
Đánh giá hiệu suất là yếu tố quan trọng đối với sự tiến triển của cả tổ chức và nhân viên điều hành tổ chức. Một hệ thống đánh giá hiệu suất nhân viên được thực hiện tốt đảm bảo rằng mọi người đều có công cụ để thành công trong công việc.
Đánh giá được tiến hành tốt cũng có thể cải thiện năng suất của nhóm và sự hài lòng tại nơi làm việc. Trong bài viết này, chúng ta thảo luận về đánh giá hiệu suất là gì, các loại đánh giá hiệu suất nhân viên khác nhau là gì và cách bạn có thể tiến hành đánh giá hiệu suất của riêng mình.
Đánh giá hiệu suất nhân viên là gì?
Đánh giá hiệu suất là khi người giám sát phân tích và tóm tắt công việc của nhân viên so với kỳ vọng trong một khoảng thời gian nhất định. Người quản lý thường so sánh công việc với một đường cơ sở chuẩn trước khi ghi chép và thảo luận kết quả với nhân viên.
Những đánh giá này là một cách tuyệt vời để giúp nhân viên hiểu rõ hơn về hiệu suất của mình và đặt ra các mục tiêu dựa trên hiệu suất hoặc sự nghiệp để hướng tới.
Các cuộc họp này hoạt động như một cuộc trò chuyện liên tục giữa nhân viên và người quản lý của họ, trong đó mục tiêu là tất cả các bên đều thực hiện ở mức hoặc cao hơn kỳ vọng được đặt ra khi bắt đầu làm việc. Một số chủ đề phổ biến trong đánh giá hiệu suất bao gồm mục tiêu nghề nghiệp, phần thưởng hiệu suất, kế hoạch cải thiện và đề xuất đào tạo bổ sung.
A. Đối với các nhà quản lý, đánh giá hiệu suất là cơ hội để:
-
Giải thích các thay đổi về nhân sự, chẳng hạn như thăng chức, giáng chức và chấm dứt hợp đồng
-
Xác định và khen thưởng những nhân viên xuất sắc
-
Hỗ trợ nhân viên cải thiện công việc của họ
-
Thiết lập hồ sơ phản hồi trung thực
- Thực hành cải thiện quản lý của họ
B. Đối với nhân viên, đánh giá hiệu suất là cơ hội để
- Nhận được đánh giá về công việc của họ
-
Tìm hiểu điểm mạnh của họ và những điểm họ có thể cải thiện
-
Hiểu rõ con đường để kiếm được các chương trình khuyến mãi
-
Cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách họ muốn được quản lý
6 loại đánh giá hiệu suất nhân viên
Có một số cách mà các nhà quản lý đánh giá hiệu suất của nhân viên. Loại đánh giá mà họ chọn sử dụng đóng vai trò quan trọng trong kết quả đánh giá. Khi lựa chọn cách tiếp cận tốt nhất, hãy cân nhắc đến nhu cầu cụ thể của nơi làm việc và cá nhân được đánh giá. Một số đánh giá hiệu suất phổ biến bao gồm:
1. Đánh giá hiệu suất truyền thống
Theo truyền thống, người quản lý và nhân viên họp để đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên sáu tháng một lần hoặc hàng năm. Một hệ thống đánh giá được thiết lập trước có thể hướng dẫn cuộc trò chuyện. Thông thường, người quản lý và nhân viên cùng nhau xây dựng kế hoạch về cách cải thiện trong một số hạng mục nhất định.
Kế hoạch này trở thành chuẩn mực cho thành công trong lần đánh giá tiếp theo.Không có giới hạn nào được đặt ra cho chu kỳ đánh giá hiệu suất. Thay vào đó, các nhà quản lý có thể thích đặt ra các thời hạn cụ thể cho các nhân viên khác nhau.
Ví dụ, với một nhân viên đã làm việc tại một công ty trong nhiều thập kỷ và cần ít chỉ đạo, một cuộc họp sáu tháng một lần hoặc một năm một lần có thể là đủ. Trong khi đó, những nhân viên mới hơn có thể cần đánh giá hàng tháng để giúp họ đi đúng hướng.
2. Tự đánh giá
Trong quá trình tự đánh giá, nhân viên đánh giá hiệu suất của chính mình trước khi gặp người quản lý. Quá trình này thiết lập một khuôn khổ để thảo luận và cho phép nhân viên chuẩn bị cho cuộc họp. Nó cũng giúp người quản lý hiểu được cách các thành viên trong nhóm xem xét hiệu suất, mô tả công việc và mục tiêu của chính họ.
Với cả đánh giá của người quản lý và đánh giá của nhân viên, cả hai bên đều có thể hiểu rõ hơn về những gì có thể cần thay đổi để cải thiện hiệu suất của nhân viên.
3. Đánh giá do nhân viên khởi xướng
Với hệ thống đánh giá do nhân viên khởi xướng, nhân viên yêu cầu đánh giá từ người quản lý của họ khi họ thấy cần thiết. Cho phép nhân viên khởi xướng đánh giá, thay vì có thời gian đánh giá cố định, trao quyền cho họ chịu trách nhiệm về sự phát triển chuyên môn của mình.
Hệ thống này cũng có thể giúp thúc đẩy giao tiếp giữa người giám sát và nhóm của họ.Những nhân viên ít hướng ngoại có thể thấy hệ thống tự khởi động này là một thách thức. Làm việc với họ để hỗ trợ một khởi đầu thành công có thể cung cấp nền tảng họ cần để có động lực và hứng thú với công việc của mình.
Sau đó, họ có thể có nhiều khả năng bắt đầu thảo luận và đánh giá thường xuyên để theo dõi tiến trình của mình.
4. Phản hồi 360
Đánh giá 360 độ tìm kiếm phản hồi từ nhiều nguồn, bao gồm cả phản hồi tự đánh giá từ nhân viên và phản hồi từ giám sát viên, đồng nghiệp trong cùng hoặc các phòng ban liền kề và khách hàng.
Phong cách đánh giá này đảm bảo rằng nhân viên nhận được phản hồi toàn diện về hiệu suất của họ. Để duy trì mối quan hệ tích cực tại nơi làm việc và giảm thiểu xung đột tiềm ẩn, các công ty có thể cho phép đánh giá ẩn danh.
5. Đánh giá hiệu suất nhóm
Đánh giá hiệu suất nhóm giải quyết công việc của toàn bộ nhóm, thay vì một nhân viên riêng lẻ. Phương pháp này lý tưởng ở những nơi làm việc mà các nhóm cộng tác làm việc, vì vậy các công ty có thể thích bắt đầu quá trình đánh giá sau khi một nhóm đã hoàn thành một dự án.
Đánh giá tập thể cũng cho phép nhóm suy ngẫm về cách họ có thể làm việc cùng nhau tốt hơn. Đối với những phòng ban phụ thuộc nhiều vào năng suất nhóm và theo dõi cẩn thận dữ liệu tập thể, đánh giá hiệu suất nhóm là một công cụ vô giá cho sự phát triển của nhóm.
6. Đánh giá hướng lên
Đánh giá theo chiều hướng tăng diễn ra khi nhân viên xem xét lại người giám sát của họ. Những cuộc họp này cho phép các nhà quản lý cải thiện giao tiếp và mối quan hệ với nhóm của họ. Tiến hành đánh giá theo chiều hướng tăng có thể góp phần tạo nên môi trường làm việc bình đẳng, hợp tác. Các chủ đề cho đánh giá theo chiều hướng tăng bao gồm kỹ năng lãnh đạo của người quản lý và khả năng cung cấp phản hồi chu đáo thường xuyên của họ.
Đối với những người quản lý muốn thăng tiến trong sự nghiệp, đánh giá theo chiều hướng tăng có thể giúp họ có được cái nhìn sâu sắc có giá trị về sự tiến bộ trong nghề nghiệp của mình.
Cách tiến hành đánh giá hiệu suất nhân viên
Biết cách tiến hành đánh giá nhân viên là điều cần thiết để đảm bảo thành công. Bất kể bạn áp dụng cách tiếp cận nào, sau đây là năm bước giúp đánh giá diễn ra suôn sẻ:
1. Chuẩn bị phản hồi của bạn trước
Phản hồi chu đáo là rất quan trọng. Cân nhắc kỹ lưỡng đánh giá của bạn và cách bạn định trình bày đánh giá đó với nhân viên có thể giúp cuộc họp tập trung và chuyên nghiệp. Trước khi ngồi lại với từng nhân viên hoặc nhóm, hãy soạn thảo các ghi chú và điểm thảo luận chi tiết và chuẩn bị các tài liệu mà nhân viên của bạn có thể giữ lại để tham khảo cá nhân.
2. Cho nhân viên thời gian chuẩn bị
Cung cấp cho nhân viên thông tin đánh giá có liên quan, chẳng hạn như các cuộc họp này là gì, họ thảo luận về điều gì và bạn hoàn thành đánh giá như thế nào. Khuyến khích nhân viên suy nghĩ về đánh giá để họ sẵn sàng nói chuyện với bạn.
Nếu nhân viên của bạn hoàn thành đánh giá bản thân, bạn có thể muốn tạo một tài liệu với tất cả các tiêu chí chấm điểm để đánh giá của họ. Điều này cung cấp cho bạn một nguồn tài nguyên để so sánh đánh giá hiệu suất của riêng bạn với đánh giá của họ trong cuộc họp.
3. Cung cấp tài liệu
Cung cấp cho nhân viên của bạn một bản sao viết tay về các điểm chính trong bài đánh giá của bạn, chẳng hạn như biểu mẫu đánh giá bằng văn bản. Điều này cho phép họ tiếp tục tham gia trong suốt cuộc họp, thay vì ghi chép và có thể giúp họ suy ngẫm về các điểm của bạn sau đó. Nếu có thể, hãy cung cấp các bản sao trống cho nhân viên của bạn trong quá trình tuyển dụng. Biết trước những gì họ đang được đánh giá giúp họ có thể phát triển những phẩm chất này trước khi đánh giá nhân viên đầu tiên.
4. Đảm bảo cuộc họp là một cuộc đối thoại
Mặc dù việc cung cấp phản hồi toàn diện là cần thiết, nhưng cũng rất có giá trị khi cho nhân viên cơ hội đặt câu hỏi và tự mình đặt một số câu hỏi. Hãy cân nhắc hỏi họ nhận thức về hiệu suất của chính họ như thế nào, bạn có thể hỗ trợ họ đạt được mục tiêu của mình như thế nào hoặc họ tin rằng mình đã đạt được nhiều tiến bộ nhất ở đâu kể từ lần đánh giá cuối cùng.
Đánh giá là thời điểm hoàn hảo để đề cập đến bất kỳ mối quan tâm hoặc trở ngại nào mà họ có thể đang gặp phải.Những cuộc họp này là cơ hội để cải thiện đạo đức làm việc và hiệu suất của nhân viên. Nhưng cảm nhận của nhân viên về việc làm việc với công ty của bạn cuối cùng sẽ quyết định năng suất của họ. Vì vậy, hãy coi đánh giá là cơ hội để nâng cao văn hóa nơi làm việc và các hệ thống và quy trình nội bộ hỗ trợ công ty của bạn.
5. Kết thúc bằng cách tập trung vào tương lai của nhân viên
Có thể có những khía cạnh thách thức trong đánh giá hiệu suất của nhân viên, chẳng hạn như đưa ra lời chỉ trích hoặc tin tức đáng thất vọng. Vì vậy, tốt nhất là kết thúc cuộc họp một cách tích cực. Truyền đạt rằng bạn đầu tư vào việc cung cấp hướng dẫn và đảm bảo rằng nhân viên đạt được mục tiêu nghề nghiệp của họ. Loại đảm bảo này có thể giúp phản hồi tiêu cực dễ dàng hơn ở cả hai bên.