NĂNG LỰC NHÂN SỰ: BƯỚC ĐỆM TIÊU CHUẨN CHO TƯƠNG LAI

Thế giới việc làm đang thay đổi nhanh chóng. Những thay đổi được thúc đẩy bởi tình trạng thiếu hụt kỹ năng toàn cầu và sự thay đổi nhân khẩu học, AI tạo ra và việc tái định hình công việc. Để quản lý thành công những diễn biến này và duy trì sự phù hợp, các chuyên gia nhân sự cần phải thích ứng và phát triển các năng lực nhân sự phù hợp để nắm bắt các cơ hội trong tương lai.

Với những thay đổi này, phạm vi của HR đang mở rộng để bao gồm các lĩnh vực như tính bền vững, phúc lợi của nhân viên, chuyển đổi kỹ thuật số và phân tích khi các tổ chức điều chỉnh chiến lược của mình để đáp ứng nhu cầu thị trường. Điều này đòi hỏi phải xem xét lại các mô hình năng lực HR đã cũ mà các tổ chức đang sử dụng.

Đó chính là lúc Mô hình năng lực HR hình chữ T xuất hiện, chuyên gia HR cần có để thành công trong thế giới việc làm tương lai.

Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về các năng lực HR này và mô hình hình chữ T.

Mô hình năng lực nhân sự hình chữ T: Tổng quan

Mô hình năng lực xác định và định nghĩa kiến thức, kỹ năng, khả năng và hành vi cần thiết để thành công trong một nghề nghiệp hoặc vai trò cụ thể. Mô hình năng lực đóng vai trò là hướng dẫn để cá nhân hiểu được những gì được mong đợi ở họ trong công việc, nơi họ cần tập trung vào phát triển và cách họ có thể tự cho phép mình thành công trong vai trò của mình.

Tương tự như vậy, mô hình năng lực HR phác thảo các yêu cầu của các chuyên gia HR ở nhiều cấp độ khác nhau để xây dựng năng lực HR mạnh mẽ trên toàn bộ chức năng. Trong phần phụ lục, bạn có thể đọc thêm về cách mô hình được phát triển, xác thực và cải thiện theo thời gian.

Các chuyên gia nhân sự cần phải có hình chữ T. Hình chữ T ngụ ý rằng tất cả các chuyên gia nhân sự, bất kể vai trò hay bối cảnh, cần phải nắm vững năm năng lực cốt lõi được bổ sung bởi các lĩnh vực chuyên môn phụ thuộc vào vai trò cụ thể hoặc yêu cầu của tổ chức.

Ngoài các kỹ năng chuyên môn, hình chữ T còn đòi hỏi phải thành thạo các năng lực lãnh đạo đối với các nhà lãnh đạo nhân sự quản lý nhóm nhân sự.

Áp dụng hồ sơ chuyên gia nhân sự hình chữ T mang lại nhiều lợi thế. Đạt được sự cân bằng phù hợp giữa năng lực cốt lõi và chuyên môn giúp các chuyên gia nhân sự dễ dàng cân bằng nhu cầu của cả vai trò chuyên gia và tổng quát, đồng thời đảm bảo các chiến lược nhân sự phù hợp với các mục tiêu kinh doanh bao quát.

Theo BCG , HR là một trong những ngành bị gián đoạn nhiều nhất về tốc độ thay đổi của các kỹ năng cần thiết cho công việc. Một bộ kỹ năng đa dạng bao gồm cả chuyên môn chung và chuyên môn chuyên sâu giúp các chuyên gia HR nhanh chóng thích ứng với các yêu cầu kinh doanh đang thay đổi, nâng cao hiệu quả của các giải pháp HR và duy trì sự phù hợp trong bối cảnh doanh nghiệp luôn thay đổi.

Năng lực cốt lõi của HR

Thanh T trong Mô hình năng lực HR hình chữ T chứa các Năng lực cốt lõi cần thiết cho tất cả các chuyên gia HR. Bốn năng lực đầu tiên (Sắc sảo trong kinh doanh, Hiểu biết về dữ liệu, Nhanh nhẹn trong kỹ thuật số và Ủng hộ con người) giúp HR vượt trội trong việc hỗ trợ cả doanh nghiệp và nhân viên. Năng lực thứ năm, Xuất sắc trong thực hiện, tập trung vào hiệu quả cá nhân và hỗ trợ tất cả các năng lực khác trong mô hình.

Mỗi Năng lực cốt lõi là những khía cạnh hoặc lĩnh vực năng lực khác nhau có vai trò quan trọng để thực hiện thành công vai trò nhân sự.

Chúng ta hãy cùng phân tích từng năng lực cốt lõi trong năm năng lực HR.

1. Sự nhạy bén trong kinh doanh

Chuyên gia nhân sự có hiểu biết kinh doanh sẽ phân tích các xu hướng bên ngoài, phân tích nhu cầu của khách hàng và đồng sáng tạo chiến lược kinh doanh để đạt được kết quả kinh doanh bền vững.

Giải thích ngữ cảnh	Xác định, diễn giải và áp dụng hiểu biết sâu sắc về các xu hướng kinh doanh bên ngoài và các yếu tố tổ chức
Sự lưu loát trong thương mại	Có hiểu biết rõ ràng về yêu cầu tài chính và hiệu suất của tổ chức
Kiến thức khách hàng	Hiểu được nhu cầu của khách hàng và áp dụng các nguyên tắc lấy người dùng làm trung tâm
Chiến lược đồng sáng tạo	Đồng sáng tạo chiến lược kinh doanh và thống nhất các ưu tiên của HR

Trong HR, việc liên kết với các mục tiêu của tổ chức và xu hướng của ngành là điều cần thiết. Các chuyên gia HR phải hiểu và diễn giải các xu hướng này và xây dựng các chiến lược tích hợp liền mạch với doanh nghiệp, nâng cao vai trò của HR lên thành đối tác chiến lược thúc đẩy giá trị kinh doanh chính. Điều này chỉ có thể thực hiện được khi hiểu rõ các động lực thúc đẩy giá trị kinh doanh thương mại.

Ngoài sự liên kết, HR cũng nên xem nhân viên như khách hàng của mình và áp dụng các nguyên tắc lấy người dùng làm trung tâm để thiết kế các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu cụ thể. Với cách tiếp cận này, HR có thể thiết kế các giải pháp phù hợp với nhân viên, thúc đẩy lực lượng lao động có động lực và gắn kết cao.

Cuối cùng, HR cần đồng sáng tạo và tác động đến chiến lược để đảm bảo rằng HR tập trung vào đúng các ưu tiên và có thể chứng minh tác động của mình thông qua các số liệu hữu hình.

2. Kiến thức dữ liệu

Kiến thức dữ liệu là khả năng phân tích, diễn giải và truyền đạt dữ liệu về con người để đưa ra những hiểu biết có thể hành động được, cung cấp thông tin cho việc ra quyết định và đánh giá sự đóng góp của HR trong việc đạt được các mục tiêu kinh doanh chiến lược.

Dữ liệu được điều khiển	Nắm bắt và sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định và thông báo thực hành
Phân tích dữ liệu	Phân tích dữ liệu của mọi người thành thông tin chi tiết có thể hành động được

Trong tương lai, việc dựa trên dữ liệu không chỉ là một kỹ năng mong muốn; mà còn là điều bắt buộc. Các chuyên gia nhân sự phải vượt ra ngoài việc chỉ làm việc với dữ liệu và khai thác nó để đưa ra các khuyến nghị dựa trên thực tế thúc đẩy hành động kinh doanh.

Điều này bắt đầu bằng khả năng tạo, đọc và áp dụng dữ liệu theo cách có bằng chứng và có đạo đức. Một năng lực quan trọng trong lĩnh vực này là sử dụng dữ liệu để kể những câu chuyện hấp dẫn. Đó là về việc tạo ra các câu chuyện chuyển đổi dữ liệu thô thành thông tin chi tiết có thể hành động, tích hợp việc ra quyết định dựa trên dữ liệu vào hoạt động của HR.

Trong kỷ nguyên mới của HR dựa trên bằng chứng , dữ liệu là nền tảng của những lựa chọn sáng suốt và các chuyên gia HR nổi lên như những đối tác chiến lược, thúc đẩy thành công của tổ chức thông qua việc kể chuyện dựa trên dữ liệu.

3. Sự nhanh nhẹn của kỹ thuật số

Sự nhanh nhẹn trong kỹ thuật số đề cập đến việc sử dụng công nghệ để tăng tác động của HR và chuẩn bị cho tổ chức áp dụng các hoạt động kỹ thuật số.

Công nghệ được trao quyền	Tích hợp công nghệ để xây dựng các giải pháp nhân sự hiệu quả, có khả năng mở rộng và có tác động
Khả năng số hóa	Có động lực để học hỏi và thử nghiệm các phương pháp làm việc kỹ thuật số
Áp dụng kỹ thuật số	Tạo ra môi trường cho việc áp dụng kỹ thuật số

Trong thế giới ngày càng số hóa, các chuyên gia nhân sự đóng vai trò tiên phong trong việc thúc đẩy chương trình nghị sự nhân sự số và hướng dẫn quá trình chuyển đổi kinh doanh rộng lớn hơn hướng tới tương lai số.

Digital Agility không chỉ là việc áp dụng các công cụ kỹ thuật số; mà còn là việc áp dụng tư duy thử nghiệm liên tục và phát triển sự tự tin để điều hướng và phát triển trong thực tế kỹ thuật số này. Vai trò của HR không chỉ dừng lại ở việc khai thác công nghệ cho các nhiệm vụ liên quan đến HR. Nó đòi hỏi phải định hình hành trình kỹ thuật số của một tổ chức.

Bằng cách thúc đẩy văn hóa đổi mới và khả năng thích ứng, các chuyên gia nhân sự có thể giúp nhóm và tổ chức của họ nắm bắt kỷ nguyên số. Với tư cách này, họ trở thành kiến trúc sư của sự thay đổi, thúc đẩy quá trình chuyển đổi sang tương lai số hứa hẹn những cơ hội và hiệu quả mới.

4. Vận động chính sách vì con người

Vận động chính sách con người là xây dựng văn hóa tổ chức lấy con người làm trung tâm, thúc đẩy năng suất và hạnh phúc, điều hướng thay đổi và duy trì tổ chức theo các tiêu chuẩn đạo đức và bền vững.

Văn hóa và Sức khỏe	Hình thành văn hóa hiệu suất toàn diện ưu tiên phúc lợi
Thay đổi điều hướng	Xây dựng các cấu trúc thay đổi và năng lực thúc đẩy thay đổi và khả năng phục hồi
Giảm thiểu rủi ro và đạo đức	Đảm bảo hành vi đạo đức và tuân thủ, đồng thời giảm thiểu rủi ro cho con người
Sự bền vững	Tận dụng nguồn nhân lực để xác định các cơ hội tạo thêm giá trị cho cộng đồng và xã hội

HR phải đối mặt với thách thức phức tạp trong việc cân bằng giữa việc cải thiện năng suất tổ chức, xây dựng khả năng phục hồi và thúc đẩy văn hóa quan tâm. Điều đó đi kèm với nhiều vấn đề đạo đức khác nhau.

Những thay đổi do công nghệ phát triển mang lại, sự xóa bỏ ranh giới truyền thống theo nghĩa làm việc từ xa ngày càng tăng và các vấn đề xã hội leo thang sẽ đòi hỏi những cân nhắc đạo đức toàn diện. HR sẽ tiến lên với tư cách là người bảo vệ quản lý rủi ro và đạo đức, đóng vai trò là lương tâm của tổ chức.

Hơn nữa, HR cũng sẽ tập trung vào tính bền vững, mở rộng phạm vi hoạt động để mang lại lợi ích cho cộng đồng và xã hội. Bằng cách tạo ra giá trị vượt ra ngoài phạm vi công ty, HR sẽ đóng vai trò không thể thiếu trong việc thúc đẩy thay đổi tích cực và đóng góp vào sự cải thiện của thế giới xung quanh chúng ta.

5. Thực hiện xuất sắc

Thực hiện xuất sắc đề cập đến việc tạo ra tác động thông qua giải quyết vấn đề thực tế, gắn kết với các bên liên quan và thực hiện có mục đích.

Định hướng hành động	Thực hiện các kế hoạch khả thi và thích ứng để đạt được kết quả
Giải quyết vấn đề	Tìm ra các giải pháp thực tế để điều hướng và vượt qua các trở ngại
Kỹ năng giao tiếp	Đạt được mục tiêu chung bằng cách sử dụng các kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Sự thành công của HR sẽ phụ thuộc vào cam kết thực hiện xuất sắc, bao gồm cách tiếp cận công việc và hợp tác. Các chuyên gia HR phải hướng đến hành động, thúc đẩy các sáng kiến từ khi hình thành cho đến khi hoàn thành.

Việc tập trung quyết liệt vào việc thực hiện các hành động cụ thể là điều cần thiết để HR thể hiện giá trị trong tổ chức.

Thế giới công việc năng động và ngày càng phức tạp đòi hỏi các chuyên gia nhân sự phải trở thành người giải quyết vấn đề thành thạo, liên tục tìm kiếm các giải pháp sáng tạo và phân bổ lại nguồn lực để đáp ứng nhu cầu thay đổi. Nhân sự phải áp dụng tư duy phân tích và hệ thống để hiểu được môi trường đang thay đổi và định hướng các tổ chức theo đúng hướng.

Hơn nữa, HR phải xuất sắc trong việc cộng tác, xây dựng mạng lưới và mối quan hệ vượt qua ranh giới, bao gồm cả ranh giới liên văn hóa. Giao tiếp và cộng tác hiệu quả giữa các nền tảng và quan điểm khác nhau sẽ đóng vai trò trung tâm trong vai trò của HR trong việc thúc đẩy một nơi làm việc toàn diện và kết nối toàn cầu.

Những Năng lực cốt lõi này sẽ là kỳ vọng tiêu chuẩn để tất cả các chuyên gia nhân sự có thể thành công trong tương lai.

Năng lực chuyên môn		Các lĩnh vực chức năng ứng dụng
Nhận thức và thu hút	Tạo nhận thức và khả năng hiển thị về thương hiệu nhà tuyển dụng cũng như thu hút, tuyển dụng và định hướng người lao động có tay nghề để đáp ứng nhu cầu nhân tài của tổ chức.	Tuyển dụng nhân tài thương hiệu nhà tuyển dụng
Trải nghiệm và Văn hóa của Con người	Cung cấp những trải nghiệm làm việc tích cực thu hút tất cả nhân viên và tạo ra môi trường làm việc hiệu quả, toàn diện, nơi mọi người đều có thể gắn bó.	Hiệu suất Tổng phần thưởng Sức khỏe và phúc lợi Đa dạng, Công bằng, Hòa nhập và Thuộc về trải nghiệm của nhân viên
Chuyển đổi doanh nghiệp	Thiết lập các hoạt động phù hợp với con người và hỗ trợ doanh nghiệp vượt qua thời kỳ thay đổi để đảm bảo tính bền vững lâu dài.	Phát triển tổ chức Thiết kế tổ chức Quản lý thay đổi Lập kế hoạch lực lượng lao động
Phát triển tài năng	Thúc đẩy, phát triển và trao quyền cho nhân viên để họ phát huy hết tiềm năng và phát triển trong doanh nghiệp.	Quản lý tài năng Phát triển lãnh đạo Học tập và phát triển
Nhân sự số	Tối ưu hóa các quy trình, hoạt động và nền tảng của HR để trở nên tự động hóa và dựa trên dữ liệu hơn.	Công nghệ HR Phân tích con người
Hoạt động	Hỗ trợ hoạt động kinh doanh và quản lý nhân sự để đảm bảo công ty đạt được các mục tiêu chiến lược.	Phúc lợi, đãi ngộ, Quan hệ nhân viên Chính sách lương

Khi sự nghiệp HR phát triển, mức độ thành thạo cần có trong các năng lực này sẽ khác nhau. Ví dụ, một Giám đốc điều hành HR cấp cao sẽ yêu cầu mức độ nhạy bén trong kinh doanh cao hơn, trong khi một Chuyên gia tư vấn HR sẽ yêu cầu mức độ thành thạo thấp hơn. Tuy nhiên, năm Năng lực cốt lõi này tạo thành cơ sở cho tất cả các chuyên gia HR để mang lại giá trị trong tương lai.

Năng lực chuyên môn của HR

Gốc của chữ 'T' trong Mô hình năng lực HR hình chữ T nhóm sáu Lĩnh vực năng lực chuyên gia kết hợp 22 Lĩnh vực chức năng. Sự liên quan của các lĩnh vực này đối với chuyên gia HR sẽ phụ thuộc vào vai trò, bối cảnh và tổ chức của họ.

Ví dụ, một nhà tuyển dụng sẽ cần hiểu sâu sắc về “Nhận thức và Thu hút” liên quan đến thương hiệu nhà tuyển dụng và thu hút nhân tài. Tuy nhiên, sẽ rất có lợi nếu hiểu được tổng phần thưởng để hướng dẫn thiết kế các gói phúc lợi sáng tạo mới nhằm thu hút nhân tài không theo truyền thống.

Năng lực lãnh đạo

Khi nghề HR mở rộng và phát triển, HR hơn sẽ đảm nhiệm các trách nhiệm lãnh đạo. Trong khi các tổ chức thường cho rằng HR vốn biết cách lãnh đạo nhóm, vì họ tập trung vào phát triển khả năng lãnh đạo cho doanh nghiệp, các nhà lãnh đạo HR cũng cần được trang bị các kỹ năng phù hợp cho tương lai.

Vì vậy, các nhà lãnh đạo nhân sự sẽ cần phát triển các Năng lực lãnh đạo sau , tùy thuộc vào phạm vi và bối cảnh vai trò của họ.

Bối cảnh của người lãnh đạo	Hành vi cư xử
Tự dẫn dắt bản thân	Tự nhận thức về cách hành động được nhận thức và cách phản hồi phản hồi Lãnh đạo bằng sự đồng cảm với người khác và hiểu thế giới theo quan điểm của họ
Dẫn dắt người khác	Xây dựng lòng tin với người khác và gắn kết các nhóm lại với nhau Quản lý xung đột khi giao tiếp với người khác Phát triển và huấn luyện người khác thực hiện
Các tổ chức hàng đầu	Truyền cảm hứng và động viên người khác bằng cách tạo ra mục đích chung Đặt ra hướng đi và hướng dẫn người khác đạt được mục tiêu cho tương lai

Làm thế nào các chuyên gia nhân sự có thể phát triển những năng lực này

Bắt đầu hành trình nâng cao kỹ năng HR có thể có vẻ quá sức lúc đầu, không biết nên ưu tiên điều gì và bắt đầu từ đâu. Đầu tiên, các chuyên gia HR có thể đánh giá các kỹ năng hiện tại của họ bằng cách sử dụng đánh giá HR hình chữ T của chúng tôi, xác định điểm mạnh và lĩnh vực cần cải thiện.

Tiếp theo, họ nên khám phá các cơ hội nghề nghiệp thông qua sơ đồ nghề nghiệp HR của chúng tôi , sơ đồ này hướng dẫn việc ưu tiên kỹ năng và giúp họ hiểu các mô hình nghề nghiệp khác nhau thúc đẩy sự phát triển chuyên môn HR cũng như các kỹ năng cần thiết để tiếp cận các cơ hội này.

Điều quan trọng là phải nhận ra rằng phát triển năng lực HR không phải là một quá trình thực hiện một lần. Phát triển liên tục sẽ rất cần thiết để các chuyên gia HR chuẩn bị cho tương lai và duy trì sự phù hợp.