9 CHIẾN LƯỢC QUẢN LÝ HIỆU SUẤT HIỆU QUẢ

Quản lý hiệu suất hiệu quả không phải là một sự kiện diễn ra một lần mà là cả một quá trình. Để tạo ra quy trình quản lý hiệu suất hiệu quả, các nhà lãnh đạo, quản lý cần cung cấp cho nhân viên phản hồi và định hướng để đạt được mục tiêu của tổ chức.

Làm thế nào để thực hiện được điều này? Chúng ta cùng tham khảo 9 chiến lược để tạo ra một quy trình vững chắc cho tổ chức của mình

1. Căn chỉnh Quản lý Hiệu suất với Mục tiêu của Tổ chức
Để có hiệu quả, quy trình quản lý hiệu suất cần hỗ trợ các ưu tiên và mục tiêu của tổ chức. Khi các mục tiêu hiệu suất dựa trên các mục tiêu chiến lược, nhân viên có thể tập trung thời gian của họ vào các hoạt động sẽ tạo ra kết quả.

Mục đích thúc đẩy quy trình, do đó, việc điều chỉnh chiến lược quản lý hiệu suất với các mục tiêu của tổ chức sẽ giúp tạo ra một quy trình có hệ thống và mạch lạc.

2. Đặt ra kỳ vọng rõ ràng
Bạn không thể quản lý hiệu suất nếu không biết hiệu suất tốt trông như thế nào. Nhân viên của bạn có biết rõ bạn mong đợi gì ở họ không? Quản lý hiệu suất hiệu quả đòi hỏi những kỳ vọng rõ ràng.

Vậy, kỳ vọng rõ ràng được thiết lập và định nghĩa như thế nào? Bạn có thể tham khảo mô tả công việc, hoạt động thiết lập mục tiêu và các giá trị văn hóa khi thiết lập kỳ vọng. Việc thẳng thắn sẽ giúp đảm bảo rằng nhân viên tập trung vào các hoạt động thúc đẩy kết quả hiệu suất.

3. Cung cấp phản hồi chất lượng
Phản hồi chất lượng thúc đẩy quản lý hiệu suất hiệu quả. Thật không may, nhiều nhà quản lý và giám sát chưa bao giờ được đào tạo chính thức về cách đưa ra phản hồi.

Nếu bạn chưa có quy trình đào tạo nhà quản lý và giám sát để cung cấp phản hồi hiệu quả, thì bây giờ là lúc đưa điều này vào tầm ngắm của bạn. Tác động của quản lý hiệu suất là kết quả trực tiếp của phản hồi được cung cấp, điều này làm cho phản hồi chất lượng trở thành một yếu tố quan trọng của quản lý hiệu suất hiệu quả.

4. Bắt đầu các cuộc trò chuyện về hiệu suất
Quản lý hiệu suất hiệu quả không phải là hoàn thành biểu mẫu mà là có các cuộc trò chuyện hiệu suất có ý nghĩa và liên tục. Việc kiểm tra tạo cơ hội cho người quản lý và nhân viên thảo luận về hiệu suất, chia sẻ phản hồi và xem xét kỳ vọng. Đảm bảo dành nhiều thời gian, sự tập trung và năng lượng cho những cuộc trò chuyện quan trọng này.

5. Liên kết hiệu suất với công việc hàng ngày
Khi tạo ra một chiến lược quản lý hiệu suất hiệu quả, hiệu suất hàng ngày phải gắn trực tiếp với kết quả dài hạn. Các cuộc trò chuyện về hiệu suất không nên chỉ diễn ra trong các cuộc đánh giá hiệu suất chính thức. Thay vào đó, hãy đảm bảo văn hóa phản hồi thông qua các hệ thống như các cuộc trò chuyện 1-1 thường xuyên, các cuộc trò chuyện hàng tuần và hàng tháng và các chương trình ghi nhận.

6. Xem lại mục tiêu định kỳ
Vì quản lý hiệu suất là một quá trình chứ không phải là một sự kiện, nên việc thiết lập mục tiêu phải linh hoạt. Các cuộc trò chuyện về hiệu suất hiệu quả phải bao gồm việc tập trung vào kết quả, thay đổi các ưu tiên và hướng đi mới. Các câu hỏi sau đây có thể hữu ích trong việc hướng dẫn các cuộc trò chuyện thiết lập mục tiêu:

Các bước tiếp theo mà nhân viên nên thực hiện là gì?
Bạn sẽ thực hiện những biện pháp theo dõi và kiểm tra nào?
Bạn sẽ xem xét và sửa đổi mục tiêu bao lâu một lần để đảm bảo hiệu suất liên tục phù hợp với các ưu tiên kinh doanh?

Rất nhiều thứ có thể thay đổi đối với một tổ chức, cả bên trong lẫn bên ngoài, vì vậy mục tiêu nên được xem xét lại thường xuyên khi cần thiết. Đặt ra những câu hỏi chu đáo và thường xuyên xem xét lại mục tiêu sẽ giúp quá trình quản lý hiệu suất của bạn hiệu quả hơn.

7. Đưa ra phản hồi thường xuyên
Phản hồi về hiệu suất nên được đưa vào các cuộc trò chuyện về hiệu suất một cách thường xuyên, liên tục. Để quy trình quản lý hiệu suất của bạn hiệu quả hơn, hãy cân nhắc việc đưa ra phản hồi thường xuyên hơn. Điều này có thể giống như việc chuyển từ đánh giá hàng năm sang đánh giá hàng quý, thêm kiểm tra mục tiêu và tổ chức các cuộc họp 1-1 hàng tuần. Một quy trình quản lý hiệu suất hiệu quả sẽ đảm bảo rằng các nhà quản lý và giám sát viên thường xuyên tương tác với nhân viên của mình và cung cấp phản hồi để giúp mọi người tập trung và đi đúng hướng.

8. Thu thập phản hồi từ nhiều nguồn
Theo truyền thống, các nhà quản lý và giám sát là nguồn phản hồi chính (và đôi khi là duy nhất) về hiệu suất. Nhưng các nhà quản lý không phải là những người duy nhất có tầm nhìn để đánh giá và cung cấp thông tin đầu vào về hiệu suất của nhân viên. Đồng nghiệp, khách hàng, cố vấn, trưởng nhóm dự án, quản lý theo đường chấm chấm và chính nhân viên cũng nên tham gia vào quá trình cung cấp phản hồi. Nhiều nguồn phản hồi giúp đóng góp vào quá trình quản lý hiệu suất hiệu quả và đảm bảo rằng nhân viên nhận được tất cả thông tin chi tiết cần thiết để cải thiện hiệu suất của mình.

9. Tạo một quy trình hợp lý
Quản lý và giám sát viên càng dễ dàng quản lý quy trình quản lý hiệu suất thì họ càng có nhiều khả năng thiết lập một môi trường hiệu quả, nơi phản hồi diễn ra liên tục. Quy trình này cũng nên được sắp xếp hợp lý cho nhân viên. Công nghệ chắc chắn có thể giúp ích ở đây bằng cách gửi cảnh báo, lời nhắc theo dõi, lời nhắc nhở, v.v.

Từ viết tắt “KISS” — hãy viết ngắn gọn và đơn giản — chắc chắn được áp dụng ở đây. Quản lý hiệu suất là về phản hồi, không phải là học các quy trình phức tạp và rắc rối. Đưa ra các bước tiếp theo rõ ràng với lời nhắc nhở và cảnh báo liên tục để quản lý hiệu suất luôn được cả quản lý và nhân viên quan tâm hàng đầu.