8 PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO CẢI THIỆN HIỆU SUẤT CỦA NHÂN VIÊN

Để giúp công ty của bạn xác định loại hình đào tạo nào nên cung cấp, hãy đọc để tìm hiểu về 8 phương pháp đào tạo đã được chứng minh và lý do tại sao đào tạo lại quan trọng đến vậy. 

Hiểu về đào tạo để cải thiện hiệu suất của nhân viên
Đào tạo là giúp nhân viên của bạn học các kỹ năng mới hoặc phát triển các chiến lược mới để cải thiện quy trình của họ.

Khi bạn giúp nhân viên của mình học cách làm tốt hơn công việc của họ, điều đó có thể giúp họ cải thiện hiệu suất.

Ví dụ, dạy mọi người cách sử dụng một chương trình phần mềm mới có thể giúp họ tăng tốc các nhiệm vụ hàng ngày và tránh các lỗi tiềm ẩn.

Bằng cách triển khai các cơ hội phát triển, bạn có thể giúp nhân viên của mình học cách làm tốt hơn công việc của họ và cải thiện hiệu quả và hiệu suất của toàn bộ tổ chức của bạn. 

Lợi ích của chương trình đào tạo
Việc bổ sung các chương trình đào tạo hiệu quả có thể giúp tổ chức của bạn trải nghiệm: 

• Nâng cao kỹ năng và năng lực. Nhân viên của bạn có thể có được các kỹ năng mới và học cách thực hiện một số nhiệm vụ tốt hơn. Nâng cao kỹ năng cho nhân viên của bạn có thể giúp cải thiện cách công ty của bạn hoạt động trơn tru hơn vì nhiều người sẽ biết cách thực hiện một số việc nhất định. 

• Cải thiện tinh thần và sự gắn kết của nhân viên. Hầu hết nhân viên ngày nay đều muốn học hỏi và nâng cao kỹ năng của mình. Việc trao cho họ những cơ hội này có thể giúp họ cảm thấy rằng công ty của bạn quan tâm đến sự nghiệp của họ, từ đó thúc đẩy sự gắn kết. 

• Năng suất và hiệu quả cao hơn. Những nhân viên biết cách làm việc hiệu quả thường có năng suất và hiệu quả cao hơn. Đào tạo nhân viên cách làm một số việc nhất định hoặc làm việc thông minh hơn có thể giúp họ làm việc nhanh hơn và chính xác hơn. 

• Giữ chân nhân viên thông qua phát triển chuyên môn. Cuối cùng, khi nhân viên của bạn nhận được sự đào tạo mà họ muốn, họ có nhiều khả năng ở lại với công ty của bạn hơn. Bạn sẽ có thể tránh được các vấn đề luân chuyển nhân sự và có lực lượng lao động có tay nghề cao hơn. 

Phương pháp hiệu quả để cung cấp các chương trình đào tạo
Khi bạn cân nhắc thêm đào tạo vào tổ chức của mình, hãy cân nhắc cách bạn có thể thực hiện. Sau đây là một số cách phổ biến và hiệu quả nhất để cung cấp các cơ hội phát triển: 

• Đào tạo do giảng viên hướng dẫn: Điều này liên quan đến việc một giảng viên chuyên nghiệp đến và tổ chức một khóa học tại doanh nghiệp. Giảng viên thường là chuyên gia trong một lĩnh vực và triển khai nghiệp vụ đào tạo cho các thành viên trong nhóm, phòng ban, bộ phận của bạn tham gia. 

• Học trực tuyến và các khóa học trực tuyến. Bạn có thể sử dụng phiên bản kỹ thuật số với video và hoạt động để nhấp qua trực tuyến. Các loại chương trình này đặc biệt hiệu quả đối với lực lượng lao động hoàn toàn ảo vì chúng có thể được thực hiện từ bất kỳ đâu. 

• Hội thảo và hội nghị chuyên đề. Một lựa chọn khác là tổ chức các hoạt động thực hành, nơi mọi người có thể thử các kỹ năng ngay lập tức với sự giám sát của người hướng dẫn. Bạn cũng có thể tổ chức các hội thảo và lắng nghe nhiều người khác nhau về một chủ đề.

• Tư vấn và huấn luyện. Một cách khác để cung cấp đào tạo là thiết lập chương trình tư vấn, nơi những nhân viên có nhiều kinh nghiệm hơn có thể chỉ cho những nhân viên mới cách thức hoạt động của một thứ gì đó. Cách tiếp cận này cũng có thể giúp nhân viên của bạn xây dựng mối quan hệ với nhau. 

8 loại hình đào tạo chính để cải thiện hiệu suất của nhân viên
Đào tạo có thể diễn ra dưới nhiều hình thức và đây là 8 hình thức có thể giúp nhân viên của bạn học được các kỹ năng quan trọng và nâng cao hiệu suất làm việc. 
 

1. Đào tạo hướng dẫn

Bắt đầu đúng cách bằng cách đào tạo nhân viên của bạn ngay từ ngày đầu tiên – như một lộ trình dẫn dắt vào ngành. Có một chương trình đào tạo vững chắc có thể cải thiện sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy doanh thu của công ty bạn.

Một phần là vì nó giúp nhân viên của bạn hiểu được vai trò của họ tại công ty và một số quy trình chính cho phép họ thực hiện công việc hiệu quả hơn. 
 

2. Đào tạo phát triển kỹ năng

Đào tạo phát triển kỹ năng dạy cho nhân viên những khả năng cứng hoặc mềm cụ thể có thể giúp họ làm việc hiệu quả hơn. Nó có thể bao gồm bất cứ điều gì từ việc học cách vận hành một chương trình phần mềm hoặc một cái gì đó ít hữu hình hơn như sự hợp tác.

Đào tạo cho nhân viên của bạn cách làm một cái gì đó cần thiết cho công việc hiệu quả có thể giúp các nhóm của bạn trở nên hiệu quả hơn và hoạt động trơn tru hơn. 

Ví dụ, dành thời gian cho một kỹ năng mềm như làm việc nhóm có thể giúp mọi người trong tổ chức của bạn học các chiến lược để làm việc với nhau. Điều đó sau đó có thể giúp các dự án diễn ra suôn sẻ hơn và cuối cùng giúp nhân viên của bạn làm việc hiệu quả hơn. 

3. Đào tạo Lãnh đạo và Quản lý

Đôi khi, đào tạo thêm có thể hữu ích cho các nhóm có nhiều trách nhiệm hơn: như nhóm lãnh đạo và quản lý của bạn.

Đào tạo cụ thể về lãnh đạo có thể là cách giúp những cá nhân này có được các kỹ năng cần thiết để điều hành nhóm và giám sát các nhân viên khác của bạn. Các buổi đào tạo này có thể tập trung vào việc học giao tiếp hiệu quả, giải quyết vấn đề nâng cao và giải quyết xung đột. 

Hãy cân nhắc cung cấp đào tạo lãnh đạo cho những nhân viên quan tâm đến việc trở thành quản lý trong tương lai. Việc tổ chức các workshop cho những cá nhân này có thể giúp bạn đào tạo thế hệ lãnh đạo tiếp theo và tạo ra một đội ngũ quản lý có tay nghề cao cho tổ chức của bạn. 
 

4. Đào tạo về tuân thủ và an toàn

Một số loại hình đào tạo là cần thiết để tạo ra một nơi làm việc an toàn và thoải mái, như đào tạo về an toàn công sở. Một số ngành cũng có các yêu cầu về tuân thủ, chẳng hạn như FERPA trong giáo dục và HIPAA trong chăm sóc sức khỏe.

Cung cấp kiến thức về các luật này và bất kỳ quy định an toàn nào tại doanh nghiệp của bạn có thể giúp bạn tuân thủ và hỗ trợ sức khỏe của nhân viên. 

Nhìn chung, các loại hình đào tạo này sẽ tập trung vào việc cung cấp kiến ​​thức cho các thành viên trong nhóm của bạn. Các loại hình đào tạo này khác với phát triển kỹ năng vì chúng rất cụ thể và được thiết kế để truyền đạt thông tin, thay vì giúp mọi người học cách làm một việc gì đó. 
 

5. Đào tạo cải thiện hiệu suất

Một cách để cải thiện hiệu suất của nhân viên là tập trung vào điều đó và cung cấp chương trình đào tạo được thiết kế để giải quyết những điểm yếu trong khả năng của nhân viên.

Ví dụ, bạn có thể nhận thấy qua các cuộc khảo sát hoặc quan sát rằng nhiều người trong công ty của bạn đang gặp khó khăn trong giao tiếp, điều này có thể cản trở cách họ làm việc theo nhóm và hoàn thành các dự án. Loại chương trình này sẽ cung cấp kiến ​​thức và hội thảo về cách cải thiện trong lĩnh vực đó. 

Bạn có thể tổ chức các buổi đào tạo cho toàn bộ các thành viên trong nhóm hoặc cho các nhóm nhỏ có thể được hưởng lợi.

6. Đào tạo dịch vụ khách hàng

Nếu công ty của bạn làm việc trực tiếp với khách hàng hoặc thân chủ, việc tổ chức các buổi đào tạo cho những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng cũng có thể có lợi.

Bạn có thể đề cập đến các kỹ năng tương tác với khách hàng, giao tiếp hiệu quả và giải quyết vấn đề—tất cả đều có thể giúp các thành viên trong nhóm này làm việc tốt hơn.

Có các chương trình đào tạo thường xuyên và hiệu quả là một cách tuyệt vời để thúc đẩy trải nghiệm của khách hàng vì nhân viên của bạn sẽ được chuẩn bị tốt hơn để giúp họ. 
 

7. Đào tạo về Đa dạng và Hòa nhập

Đào tạo về tính đa dạng và hòa nhập có thể giúp nhân viên của bạn tìm hiểu thêm về cách tương tác với nhau và tạo ra một môi trường mà mọi người đều cảm thấy được chào đón.

Tạo ra một nơi làm việc hòa nhập cho phép mỗi nhân viên cảm thấy an toàn và được hỗ trợ, cho phép họ làm việc tốt nhất. Điều này chuyển thành cách công ty của bạn có thể hoạt động. 

Nghiên cứu của Gartner cho thấy 75% các tổ chức có tính đa dạng vượt quá mục tiêu tài chính của họ, vì vậy việc tạo ra một không gian thúc đẩy tính đa dạng có thể giúp công ty của bạn đạt được mục tiêu của mình. 

8. Đào tạo sức khỏe và thể chất

Các chương trình đào tạo về sức khỏe và thể chất là nơi nhân viên của bạn có thể học được những kiến ​​thức quan trọng về cách chăm sóc bản thân. Các loại hình đào tạo này có thể có nhiều hình thức khác nhau như: 

• Chương trình thể dục thể thao 

• Đào tạo sức khỏe tài chính

• Kiểm tra sức khỏe

• Hội thảo dinh dưỡng
   

Đo lường tác động của các chương trình đào tạo
Sau khi bạn tạo chương trình đào tạo, hãy cân nhắc đánh giá cách họ sử dụng các công cụ này: 

• Khảo sát phản hồi của nhân viên. Gửi khảo sát cho mọi nhân viên để chia sẻ suy nghĩ của họ về chương trình đào tạo. Các biểu mẫu này có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về những gì nhân viên của bạn nhận được từ các buổi đào tạo và những điểm bạn có thể muốn điều chỉnh. 

• Đánh giá và số liệu hiệu suất. Nếu số liệu hiệu suất của bạn tăng lên sau khi đào tạo thường xuyên, điều đó có thể giúp bạn biết liệu điều gì đó có hiệu quả hay không. Theo dõi những con số này có thể giúp bạn xác định điều gì đang hiệu quả và liệu bạn có muốn đào tạo thêm không. 

• Theo dõi dài hạn sự phát triển kỹ năng. Bạn cũng có thể muốn đo lường những kỹ năng mà nhân viên của bạn có theo thời gian. Hãy cân nhắc việc kiểm tra thường xuyên để nhân viên có thể đánh dấu những kỹ năng họ đã phát triển, để bạn có thể biết được những lĩnh vực nào vẫn cần cải thiện. 

• Phân tích ROI của các khoản đầu tư đào tạo. Theo dõi lợi tức đầu tư cho những gì bạn chi cho việc tạo ra chương trình đào tạo có thể giúp đánh giá mức độ hiệu quả của một chương trình. ROI cao hơn sẽ chỉ ra rằng có điều gì đó đang hoạt động tốt.