PHẦN 1_VĂN HÓA HIỆU SUẤT CAO (ĐẶC ĐIỂM, LỢI ÍCH, CÁCH TẠO)

Những nơi làm việc năng suất, sáng tạo và gắn kết nhất có gì mà những nơi khác không có. Câu trả lời thường nằm ở văn hóa công ty — cụ thể là văn hóa làm việc hiệu suất cao.

Trong khi văn hóa công ty thường được cho là vô hình, thì thực tế nó lại dựa trên cơ sở định hình cách thức nhân viên được tạo điều kiện để thành công — chính sách nhân sự, khả năng quản lý và các chương trình nhân sự cân bằng giữa hiệu suất và phúc lợi.
Xây dựng văn hóa hiệu suất cao đòi hỏi phải triển khai đúng quy trình, hành vi và giá trị giúp nhân viên của bạn phát triển và cống hiến hết mình cho công việc mỗi ngày. Sau đây là cách để bắt đầu.

Văn hóa hiệu suất cao là gì?

Nơi làm việc hiệu suất cao là môi trường được thiết kế để giúp nhân viên đạt hiệu quả cao nhất có thể trong việc hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh và cung cấp giá trị cho tổ chức.

Theo nghiên cứu của Gartner, nó “là kết quả của việc liên tục cân bằng đầu tư vào con người, quy trình, môi trường vật lý và công nghệ để nâng cao đáng kể khả năng học hỏi, khám phá, đổi mới, làm việc nhóm và lãnh đạo của người lao động, cũng như đạt được hiệu quả và lợi ích tài chính”.

Nói một cách đơn giản, một nơi làm việc hiệu suất cao là nơi làm việc hiệu quả. Đó là môi trường mà nhân viên chia sẻ ý thức mạnh mẽ về mục đích và cảm thấy phù hợp với các giá trị cốt lõi của công ty. Họ có năng suất và động lực để đạt được và vượt qua mục tiêu của mình.

Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi các công ty có văn hóa hiệu suất cao thường là nơi tuyệt vời để làm việc.

“Một nền văn hóa hiệu suất cao" không chỉ đơn thuần là có một đội ngũ lãnh đạo đầy cảm hứng hay một danh sách những người lao động tự giác”,Phillip Lew, người sáng lập kiêm giám đốc điều hành của C9 Staff, một công ty cung cấp nhân sự từ xa chuyên nghiệp, cho biết. “Nó là sự kết hợp của một số yếu tố bao gồm ban quản lý cấp cao; phong cách và chiến lược quản lý; phân bổ và giao nhiệm vụ; và các hệ thống trách nhiệm giải trình, hợp tác và giúp đỡ, và hỗ trợ trong số những yếu tố khác”.

Những đặc điểm chính của một nền văn hóa hiệu suất cao

Văn hóa hiệu suất cao có nhiều điểm chung với các nhóm hiệu suất cao. Họ coi trọng nhóm hơn cá nhân, đặt ra các mục tiêu chung và có định hướng rõ ràng. Họ được xây dựng trên nền tảng của sự tin tưởng và an toàn về mặt tâm lý.
Mặc dù không có công thức đảm bảo nào cho việc thúc đẩy hiệu suất cao, nghiên cứu cho chúng ta biết rằng các tổ chức thành công nhất đều có một số điểm chung.

1. Các nhà lãnh đạo truyền cảm hứng và động viên lực lượng lao động của mình.

Các nhà lãnh đạo có ảnh hưởng rất lớn đến hiệu suất của tổ chức và cá nhân. Họ đặt nền tảng cho các giá trị và sứ mệnh của công ty, làm gương cho các hành vi và niềm tin tạo nên văn hóa chung và phát huy tối đa năng lực của nhân viên.

Nhưng cách tiếp cận lãnh đạo từ trên xuống chưa hẳn là cách tốt nhất để xây dựng văn hóa hiệu suất cao, vì nó ít liên quan đến phong cách lãnh đạo mà liên quan nhiều hơn đến phẩm chất lãnh đạo trong bối cảnh văn hóa tổ chức.

Trong một nền văn hóa hiệu suất cao, các nhà lãnh đạo là thành phần chủ chốt trong việc truyền cảm hứng và thúc đẩy nhân viên làm việc tốt nhất — nhưng họ cũng tạo ra một môi trường ưu tiên sự minh bạch, tin tưởng, chân thực và tôn trọng lẫn nhau.

2. Nhân viên cảm thấy được trao quyền và có động lực để làm việc hết khả năng của mình.

Nơi nào có những nhà lãnh đạo mạnh mẽ, nơi đó có những nhân viên có hiệu suất cao, gắn kết cao. Nhiều thập kỷ nghiên cứu về tâm lý tổ chức cho chúng ta biết rằng khi nhân viên có sự gắn kết cao, họ có động lực hơn để thực hiện công việc — và khi họ phấn đấu để đạt được hiệu suất tốt nhất, họ có nhiều khả năng gắn kết cao.

Một nghiên cứu về hiệu suất làm việc của nhân viên cho thấy khi mức độ gắn kết của nhân viên cao, hiệu suất sẽ tăng vì nhân viên sẵn sàng nỗ lực hơn, vượt qua trở ngại, duy trì cam kết và cảm thấy hào hứng khi đắm mình vào công việc có ý nghĩa.

Trong một nền văn hóa hiệu suất cao, sự gắn kết và động lực được nuôi dưỡng bằng quyền tự chủ trong việc đưa ra quyết định về cách thực hiện công việc, sự phát triển liên tục và ý thức về mục đích. Nói tóm lại, những nhân viên có hiệu suất cao quan tâm đến những gì họ làm nhiều hơn là chỉ xuất hiện để được trả lương.

3. Các nhóm được xây dựng dựa trên tư duy phát triển mạnh mẽ.

Mức độ chúng ta cảm thấy có động lực và được trao quyền để học hỏi và chia sẻ kiến thức của mình tại nơi làm việc có liên quan trực tiếp đến thành công của tổ chức.

Theo phân tích tổng hợp về kiến thức của tổ chức, các công ty tích cực thúc đẩy văn hóa học tập mạnh mẽ sẽ thấy được lợi ích về cả hiệu suất tài chính và hiệu suất chung. Trong khi đó, ở cấp độ nhóm, một nghiên cứu về các hoạt động chia sẻ kiến thức trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ cho thấy các tổ chức có mức độ chia sẻ kiến thức cao có nhiều khả năng thực hành đổi mới sáng tạo mở, nơi họ tìm kiếm ý tưởng mới dựa trên cả chuyên môn nội bộ và bên ngoài.

Văn hóa hiệu suất cao được hình thành với sự phát triển và học tập liên tục làm cốt lõi. Khi nhân viên biết rằng sự phát triển của họ được coi trọng và ưu tiên, họ có nhiều khả năng suy nghĩ vượt ra ngoài khuôn khổ để tạo ra những ý tưởng mới và ưu tiên học các kỹ năng và kiến thức thúc đẩy hiệu suất cao.

4. Sự tin tưởng và an toàn về mặt tâm lý là trọng tâm của văn hóa tổ chức.

Văn hóa của một tổ chức là nền tảng cho cách nhân viên kết nối, tương tác và thực hiện vai trò của mình hàng ngày. Niềm tin và sự an toàn về mặt tâm lý là nền tảng để tạo điều kiện cho nhân viên đạt hiệu suất cao.

"Niềm tin là một thành phần quan trọng trong việc phát triển văn hóa hiệu suất cao”, Irial O'Farrell, đối tác tại Pebble, một công ty tư vấn tập trung vào chuyển đổi kinh doanh và là tác giả của SMART Objective Setting for Managers: A Roadmap, cho biết. “Khi mọi người được tin tưởng rằng họ sẽ không bị nghi ngờ, hoặc quyết định của họ sẽ không bị chất vấn hoặc đảo ngược, mọi người sẽ cảm thấy có trách nhiệm với công việc của mình và sẽ rất tích cực tiếp tục thực hiện công việc đó”.

Khi sự tin tưởng và an toàn về mặt tâm lý cao, các thành viên trong nhóm cảm thấy có nhiều quyền lực và quyền tự chủ hơn. Họ cảm thấy an toàn hơn khi chấp nhận rủi ro, mắc lỗi và tham gia vào xung đột lành mạnh dẫn đến việc học tập liên tục. Và vì các thành viên trong nhóm cảm thấy rằng những đóng góp của họ được trân trọng, mọi người đều có nhiều khả năng thể hiện tốt nhất.