HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC (CÔNG THỨC, PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ VÀ CẢI THIỆN)

 

Đối với doanh nghiệp, hiệu suất làm việc của nhân viên đóng vai trò quan trọng trong mô hình kinh doanh. Nhân sự có hiệu suất cao sẽ giúp công ty thu được nhiều lợi nhuận. Đồng thời, doanh nghiệp cũng đo lường được kết quả và xây dựng chiến lược đào tạo hợp lý. Tìm hiểu thêm về hiệu suất làm việc trong bài viết dưới đây.

• Hiệu suất công việc là gì?

Hiệu suất công việc là gì? Chúng ta phải có chỉ số đo lường năng suất và mức độ làm việc của nhân viên trong doanh nghiệp. Cụ thể, nếu nhân viên phải bỏ quá nhiều thời gian và công sức để hoàn thành công việc thì hiệu suất ở mức thấp.

Ngược lại, chỉ số này sẽ cao nếu nguồn nhân lực nhanh chóng đạt được mục tiêu mà không tốn quá nhiều thời gian, công sức và tiền bạc.

Hiện nay, nhiều nhân viên vẫn còn nhầm lẫn giữa hiệu suất công việc và hiệu quả. Sự khác biệt giữa hai khái niệm này là:

 

	Hiệu suất công việc	Hiệu quả công việc
Hàm ý	Nhân viên sử dụng ít chi phí nhất để đạt được mục tiêu 100%.	Nhân viên làm việc tốt và đóng góp nhiều lợi ích cho công ty.
Vai trò	Doanh nghiệp tập trung vào việc đo lường nguồn nhân lực và các nguồn lực khác để đạt được mục tiêu.	Doanh nghiệp đo lường khả năng đạt được mục tiêu của nhân viên.
Các yếu tố quyết định	“Làm đúng việc” - Nhân viên cần phải làm đúng công việc của mình.	“Làm đúng việc” - Nhân viên chỉ làm đúng việc.
Công thức tính toán	Hiệu suất công việc = Kết quả / Chi phí.	Hiệu quả công việc = Thành tích đạt được / Mục tiêu đề ra.

2. Công thức đánh giá hiệu suất của nhân viên

• Để đo lường hiệu suất công việc thì kết quả đạt được và chi phí mà doanh nghiệp sử dụng là hai yếu tố quan trọng.
• Kết quả sẽ tỷ lệ thuận với hiệu suất công việc. Kết quả cuối cùng càng cao thì chỉ số hiệu suất càng lớn. Ngược lại, kết quả thấp nhưng chi phí cao sẽ dẫn đến hiệu suất thấp.
• Để đạt được hiệu suất cao, doanh nghiệp phải cắt giảm chi phí và cải thiện kết quả.

 

3. Phương pháp đánh giá hiệu suất của nhân viên
Khi doanh nghiệp đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên, họ biết được lỗ hổng và tìm cách khắc phục. Nhờ đó, công ty có thể đạt được nhiều lợi nhuận hơn và giảm chi phí kinh doanh.

Đánh giá nhân viên 360 độ
Phương pháp đánh giá nhân viên 360 độ là thu thập ý kiến ​​của các phòng ban, bộ phận, khách hàng, ban quản lý và đối tác. Nhờ đó, các nhà quản lý có thể đánh giá toàn diện về hiệu suất làm việc của nhân viên. Tuy nhiên, việc triển khai phương pháp này không hề dễ dàng. Đánh giá nhân viên 360 độ chỉ phù hợp với các doanh nghiệp có văn hóa công bằng.

Sử dụng thang đánh giá
Khi sử dụng thang đánh giá, người quản lý sẽ áp dụng các mẫu đánh giá với nhiều tiêu chí khác nhau. Sau đó, kết quả của từng tiêu chí được cộng lại và xếp hạng dựa trên hiệu suất làm việc của từng nhân viên. Điểm mạnh và điểm yếu của việc sử dụng thang đánh giá là

Thuận lợi:

• Kết quả cuối cùng mang tính định lượng và khách quan hơn.

• Kết quả được tổng hợp dễ dàng. Nhờ đó, quản lý sẽ có những đề xuất cải tiến cụ thể.

• Việc thực hiện không đòi hỏi nhiều tiền bạc và thời gian.

• Phương pháp này đòi hỏi cấp quản lý phải có chuyên môn, trình độ để đánh giá.

• Phương pháp này chỉ phù hợp với những nhà quản lý đã từng làm việc và trực tiếp tương tác với nhân viên.

OKR

Quản lý theo mục tiêu (MBO)  
Thang đánh giá neo theo hành vi (BARS)  

Làm thế nào để cải thiện hiệu suất của nhân viên
Để nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên, doanh nghiệp cần rất nhiều yếu tố. Cụ thể, ban lãnh đạo phải có tầm nhìn và mục tiêu rõ ràng. Trong đó, việc tập trung đào tạo nhân viên luôn được ưu tiên.

• Xác định mục tiêu rõ ràng và cụ thể

Khi nhân viên hiểu rõ mục tiêu mà doanh nghiệp đang hướng tới, nhân viên có thể đạt được nhiều hơn. Có thể thấy hiệu suất trong quá trình làm việc của nhân sự sẽ tăng lên đáng kể khi hiểu được định hướng của công ty. Do đó, doanh nghiệp nên đặt ra mục tiêu rõ ràng để nhân viên hiểu.

Ví dụ, công ty nên đưa ra yêu cầu "Thu hút 1000 khách hàng trong 2 tháng tới". Con số và thời gian cụ thể sẽ là thước đo giúp nhân viên xác định mục tiêu cần đạt được. Nếu vượt qua con số quy định, hiệu suất công việc sẽ được đánh giá cao.
 

• Tập trung đào tạo, nâng cao trình độ nhân sự

 

 

• Thường xuyên trao đổi và đưa ra những đánh giá mang tính xây dựng

Trong công việc, giao tiếp là chìa khóa giúp doanh nghiệp định hình vị thế của mình. Do đó, doanh nghiệp nên trao đổi ý kiến ​​và đánh giá nhân viên thường xuyên. Điều này sẽ giúp nhân viên hiểu được năng lực và khả năng thực hiện công việc của mình. Nếu nhận được phản hồi tích cực, nhân viên sẽ nhiệt tình làm việc hơn. Tuy nhiên, đánh giá tiêu cực cũng là một cách để cải thiện hiệu suất làm việc.

Đánh giá nên hướng đến mục tiêu đóng góp vào sự cải thiện. Doanh nghiệp không nên chỉ trích hoặc khắt khe với nhân viên. Điều này sẽ dẫn đến thái độ tiêu cực và khiến nhân viên cảm thấy không thoải mái. Ngay cả nhân viên cũng có thể có lòng tự trọng thấp và dần mất hứng thú với công việc của mình. Do đó, doanh nghiệp nên biết cách trao đổi và đánh giá để không làm mất lòng nhân viên.
 

• Quản lý hiệu suất liên tục

Quản lý liên tục là phương pháp nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên . Cụ thể, ban lãnh đạo sẽ tập trung vào việc giám sát, theo dõi, tạo mục tiêu và đánh giá những gì nhân viên có thể làm. Nhờ đó, các phòng ban sẽ biết được hiệu suất làm việc của mình và kịp thời điều chỉnh theo đúng định hướng của doanh nghiệp.

Quản lý hiệu suất 1 đến 2 lần/năm không hiệu quả lắm. Doanh nghiệp nên tổ chức quản lý theo kỳ, quý, tháng hoặc tuần. Tần suất đều đặn sẽ khuyến khích người lao động nâng cao hiệu suất làm việc. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng có thể sử dụng các ứng dụng quản trị để giảm thời gian và công sức quản lý.