóm của bạn để tìm hiểu về mục tiêu phát triển nghề nghiệp, nguyện vọng nghề nghiệp và các kỹ năng mà họ muốn thành thạo của từng người. Sau đó, tìm điểm giao nhau giữa mục tiêu phát triển của thành viên trong nhóm và nhu cầu kinh doanh của bạn để tạo ra một kế hoạch phát triển hiệu suất được cá nhân hóa cho từng nhân viên. 

Phát triển hiệu suất phải vượt ra ngoài việc giải quyết các lĩnh vực cần cải thiện để bao gồm cả việc mài giũa điểm mạnh, học các kỹ năng mới nổi và đào tạo lại kỹ năng. Động lực học tập hàng đầu của nhân viên là tiến triển hướng tới các mục tiêu nghề nghiệp, vì vậy, điều quan trọng là phải nhận được phản hồi và sự đồng thuận của các thành viên trong nhóm về kế hoạch phát triển của họ để đảm bảo sự thống nhất.

Cập nhật kế hoạch phát triển khi các thành viên trong nhóm của bạn có được các kỹ năng mới và xác định thêm các cơ hội để phát triển chuyên môn. Các kế hoạch phát triển hiệu quả nhất là linh hoạt để đáp ứng các nhu cầu và sở thích đang thay đổi.
 

Cung cấp phản hồi liên tục
Chỉ có 21% nhân viên hoàn toàn đồng ý rằng họ đã nhận được phản hồi có ý nghĩa trong tuần qua , với gần một nửa cho biết họ nhận được phản hồi vài lần một năm hoặc ít hơn . Nói cách khác, hầu hết nhân viên không nhận được đủ phản hồi về hiệu suất để hiểu những gì họ đang làm tốt hoặc khi nào họ cần điều chỉnh lộ trình.

Phát triển hiệu suất hiệu quả đòi hỏi phải có phản hồi được đưa ra một cách nhất quán để nhân viên có được sự hướng dẫn cần thiết để thành công trong vai trò của mình. Những điều bạn có thể làm để đảm bảo điều này xảy ra bao gồm:

• Bắt đầu các cuộc trò chuyện thông thường: Cho nhân viên biết khi bạn thấy những nỗ lực đáng khen ngợi hoặc những khoảnh khắc đáng học hỏi trong công việc hàng ngày của họ. Phản hồi thường xuyên cho các thành viên trong nhóm của bạn biết bạn cảm thấy thế nào về hiệu suất hiện tại của họ và định hướng cho sự phát triển của họ. Ghi lại phản hồi trong hệ thống quản lý hiệu suất của bạn để có thể tham khảo trong các cuộc thảo luận về hiệu suất trong tương lai.

• Lên kế hoạch kiểm tra thường xuyên: Lên lịch họp trực tiếp thường xuyên để thảo luận về tiến độ thực hiện mục tiêu, thách thức và nhu cầu phát triển. Những cuộc kiểm tra không chính thức này là cơ hội tuyệt vời để đi sâu vào các cuộc thảo luận về phát triển hiệu suất để bạn có thể thực hiện các điều chỉnh cần thiết cho mục tiêu và kế hoạch phát triển của nhân viên. 

• Tiến hành đánh giá hiệu suất thường xuyên: Lên kế hoạch đánh giá hiệu suất toàn diện theo định kỳ để đánh giá hiệu suất chung và mục tiêu đạt được của nhân viên. Nếu bạn thực hiện phát triển hiệu suất tốt, nhân viên sẽ không nghe bất kỳ phản hồi nào lần đầu tiên trong quá trình đánh giá.

Khen thưởng các thành viên trong nhóm của bạn vì sự phát triển chuyên môn

Khen thưởng các thành viên trong nhóm của bạn vì sự phát triển chuyên môn là sự công nhận nỗ lực của họ và chứng minh giá trị mà tổ chức của bạn đặt vào việc học tập và phát triển. Nó cũng có thể giúp bạn giữ chân nhân viên.

Đưa ra mức tăng lương và thăng chức phù hợp để khen thưởng các thành viên trong nhóm của bạn vì đã phát triển bộ kỹ năng và có được những trải nghiệm mới. Điều này đặc biệt quan trọng nếu năng lực hoặc trách nhiệm mới của nhân viên đủ điều kiện để họ được nâng bậc lương hoặc cấp độ công việc cao hơn theo chiến lược trả lương của bạn.

Kết luận: Quản lý hiệu suất hiệu quả là một quá trình liên tục

Đã qua rồi cái thời mà đánh giá hiệu suất hàng năm được coi là đủ để quản lý hiệu suất của nhân viên. Các nhóm hiện đại khuyến khích phát triển hiệu suất liên tục để giúp nhân viên đạt được sự phát triển chuyên môn và đáp ứng các mục tiêu đang thay đổi của tổ chức. Cách tiếp cận này có thể giúp bạn khai thác hết tiềm năng của nhóm và thúc đẩy thành công của công ty.