CÁCH PHẢN ỨNG VỚI NHỮNG SAI LẦM TRONG CÔNG VIỆC

Bất kể mức độ kinh nghiệm của bạn như thế nào, đôi khi bạn cũng sẽ mắc sai lầm tại nơi làm việc. Dù bạn có cảm thấy thế nào khi mắc sai lầm thì cũng không sao. Khi bạn hiểu cách phản hồi phù hợp, điều đó cho phép bạn cải thiện hình ảnh tổng thể của mình với tư cách là một người làm việc chuyên nghiệp.

Trong bài viết này, chúng ta giải thích tầm quan trọng của việc tránh mắc sai lầm trong công việc và liệt kê các phản ứng phù hợp và không phù hợp cho những tình huống này.

Tại sao việc tránh mắc sai lầm trong công việc lại quan trọng?

Phản ứng thích hợp trước một sai lầm tỏ ra hiệu quả hơn và thường mang lại nhiều lợi ích hơn là có hại. Phản ứng của bạn trước những sai lầm thậm chí có thể mang lại cho bạn cơ hội gây ấn tượng với nhà tuyển dụng. Mặc dù vậy, bạn vẫn nên tránh mắc sai lầm tại nơi làm việc. Trong một số trường hợp, việc mắc sai lầm sẽ dẫn đến hình thức kỷ luật từ người chủ của bạn. Dưới đây là một số hậu quả có thể xuất phát từ những sai lầm tại nơi làm việc:

Xấu hổ: Việc phạm sai lầm có thể dẫn đến cảm giác xấu hổ và xấu hổ. Nếu mọi người ở nơi làm việc phát hiện ra lỗi lầm của bạn, điều đó có thể ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng của bạn.

Giảm độ tin cậy: Khi bạn mắc sai lầm, điều đó có thể khiến đồng nghiệp và người sử dụng lao động nghi ngờ về khả năng của bạn. Nó có thể cho thấy rằng bạn không thể xử lý các tình huống khó khăn và gặp khó khăn trong việc sử dụng các kỹ năng giải quyết vấn đề của mình.

Khiển trách bằng lời nói: Một số nhà tuyển dụng cảnh báo nhân viên bằng lời nói nếu sai lầm của họ gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến công ty. Mặc dù điều này không phải lúc nào cũng dẫn đến việc sa thải nhưng tốt nhất bạn nên tránh khiển trách bằng lời nói.

Sa thải: Nếu sai lầm của bạn gây ra thiệt hại không thể khắc phục được cho công ty và hình ảnh chung của công ty, bạn có thể bị mất việc. Điều này không chỉ gây căng thẳng về tài chính của bạn mà còn có nghĩa là bạn phải giải thích điều đó với các nhà tuyển dụng tiềm năng.

Cách phản ứng khi mắc lỗi trong công việc

Bất kể lỗi của bạn có lớn đến đâu, cách bạn phản ứng với sai lầm sẽ quyết định cách bạn khắc phục nó và cách bạn định hình tương lai của mình tại công ty. Hãy nhớ rằng mặc dù lời nói giúp khắc phục tình hình nhưng hành động bạn thực hiện cũng có tác động tương đương - nếu không muốn nói là nhiều hơn. Hãy đảm bảo thể hiện sự đĩnh đạc, tự tin và hối hận sau lỗi lầm của mình. Dưới đây là một số phản ứng thích hợp khi bạn mắc lỗi trong công việc:

Giữ mọi thứ theo tiến độ

Mặc dù cảm giác xấu hổ có thể đến từ việc mắc lỗi, hãy kiểm soát cảm xúc của mình trước khi hành động hoặc nói chuyện. Với thái độ đúng đắn và khoảng trống, việc giải quyết sai lầm một cách chuyên nghiệp sẽ dễ dàng hơn. Giữ bình tĩnh và tránh gây sự.

Phân tích vấn đề

Trước khi đưa ra lời xin lỗi hoặc phản ứng gì, hãy phân tích vấn đề và xác định các giải pháp khả thi để khắc phục tình hình. Nếu bạn có thể tự mình giải quyết vấn đề, hãy hành động ngay lập tức. Nếu bạn cần sự trợ giúp từ bên ngoài, hãy xác định người thích hợp để nói chuyện. Sau đó, hãy mô tả rõ ràng những gì đã xảy ra và bày tỏ lòng cảm kích của bạn đối với sự giúp đỡ của họ. Bạn đưa ra giải pháp càng nhanh thì bạn càng có cơ hội tránh bị trừng phạt và những hậu quả tiềm ẩn.

Có cuộc gặp riêng với sếp của bạn

Nếu sai lầm của bạn dẫn đến hậu quả nghiêm trọng, hãy cân nhắc việc gặp riêng sếp để nói chi tiết hơn về vấn đề. Điều này cho phép bạn có một cuộc trò chuyện ngồi xuống, nơi bạn có thể chịu trách nhiệm về hành động của mình và mô tả rõ ràng cho họ về những gì đã xảy ra. Nếu bạn đã nói lời xin lỗi, một cuộc gặp riêng sẽ cho phép bạn nhắc lại lời xin lỗi của mình. Hãy nhớ rằng sếp của bạn biết sai lầm chỉ thuộc về con người.

Hãy trung thực

Khi bạn phạm sai lầm, hãy thẳng thắn về nó. Cung cấp cho người quản lý của bạn một bản mô tả ngắn gọn nhưng trung thực về những gì đã xảy ra. Đảm bảo nói một cách rõ ràng và ngắn gọn để họ hiểu mối quan tâm của bạn và tình hình nói chung. Khi bạn thành thật với người quản lý hoặc người sử dụng lao động của mình, điều đó cho phép họ tin tưởng bạn vào các dự án và nỗ lực trong tương lai.

Đưa ra lời xin lỗi ngắn gọn

Khi bạn mắc lỗi, hãy công khai nhận ra lỗi đó và tiếp tục. Bất chấp sự xấu hổ mà bạn có thể cảm thấy, rất có thể người quản lý hoặc đồng nghiệp của bạn sẽ không nhớ chuyện đó đã xảy ra sau một vài ngày.Hãy cân nhắc đưa ra lời xin lỗi ngắn gọn cho người quản lý của bạn như "Tôi đã phạm sai lầm. Tuy nhiên, tôi đang cố gắng giải quyết vấn đề." Điều này không chỉ thể hiện sự hối hận của bạn mà còn cho thấy rằng bạn đang thực hiện các bước có thể hành động và tự chịu trách nhiệm. Ngoài ra, nó còn cho phép người quản lý của bạn nhìn nhận bạn là một cá nhân tự tin và tháo vát, coi trọng công ty mà họ làm việc.

Xem xét cách ngăn ngừa sai lầm trong tương lai

Mặc dù không có cách nào để tránh sai lầm mãi mãi nhưng hãy thực hiện các bước có thể hành động để ngăn chặn khả năng chúng xảy ra sau này. Hãy xem xét điều gì đã xảy ra trong sai lầm gần đây nhất của bạn và phải làm gì để giải quyết tình huống tương tự trong tương lai.

Điều chỉnh phong cách làm việc của bạn

Là một người làm việc chuyên nghiệp, điều quan trọng là tìm ra một thói quen có lợi cho năng suất tổng thể của bạn. Sau khi phạm sai lầm, điều quan trọng hơn bao giờ hết là bạn phải xem xét thay đổi phong cách làm việc của mình. Ví dụ: nếu bạn thường xuyên bỏ lỡ các cuộc họp vào sáng sớm, hãy đặt báo thức sớm hơn để bạn sẵn sàng bắt đầu ngày làm việc. Cải thiện sự tập trung của bạn thông qua các chiến thuật khác như tập thể dục phù hợp cũng có ích.

Những phản ứng cần tránh khi mắc lỗi trong công việc

Hiểu cách bạn không nên phản ứng với sai lầm trong công việc sẽ giúp bạn tránh được phản ứng tương tự trong tương lai. Nó cũng giúp bạn giảm thiểu mọi thiệt hại mà bạn đã tạo ra. Dưới đây là một số ví dụ về những phản ứng cần tránh khi bạn mắc lỗi ở nơi làm việc:

Chỉ xin lỗi mà không hành động

Mặc dù người quản lý đánh giá cao lời xin lỗi nhưng các bước bạn thực hiện để khắc phục tình hình cho thấy rằng bạn là người chủ động và sẵn sàng làm bất cứ điều gì cần thiết để giải quyết ổn thỏa mọi việc. Tránh đưa ra một lời xin lỗi đơn giản khiến họ phải chịu trách nhiệm tìm ra giải pháp cho bạn.

Che đậy lỗi lầm của bạn

Mặc dù việc giữ im lặng về lỗi lầm của mình hoặc trì hoãn phản ứng sẽ mang lại cho bạn một giải pháp ngắn hạn tiềm năng, nhưng không phải lúc nào cũng như vậy. Nếu người quản lý hoặc chủ lao động của bạn phát hiện ra, điều đó có thể làm vấn đề trở nên phức tạp hơn và cho thấy rằng bạn không đáng tin cậy như bạn khiến họ tin tưởng. Thay vì tập trung vào danh tiếng của bạn, hãy tập trung vào tính minh bạch và xem xét sai lầm của bạn ảnh hưởng như thế nào đến phần còn lại của công ty.

Bào chữa

Việc bào chữa cho sai lầm của mình sẽ tạo ấn tượng rằng bạn không thể chịu trách nhiệm về hành động của mình. Việc phủ nhận lỗi lầm của mình cũng có thể cho thấy rằng bạn không nghĩ đó là vấn đề lớn và bạn không nghiêm túc với vị trí của mình.

Chuyển hướng đổ lỗi

Tránh đổ lỗi cho người khác về một sai lầm mà lỗi là do chính bạn. Việc thừa nhận sai lầm của mình sẽ cho nhà tuyển dụng thấy rằng bạn đủ trưởng thành để chịu trách nhiệm về hành động của chính mình. Nó cũng cải thiện mối quan hệ làm việc của bạn với đồng nghiệp.

Nói quá nhiều và phản ứng dữ dội

Trong một số trường hợp, phản ứng theo bản năng sẽ dẫn đến việc nói quá nhiều nhằm cố gắng khắc phục tình hình càng nhanh càng tốt. Khi mắc lỗi, tốt nhất bạn nên tránh la hét và nói với mọi người ở nơi làm việc về điều đó. Tránh trở nên quá xúc động và nhắc lại lời xin lỗi của bạn. Mặc dù phản ứng này thể hiện sự hối hận của bạn nhưng nó cũng cho thấy bạn không tự tin vào công việc của mình và bạn không làm tốt dưới áp lực. Ngoài ra, việc liên tục xin lỗi sẽ làm giảm năng suất làm việc của cả bạn và đồng nghiệp mà bạn đang nói chuyện.

Phản ứng quá bình tĩnh

Mặc dù điều quan trọng là giữ bình tĩnh sau khi phạm sai lầm, nhưng phản ứng quá bình tĩnh cho thấy bạn chưa quan tâm đúng mức đến công việc của mình để khắc phục tình hình. Nó cũng cho thấy bạn thiếu tự tin vì không cảm thấy cần phải đưa ra giải pháp phù hợp.