PHẦN 2_VĂN HÓA HIỆU SUẤT CAO (ĐẶC ĐIỂM, LỢI ÍCH, CÁCH TẠO)

Lợi ích của Văn hóa Hiệu suất Cao

Trong một nền văn hóa hiệu suất cao, mọi người cùng nhau đạt được các mục tiêu đầy tham vọng, phát triển kỹ năng của mình vì lợi ích của tổ chức, giải quyết các vấn đề mới và làm tốt nhất có thể. Điều này mở ra cho các tổ chức một số lợi ích về tài chính, đổi mới và liên quan đến tài năng:

Cải thiện hiệu suất và lợi nhuận: Văn hóa hiệu suất cao có liên hệ trực tiếp đến kết quả tài chính được cải thiện — phần lớn là do khi hiệu suất của nhân viên cao, năng suất cũng cao. Và điều đó dẫn đến những chiến thắng lớn từ góc độ hiệu suất tài chính và tổ chức.
Thúc đẩy sự đổi mới và sáng tạo: Trong một nền văn hóa tổ chức có hiệu suất cao, sự tin tưởng, tôn trọng và an toàn về mặt tâm lý là ưu tiên hàng đầu. Nhân viên cảm thấy được trao quyền để tham gia vào các quy trình ra quyết định, tự do đóng góp ý tưởng và chia sẻ phản hồi — dẫn đến sự đổi mới lớn hơn. O'Farrell cho biết: "Những ý tưởng tốt hơn dẫn đến việc sử dụng tốt hơn các nguồn lực và ngược lại, nhóm, chức năng hoặc tổ chức trở nên hiệu quả hơn, do đó có hiệu suất cao hơn so với đối thủ cạnh tranh".
Giữ chân nhân tài hàng đầu: Văn hóa hiệu suất cao song hành với việc giữ chân nhân viên. Và vì chúng được đặc trưng bởi mức độ tin tưởng, hỗ trợ, sự thống nhất về giá trị và giao tiếp cao, nên nhân viên cảm thấy gắn bó và có động lực để cống hiến hết mình cho công việc mỗi ngày. Điều này khiến họ ít có khả năng nghỉ việc hơn.
Tăng sự hài lòng của khách hàng: Văn hóa hiệu suất cao không chỉ tốt cho nhân viên mà còn tốt cho khách hàng. Theo một nghiên cứu năm 2019 của Harvard Business Review và Glassdoor, nhân viên hạnh phúc sẽ tạo ra nhiều khách hàng hài lòng hơn và khách hàng hạnh phúc sẽ trung thành hơn, điều này sẽ hỗ trợ lợi nhuận lâu dài hơn.

Làm thế nào để xây dựng một nền văn hóa hiệu suất cao

Mặc dù việc tạo ra một nền văn hóa hiệu suất cao có vẻ như là một lý tưởng cao cả không thể đạt được, nhưng thực tế không phải vậy. Việc thực hiện các bước hướng tới xây dựng một nền văn hóa tốt hơn đòi hỏi phải có chiến lược, quy trình, hành vi và sự kiên nhẫn phù hợp. Sau đây là cách bắt đầu.

1. Phải coi việc giao tiếp là điều bắt buộc.

Giao tiếp hai chiều rõ ràng giữa quản lý và nhân viên là điều bắt buộc đối với bất kỳ nền văn hóa hiệu suất cao nào. Khi kỳ vọng được nêu rõ ràng, nhân viên có thể dễ dàng đạt được mục tiêu ở cấp độ cá nhân, nhóm và tổ chức.

Tương tự như vậy, khi quản lý hiểu được mục tiêu nghề nghiệp và phát triển của nhân viên , họ có thể hướng dẫn nhân viên tốt hơn và giúp họ khám phá các cơ hội học tập phù hợp với nguyện vọng nghề nghiệp của họ.

Các cuộc gặp một là một công cụ đặc biệt hữu ích để tạo điều kiện cho việc giao tiếp liên tục giữa các nhà quản lý và cấp dưới trực tiếp của họ. Trong các cuộc kiểm tra thường xuyên này, cả nhà quản lý và nhân viên đều có cơ hội trao đổi phản hồi, chia sẻ tiến độ, thông báo về chiến thắng và tìm ra giải pháp cho các rào cản và thách thức.

Phương pháp họp 1:1 giúp người quản lý và nhân viên dễ dàng làm việc cùng nhau mỗi tuần để xây dựng chương trình nghị sự trước thời hạn và trong một nền tảng thân thiện với người dùng, họ cũng có thể ghi chép và chia sẻ ghi chú cũng như theo dõi các mục hành động.

2. Đặt ra những giá trị quan trọng của công ty — và hiện thực hóa chúng.

Giá trị công ty đặt nền tảng cho văn hóa công ty. Khi nhân viên cảm thấy phù hợp với giá trị công ty, họ sẽ gắn bó hơn và có nhiều khả năng trở thành đại sứ thương hiệu cho công ty. Tuy nhiên, theo nghiên cứu về giá trị công ty của Gallup, chỉ có 27% nhân viên tin tưởng mạnh mẽ vào giá trị của tổ chức họ.

Nếu không có các giá trị công ty vững mạnh hoặc không có bất kỳ nỗ lực nào để giữ cho nhân viên tuân thủ các giá trị đó, các doanh nghiệp sẽ phải gánh chịu hậu quả của văn hóa nơi làm việc kém, chẳng hạn như lực lượng lao động không gắn kết và tỷ lệ nghỉ việc tăng cao.
Nhưng bằng cách quyết định tổ chức của bạn đại diện cho điều gì và hiện thực hóa các giá trị đó thông qua thông điệp của công ty và các tương tác hàng ngày, bạn có thể góp phần tạo nên một nền văn hóa hiệu suất cao.

Các tổ chức có thể củng cố các giá trị của mình trong quá trình tuyển dụng và các cuộc họp toàn thể thường xuyên — nhưng họ cũng có thể khuếch đại tác động của mình bằng cách tích hợp chúng vào các quy trình ghi nhận và khen thưởng, chẳng hạn như bức tường khen thưởng toàn công ty.

3. Ưu tiên quản lý hiệu suất.

Sự gắn kết của nhân viên là động lực cho hiệu suất của công ty. Điều đó khiến cho việc có các quy trình quản lý hiệu suất vững chắc trở thành một cơ chế quan trọng để đạt được điều đó.

Tạo ra một nền văn hóa dựa trên cải tiến liên tục và phản hồi là chìa khóa — và đánh giá hiệu suất là một thành phần quan trọng của phương pháp tiếp cận này. Khi được tiếp cận một cách chu đáo và có chủ đích, đánh giá hiệu suất có thể cung cấp cho cả hai bên cơ hội đưa ra và nhận phản hồi có thể hành động được, đặt ra các mục tiêu hiệu suất giúp cải thiện năng lực và kiến thức, và củng cố mối quan hệ quản lý-nhân viên.

Để thực sự hiệu quả, quản lý hiệu suất phải tồn tại như một phần của văn hóa phản hồi liên tục. Điều này có nghĩa là cùng với các đánh giá hiệu suất có cấu trúc, các tổ chức phải tích hợp phản hồi vào luồng công việc với lời khen ngợi hàng ngày và đánh giá giữa năm để đánh giá lại hiệu suất và các ưu tiên.

4. Đặt mục tiêu để luôn ưu tiên phát triển sự nghiệp.

Trong các tổ chức có hiệu suất cao, một phần lý do khiến nhân viên xuất sắc là vì họ cảm thấy mối quan hệ của họ với công ty là có đi có lại. Họ tin rằng người quản lý, nhóm lãnh đạo và tổ chức của họ muốn điều tốt nhất cho sự nghiệp của họ và đầu tư vào việc giúp họ thành công.

Nhưng để duy trì niềm tin đó và thúc đẩy hiệu suất lâu dài, các tổ chức phải thể hiện cam kết của mình đối với việc học tập và phát triển liên tục của nhân viên thông qua các cuộc trò chuyện phát triển nhân viên và thiết lập mục tiêu hiệu quả.

Việc khởi xướng các cuộc trò chuyện phát triển nhân viên có thể giúp các nhà quản lý nêu bật các mục tiêu và nguyện vọng nghề nghiệp của cấp dưới trực tiếp của họ, cũng như xác định các kỹ năng họ cần để đạt được mục tiêu đó.

Các nhà quản lý có thể sử dụng kết quả của các cuộc trò chuyện này để giúp nhân viên đặt ra các mục tiêu và số liệu có ý nghĩa giúp xây dựng kiến thức và kinh nghiệm họ cần để phát triển sự nghiệp.