HR TRONG QUẢN TRỊ SỰ CĂNG THẲNG CỦA ĐỘI NGŨ TẠI NƠI LÀM VIỆC

Nhân viên có thể bị căng thẳng tại nơi làm việc khi họ có khối lượng công việc quá lớn, quá ít cơ hội thăng tiến và cách giải quyết xung đột với nhau không hiệu quả. Một kế hoạch quản lý căng thẳng giữa các nhân viên có thể bao gồm nhiều kỹ thuật khác nhau, bao gồm thu thập và thực hiện phản hồi và cung cấp các phúc lợi tốt cho nhân viên.

Hiểu được quản lý căng thẳng cho nhân viên là gì có thể giúp bạn tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả và hấp dẫn hơn, đồng thời loại bỏ các trở ngại đối với thành công của tổ chức.

Quản lý căng thẳng cho nhân viên là gì?
Quản lý căng thẳng của nhân viên là chiến lược cung cấp cho nhân viên một môi trường và các nguồn lực giúp giảm áp lực và căng thẳng tại nơi làm việc. Quá trình này có thể bao gồm việc khám phá nguyên nhân gây căng thẳng cho nhân viên và lập kế hoạch để giải quyết nguồn gốc.

Sau khi lập kế hoạch, bạn có thể truyền đạt kế hoạch đó cho nhân viên và đào tạo các giám sát viên và trưởng nhóm khác về cách thực hiện kế hoạch mong muốn.Chiến lược quản lý này có thể giúp nơi làm việc loại bỏ hoặc giảm thiểu tác động của các nguyên nhân gây căng thẳng, chẳng hạn như không có cơ hội phát triển hoặc khối lượng công việc tăng lên.

Nơi làm việc có kế hoạch quản lý căng thẳng tốt cho nhân viên có xu hướng đạt năng suất cao hơn. Nhân viên cũng có thể duy trì mối quan hệ lành mạnh với đồng nghiệp, hành động bình tĩnh trong thời điểm khủng hoảng và cảm thấy hài lòng hơn với công việc của mình.

7 Kỹ thuật quản lý căng thẳng cho nhân viên

1. Tạo ra văn hóa nơi làm việc tích cực
Một kỹ thuật hiệu quả mà bạn có thể triển khai là tạo ra một văn hóa tích cực tại nơi làm việc. Bạn có thể bắt đầu sáng kiến này bằng cách bày tỏ lòng biết ơn đối với tất cả nhân viên của mình. Có thể mất một thời gian để tìm hiểu xem nhân viên của bạn phản ứng tốt với điều gì, vì một số người có thể thích những lời khẳng định, trong khi những người khác có thể muốn nhận những món quà nhỏ như dấu hiệu của lòng biết ơn.

Khi bạn đưa hệ thống ghi nhận và khen thưởng vào nơi làm việc, bạn có thể phát hiện ra rằng nhân viên cảm thấy có động lực hơn để hoàn thành trách nhiệm của mình. Hệ thống này cũng có thể khuyến khích đồng nghiệp ghi nhận và đánh giá cao lẫn nhau, điều này có thể tạo ra một môi trường làm việc tích cực hơn nữa.

Một yếu tố khác để tạo ra văn hóa nơi làm việc tích cực là thúc đẩy sự cạnh tranh lành mạnh. Thay vì để nhân viên cạnh tranh với nhau, hãy nhấn mạnh tầm quan trọng của việc vượt trội hơn các tổ chức cạnh tranh. Nhân viên có thể cùng nhau làm việc để đạt được các mục tiêu chung và tạo ra sự thịnh vượng cho tổ chức chung của họ trong dài hạn.

2. Thu thập phản hồi từ các cuộc khảo sát
Một kỹ thuật khác để quản lý căng thẳng giữa các nhân viên là thu thập phản hồi từ các cuộc khảo sát. Phân phối các cuộc khảo sát này thường xuyên, có thể là hàng tháng hoặc hàng quý. Tạo các cuộc khảo sát để bao gồm một số câu hỏi chuẩn hóa để bạn có thể đạt được sự đồng thuận về các yếu tố nhất định của nơi làm việc. Bạn cũng có thể bao gồm nhiều câu hỏi mở hơn và không gian trả lời để nhân viên có thể giải quyết các yếu tố tại nơi làm việc mà họ quan tâm.

Cho phép mọi người trong tổ chức có đủ thời gian để cung cấp phản hồi đầy đủ. Bạn có thể chọn ẩn danh các cuộc khảo sát cụ thể để bạn có thể thu thập phản hồi trung thực. Phản hồi bạn thu thập qua các cuộc khảo sát có thể rất có giá trị khi xác định cách quản lý căng thẳng giữa các thành viên nhân viên. Bạn có thể tìm hiểu những nguồn lực mà nhân viên tin rằng họ đang thiếu để bạn có thể hiểu được công ty cần cung cấp cho họ những gì.

Bạn cũng có thể khám phá ra những cải tiến mong muốn đối với cơ cấu tổ chức. Kết quả khảo sát cũng có thể tiết lộ thông tin về nhận thức của nhân viên về hiệu suất của chính họ, hiệu suất của đồng nghiệp và mục tiêu nghề nghiệp của họ. Bạn có thể sử dụng thông tin bạn tìm hiểu để lập kế hoạch và phát triển chuyên môn nhằm tăng sự hài lòng và giảm căng thẳng.

3. Thực hiện chế độ phúc lợi tốt cho nhân viên
Bạn có thể giảm mức độ căng thẳng giữa các nhân viên bằng cách triển khai các chế độ phúc lợi tốt cho nhân viên. Ví dụ, ngày nghỉ lễ có lương là một phúc lợi cơ bản mà một tổ chức có thể cân nhắc đưa vào. Khi nhân viên biết rằng họ không làm việc vào các ngày lễ được công nhận rộng rãi và vẫn được trả lương, họ có thể làm việc ít căng thẳng hơn cho đến những ngày này.

Một lợi ích khác mà một công ty có thể cân nhắc triển khai là chương trình quà tặng cho nhân viên. Loại chương trình này giúp nhân viên có được thiết bị văn phòng tại nhà và các nhu yếu phẩm chuyên nghiệp. Tổ chức cũng có thể triển khai các đặc quyền như cân bằng tốt giữa công việc và cuộc sống và giờ làm việc linh hoạt. Tạo ra sự cân bằng tốt giữa công việc và cuộc sống có nghĩa là cho phép nhân viên chỉ làm việc theo nhiệm vụ của họ khi họ có trong lịch trình. Cho phép họ về nhà và sống cuộc sống cá nhân mà không phải lo lắng về công việc tại văn phòng. Bạn cũng có thể cho phép giờ làm việc linh hoạt. Tùy thuộc vào ngành mà bạn làm việc, giờ làm việc linh hoạt có thể khác nhau.

Ví dụ, một công ty tiếp thị có thể cho phép nhân viên làm việc tại nhà trong một vài ngày khi nhóm không gặp khách hàng.

4. Nhấn mạnh đến sức khỏe và hạnh phúc của nhân viên
Việc nhấn mạnh đến sức khỏe thể chất và tinh thần của nhân viên có thể giúp họ kiểm soát mức độ căng thẳng của mình. Có một số cách để thực hiện kỹ thuật này. Ví dụ, bạn có thể đầu tư vào một số dụng cụ tập thể dục nhẹ nhàng, bóng yoga, dây kéo giãn và máy chạy bộ để nhân viên có thể duy trì hoạt động thể chất trong ngày làm việc.

Khuyến khích họ nghỉ giải lao để đi bộ để có thể chống lại những tác động tiêu cực mà việc ngồi trong thời gian dài có thể gây ra, như tư thế xấu và đau lưng. Bạn cũng có thể lên lịch các buổi tập yoga hàng tuần hoặc các buổi tập thể dục nhẹ nhàng để khuyến khích nhân viên duy trì hoạt động. Bạn cũng có thể đưa ra các biện pháp để khuyến khích sức khỏe tinh thần của nhân viên. Lên lịch các hoạt động hàng tháng, như tiệc trưa hoặc đêm đố vui, ngoài giờ làm việc.

Các hoạt động này mang đến cho nhân viên của bạn cơ hội giao lưu và tìm hiểu nhau trong một bối cảnh khác. Loại gắn kết này có thể giúp mọi người học cách làm việc cùng nhau tại nơi làm việc và giảm bớt căng thẳng mà họ có thể gặp phải.

5. Khuyến khích tự quản lý
Khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình tự quản lý, tức là thực hành kiểm soát cảm xúc, suy nghĩ và hành vi của bản thân trong các tình huống khác nhau.

Tự quản lý tốt hơn có thể cải thiện hiệu quả công việc và hiệu suất chung, giúp nhân viên giảm bớt căng thẳng liên quan đến công việc. Những nhân viên có thể quản lý cảm xúc, suy nghĩ và hành vi của mình có thể hiểu rõ hơn về điểm yếu và điểm mạnh của bản thân. Họ có thể học hỏi nhiều hơn và tự thúc đẩy bản thân, thử nghiệm các quy trình mới và thừa nhận những thiếu sót của mình mà không cần ai đó liên tục nhắc nhở. Điều này cũng giúp nhân viên cảm thấy có năng lực và tự tin hơn để hoàn thành các nhiệm vụ được giao và trải nghiệm sự phát triển cá nhân.

6. Tinh chỉnh quy trình quản lý xung đột
Với tư cách là người lãnh đạo trong một tổ chức, bạn có thể tinh chỉnh các quy trình quản lý xung đột của mình và giúp những người giám sát khác cũng làm như vậy. Bất cứ khi nào xung đột phát sinh giữa hai nhân viên, hãy tiến hành các cuộc trò chuyện riêng để bạn có thể lắng nghe tình huống từ nhiều góc độ khác nhau. Thực hành sự đồng cảm với mỗi bên. Làm trung gian cho cuộc trò chuyện giữa hai nhân viên và giúp họ tìm ra giải pháp chung. Khi nói đến quản lý xung đột, tốt nhất là tập trung vào việc giảm căng thẳng trong nhóm.

7. Khuyến khích đặt mục tiêu thực tế
Đảm bảo rằng nhân viên của bạn biết cách đặt ra các mục tiêu thực tế cho bản thân. Việc phấn đấu đạt được các mục tiêu không thực tế hoặc không thể đạt được có thể tạo ra cảm giác thất vọng và căng thẳng, vì vậy điều quan trọng là nhân viên của bạn phải hướng tới các mục tiêu mà họ có thể đạt được bằng cách sử dụng các kỹ năng và nguồn lực sẵn có của mình. Giới thiệu khái niệm mục tiêu SMART để nhân viên có thể theo dõi tiến trình hoàn thành mục tiêu của mình.

Bạn cũng có thể đánh giá các mục tiêu mà bạn đặt ra cho nhân viên. Đảm bảo rằng nhân viên cảm thấy thoải mái khi nói chuyện với bạn nếu họ cảm thấy mục tiêu vượt quá khả năng của họ. Bạn cũng có thể khuyến khích giao tiếp và cộng tác để giúp các mục tiêu thực tế trở nên dễ quản lý hơn.