7 VAI TRÒ CỦA HR TRONG CHIẾN LƯỢC QUẢN LÝ HIỆU SUẤT

Các nhà quản lý, lãnh đạo nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc thiết kế và triển khai các chiến lược quản lý hiệu suất phù hợp với mục tiêu của tổ chức, cải thiện hiệu suất của nhân viên và thúc đẩy giá trị kinh doanh.

1. Cung cấp sự quản lý, lãnh đạo chiến lược về nguồn nhân lực

Là một nhà lãnh đạo HR, bạn không chỉ đơn thuần quản lý các quy trình. Lãnh đạo HR hiệu quả đòi hỏi phải hiểu sâu sắc về các mục tiêu chiến lược của tổ chức và cách hiệu suất của nhân viên có thể hỗ trợ các mục tiêu đó.

Để thực sự lập bản đồ các sáng kiến về hiệu suất với kết quả kinh doanh, HR cần tham gia vào các cuộc thảo luận kinh doanh.

“Nhân tài có thể được triển khai để giải quyết các thách thức kinh doanh — nhưng bạn không thể làm được điều đó nếu bạn chỉ thảo luận về nhân tài một lần một năm trong một quy trình rất nặng nề do HR quản lý. Nó phải diễn ra trong thời điểm hiện tại, trong dòng chảy của doanh nghiệp”.

2. Nuôi dưỡng văn hóa hiệu suất thông qua thiết kế tư duy

Việc tạo ra văn hóa hiệu suất không chỉ dừng lại ở việc triển khai các quy trình; mà còn liên quan đến việc cố ý sắp xếp các quy trình này với các giá trị và mục tiêu của tổ chức. Bằng cách thúc đẩy một môi trường mà hiệu suất được đánh giá và khen thưởng liên tục theo các mục tiêu kinh doanh, các nhà lãnh đạo HR có thể xây dựng một lực lượng lao động có động lực thúc đẩy thành công của tổ chức.

Văn hóa hiệu suất này phát triển mạnh mẽ nhờ cải tiến liên tục và trách nhiệm giải trình. Các tổ chức nên khuyến khích nhân viên tự chịu trách nhiệm về sự phát triển của mình, trong khi các nhà quản lý cung cấp phản hồi và hỗ trợ thường xuyên để giúp họ đạt được mục tiêu hiệu suất của mình.

Văn hóa được thúc đẩy bởi các chuẩn mực và hành vi, vì vậy hãy áp dụng phương pháp thiết kế tư duy để đảm bảo quy trình quản lý hiệu suất của bạn hỗ trợ các hành vi đúng đắn. Hãy xem xét trải nghiệm từ góc nhìn của cả người quản lý và nhân viên.

Hãy xem xét đánh giá hàng năm như một ví dụ. Một nhân viên có thể không nhận được bất kỳ phản hồi nào về hiệu suất trong nhiều tháng, và sau đó nhận được rất nhiều phản hồi tiêu cực hoặc lỗi thời cùng một lúc.

Thiết kế Tư duy phát huy tác dụng thực sự là suy nghĩ về những nguyên tắc đó trước tiên, giống như một kiến trúc sư, và sau đó chuyển sang 'Điều này có ý nghĩa gì trong các bước thực tế của quy trình?'"

Nhận ra cách trải nghiệm tác động đến kết quả, bạn có thể thiết kế các bước để gợi ra những hành vi mà bạn muốn thấy. Ví dụ, nếu người quản lý thường xuyên phản hồi cho nhân viên, nhân viên có thể áp dụng phản hồi để cải thiện liên tục. Điều này mang lại cảm giác hoàn thành và phát triển, đồng thời bình thường hóa phản hồi để không ai cảm thấy bị chỉ trích khi nhận được phản hồi.

3. Triển khai công nghệ một cách chu đáo

Các công cụ quản lý hiệu suất có thể giúp các nhà lãnh đạo HR theo dõi tiến độ, xác định xu hướng và tự động hóa một số khía cạnh nhất định của quy trình quản lý hiệu suất.

Ví dụ, các công ty có thể sử dụng phần mềm quản lý hiệu suất để tiến hành đánh giá theo thời gian thực, cung cấp phản hồi tức thời cho người quản lý và đồng nghiệp, đồng thời tạo báo cáo chi tiết về số liệu hiệu suất. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo rằng chiến lược của bạn dựa trên dữ liệu và phù hợp với mục tiêu của tổ chức.

4. Thực hiện chiến lược quản lý hiệu suất

Việc triển khai thành công chiến lược quản lý hiệu suất đòi hỏi phải có kế hoạch cẩn thận, đào tạo toàn diện và hỗ trợ liên tục. Bằng cách áp dụng phương pháp tiếp cận có cấu trúc để triển khai, bạn có thể đảm bảo rằng chiến lược của mình hiệu quả và bền vững.

5. Lên kế hoạch và chuẩn bị

Tính chủ đích là quan trọng nhất trong giai đoạn lập kế hoạch và chuẩn bị. Bắt đầu bằng cách xác định rõ ràng các mục tiêu của chiến lược quản lý hiệu suất và liên kết chúng với các mục tiêu kinh doanh của bạn.

Điều này liên quan đến sự hợp tác với các bên liên quan chính để đảm bảo mọi người đều có cùng quan điểm và chiến lược được thiết kế để hỗ trợ các mục tiêu rộng hơn của công ty.

Ví dụ, nếu mục tiêu kinh doanh của bạn là tăng cường đổi mới, chiến lược quản lý hiệu suất của bạn nên tập trung vào việc thúc đẩy văn hóa khuyến khích tư duy sáng tạo và chấp nhận rủi ro. Bằng cách liên kết chiến lược của bạn với các mục tiêu như vậy, bạn tạo ra một khuôn khổ thúc đẩy doanh nghiệp tiến lên thay vì chỉ duy trì các quy trình hiện có.

6.Đào tạo và hỗ trợ

Khi chiến lược quản lý hiệu suất của bạn đã được triển khai, đào tạo toàn diện và hỗ trợ liên tục là điều cần thiết. Bước này nhằm đảm bảo rằng các nhà quản lý và nhân viên hiểu được mục đích đằng sau chiến lược và lợi ích của nó đối với tổ chức. Đào tạo không chỉ bao gồm các khía cạnh kỹ thuật của bất kỳ công cụ hoặc quy trình nào đang được sử dụng mà còn bao gồm các mục tiêu chiến lược mà chiến lược quản lý hiệu suất được thiết kế để đạt được.

Hỗ trợ liên tục có thể bao gồm các cuộc kiểm tra thường xuyên, các buổi đào tạo bổ sung hoặc các nguồn lực mà nhân viên có thể truy cập khi cần.

Mục tiêu là tạo ra một lực lượng lao động không chỉ có năng lực sử dụng hệ thống quản lý hiệu suất mà còn đầu tư đầy đủ vào các mục tiêu chiến lược mà nó hỗ trợ.

7. Theo dõi và điều chỉnh

Việc triển khai chiến lược quản lý hiệu suất không phải là sự kiện diễn ra một lần; nó đòi hỏi phải theo dõi và điều chỉnh liên tục. Thường xuyên xem xét hiệu quả của chiến lược và thực hiện các thay đổi khi cần thiết để giữ cho nó phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn. Điều này có thể bao gồm việc thu thập phản hồi từ nhân viên và quản lý, phân tích dữ liệu hiệu suất và điều chỉnh mục tiêu hoặc quy trình dựa trên những gì đang hiệu quả và những gì không.

Bằng cách chủ động theo dõi và điều chỉnh, bạn có thể duy trì chiến lược quản lý hiệu suất của mình có liên quan và hiệu quả theo thời gian. Quy trình cải tiến liên tục này giúp đảm bảo rằng chiến lược của bạn luôn thúc đẩy giá trị cho tổ chức.

Kết luận:

Một chiến lược được xây dựng tốt sẽ liên kết hiệu suất của nhân viên với các mục tiêu chiến lược của công ty, tạo ra động lực mạnh mẽ cho sự tăng trưởng và đổi mới. Bằng cách đặt ra các mục tiêu chiến lược rõ ràng, cung cấp phản hồi liên tục, ghi nhận thành tích và thường xuyên tinh chỉnh cách tiếp cận của bạn, bạn trao quyền cho nhân viên của mình để họ có thể làm việc tốt nhất.

Khi được triển khai có chủ đích, quản lý hiệu suất sẽ trở thành công cụ mạnh mẽ thúc đẩy kết quả kinh doanh và đạt được các mục tiêu chiến lược của công ty bạn. Là một nhà lãnh đạo nhân sự, vai trò của bạn là định hình và tinh chỉnh các quy trình này, đảm bảo chúng đóng góp có ý nghĩa vào các mục tiêu của tổ chức bạn.