LÀM THẾ NÀO ĐẢM BẢO ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT CÔNG BẰNG & MINH BẠCH CHO NHIỀU NHÂN VIÊN KHÁC NHAU

1. Đặt mục tiêu rõ ràng và có thể đo lường được

Một trong những bước đầu tiên để đảm bảo đánh giá hiệu suất công bằng và minh bạch là đặt ra các mục tiêu rõ ràng và có thể đo lường được cho mỗi nhân viên, phù hợp với mục tiêu của nhóm và tổ chức của bạn. Những mục tiêu này phải SMART (cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có giới hạn thời gian) và được truyền đạt rõ ràng cho nhân viên của bạn khi bắt đầu giai đoạn xem xét. Bạn cũng nên kiểm tra thường xuyên với nhân viên của mình để theo dõi tiến trình của họ, cung cấp phản hồi và hỗ trợ cũng như điều chỉnh mục tiêu nếu cần.

2. Sử dụng nhiều nguồn phản hồi

Một cách khác để đảm bảo đánh giá hiệu suất công bằng và minh bạch là sử dụng nhiều nguồn phản hồi, không chỉ quan sát và ý kiến của riêng bạn.

Bạn có thể thu hút phản hồi từ đồng nghiệp, khách hàng, các bên liên quan và những người quản lý khác của nhân viên bằng cách sử dụng các công cụ như phản hồi 360 độ, khảo sát hoặc phỏng vấn.

Điều này có thể giúp bạn có được cái nhìn toàn diện và cân bằng hơn về hiệu suất, điểm mạnh và lĩnh vực cần cải thiện của nhân viên, cũng như giảm nguy cơ thiên vị hoặc thiên vị.

3. Áp dụng các tiêu chí và tiêu chuẩn nhất quán

Mẹo thứ ba để đảm bảo đánh giá hiệu suất công bằng và minh bạch là áp dụng các tiêu chí và tiêu chuẩn nhất quán cho tất cả nhân viên của bạn, bất kể tính đa dạng của họ.

Bạn nên sử dụng cùng một biểu mẫu đánh giá hiệu suất, thang đánh giá, câu hỏi và hướng dẫn cho mọi người, đồng thời đánh giá dựa trên sự kiện và bằng chứng chứ không phải giả định hay ấn tượng.

Bạn cũng nên tránh so sánh nhân viên của mình với nhau mà thay vào đó hãy tập trung vào hiệu suất cá nhân của họ so với mục tiêu và mong đợi của chính họ.

4. Hãy nhận biết những thành kiến của riêng bạn

Mẹo thứ tư để đảm bảo đánh giá hiệu suất công bằng và minh bạch là nhận thức được những thành kiến của chính bạn và cách chúng có thể ảnh hưởng đến khả năng phán đoán và giao tiếp của bạn.

Thành kiến có thể có ý thức hoặc vô thức và có thể xuất phát từ khuôn mẫu, thành kiến, sở thích hoặc kinh nghiệm. Thành kiến có thể khiến bạn bỏ qua, đánh giá thấp hoặc đánh giá quá cao một số khía cạnh nhất định trong hiệu quả hoạt động của nhân viên hoặc đưa ra nhiều hoặc ít phản hồi, sự công nhận hoặc cơ hội cho một số nhân viên hơn những nhân viên khác.
Để tránh thiên vị, bạn nên cố gắng khách quan, tự phản ánh và cởi mở, đồng thời tìm kiếm phản hồi từ người khác về hiệu quả hoạt động của chính bạn với tư cách là người quản lý.

5. Giao tiếp hiệu quả và tôn trọng

Mẹo thứ năm để đảm bảo đánh giá hiệu suất công bằng và minh bạch là giao tiếp hiệu quả và tôn trọng với nhân viên của bạn, đặc biệt khi bạn có một nhóm đa dạng với các phong cách giao tiếp, sở thích và kỳ vọng khác nhau. Bạn nên sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, đơn giản và toàn diện, tránh biệt ngữ, tiếng lóng hoặc thành ngữ có thể xa lạ hoặc gây khó chịu cho một số nhân viên, đồng thời sử dụng các ví dụ và bằng chứng để hỗ trợ phản hồi của bạn.

Bạn cũng nên tích cực lắng nghe, đồng cảm và ghi nhận cảm xúc cũng như quan điểm của nhân viên, đồng thời mời họ chia sẻ phản hồi, câu hỏi và mối quan tâm của mình.

6. Theo dõi và hành động

Mẹo cuối cùng để đảm bảo đánh giá hiệu suất công bằng và minh bạch là theo dõi và thực hiện hành động sau đánh giá. Bạn nên ghi lại những điểm chính, kết quả và kế hoạch hành động của quá trình đánh giá và chia sẻ chúng với nhân viên của mình.

Bạn cũng nên theo dõi và hỗ trợ sự tiến bộ của nhân viên, tôn vinh thành tích của họ, giải quyết những thách thức của họ cũng như cung cấp phản hồi và huấn luyện liên tục. Bạn cũng nên đánh giá tính hiệu quả của quá trình đánh giá hiệu suất của mình và tìm kiếm phản hồi từ nhân viên cũng như những người quản lý khác về cách cải thiện nó.