15 CÁCH QUẢN LÝ NHÂN SỰ HIỆU QUẢ

Trở thành một nhà lãnh đạo giỏi có vẻ như không mấy quá phức tạp và khó khăn vì không có những kỹ thuật siêu bí mật nào trong đó. Nhưng trong khi khả năng lãnh đạo xuất sắc chủ yếu bao gồm những điều đơn giản thì nhiều nhà lãnh đạo lại quên thực hiện chúng vì một lý do nào đó.

Tất nhiên, những lời khuyên lãnh đạo sau đây chỉ là phần nổi của tảng băng chìm. Ở đây chỉ lý thuyết thôi là chưa đủ - ở đây cần phải thực hành tích cực, giống như mọi thứ khác trong cuộc sống.

1. Hãy nhân bản hóa

Đừng bao giờ quên rằng bạn đang quản lý những con người thực sự, với những khó khăn và câu chuyện của chính họ. Đối với nhiều nhà lãnh đạo, mọi người tại nơi làm việc không gì khác hơn là giờ công cần được quản lý và tối ưu hóa. Nhóm của bạn luôn biết họ là ai đối với bạn, cho dù họ là người của bạn, bạn bè hay nhân viên. Và một giờ công sẽ không bao giờ giúp được bạn khi bạn gặp vấn đề.

2. Học cách quản lý

Nhiều người trong chúng ta không phải là công việc chỉ đạo một cách tự nhiên. May mắn thay, chúng ta có sẵn một thứ tốt hơn nhiều: sách.

Với tư cách là người lãnh đạo, bạn sẽ cần bảo vệ lợi ích của công ty mình. Và bạn sẽ làm tốt hơn rất nhiều nếu bạn biết lý thuyết đàm phán và hiểu được tâm lý của người bạn đang nói chuyện.

Vì vậy, người lãnh đạo cần phải đọc sách. Các nhà lãnh đạo không chỉ nên đọc về quản lý mà còn về tâm lý học, cấu trúc tư duy, tuyển dụng, đàm phán, tiếp thị, quản lý dự án và kinh tế.

3. Hiểu những gì bạn đang quản lý

Quyền lực chỉ có thể giành được bằng chuyên môn. Bạn phải hiểu những việc bạn quản lý và điều này áp dụng cho các nhà lãnh đạo ở mọi cấp độ.

Ví dụ: để lãnh đạo một nhóm phát triển, bạn phải biết một chút về các công cụ, API, chức năng và độ phức tạp của thuật toán,… Tốt nhất, bạn nên tự mình là một nhà phát triển, ít nhất là trong quá khứ. Không có gì ngạc nhiên khi Sergey Brin và Mark Zuckerberg trở nên thành công khi điều hành các công ty CNTT - họ có thể nói chuyện với mọi người bằng ngôn ngữ của họ.

Bạn có thể không biết tất cả sự tinh tế của ngôn ngữ lập trình, đặc biệt nếu bạn có một nhóm lớn sử dụng nhiều ngôn ngữ, nhưng bạn sẽ có thể đọc mã của họ và biết sự tồn tại của các khung chính.

Nếu không hiểu rõ những gì bạn quản lý, bạn sẽ không thể đánh giá đúng thời gian, rủi ro hoặc chi phí.

4. Thừa nhận lỗi lầm của mình và của người khác

Bạn sẽ không lừa dối được ai bằng cách cố gắng né đi lỗi của mình. Và hơn thế nữa, bạn sẽ ngay lập tức mất đi quyền lực của mình trong nhóm. Ngay cả khi nó sẽ không được chú ý lúc đầu.

Việc thừa nhận lỗi lầm của bạn có tác dụng thực sự kỳ diệu. Nhóm sẽ hiểu rõ ràng rằng việc mắc sai lầm không đáng sợ và những sai sót đó là hoàn toàn bình thường. Một khi họ hiểu rằng mắc sai lầm không có nghĩa là bị chế giễu, họ sẽ trở nên can đảm hơn trong công việc, chịu trách nhiệm và chấp nhận rủi ro thường xuyên hơn — tất cả những điều này, về lâu dài, mang lại lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ cho bạn và công ty của bạn.

Nếu mọi người luôn làm việc với nỗi sợ mắc sai lầm, họ sẽ rất bảo thủ, ngừng cố gắng đổi mới cách tiếp cận và sẽ không thu được những kiến thức mới mẻ, có giá trị.

5. Hãy để người đó tự sửa chữa lỗi lầm của mình

Không cần thiết phải chứng tỏ bạn là “thiên tài” như thế nào khi phải trả giá bằng việc làm xấu mặt một trong những nhân viên. Thay vào đó, tốt hơn là bạn nên viết thư trực tiếp cho người đó và cho họ biết họ đã mắc lỗi ở đâu. Thảo luận về giải pháp và để họ tự sửa nó.

Không cần phải công khai đặt mọi người vào tình thế khó chịu - hãy cho phép họ tự phục hồi. Điều này sẽ làm cho công việc của họ tốt hơn nhiều về lâu dài.

6. Bảo vệ người của bạn

Bạn phải là lá chắn chịu mọi tác động. Không ai trên thế giới có quyền gây ảnh hưởng đến nhóm của bạn ngoài bạn. Nếu ai đó muốn chỉ trích nhân viên của bạn, hãy để họ làm điều đó với bạn và bạn sẽ biết phải làm gì trong công ty của mình.

7. Hãy thành thật và nói về tương lai

Nói như vậy luôn. Nếu dự án đã ngừng nhận tài trợ và sắp chết, hãy thành thật nói với họ về điều đó. Nếu có kế hoạch thay đổi điều gì đó, hãy thông báo trước về chúng và đừng đặt mọi người lên trước sự thật.

Nếu công ty có kế hoạch cắt giảm nhân sự - đừng im lặng về điều đó. Thà sau này nói rằng kế hoạch đã không thành hiện thực còn hơn là đặt mọi người lên trước sự thật. Nếu công ty có kế hoạch tăng lương cho mọi người, hãy nói với họ. Nó xây dựng niềm tin và tăng khả năng giữ chân. Chưa kể văn hóa ở những đội có sự lãnh đạo minh bạch luôn tốt hơn.

Mọi người nên nhận biết về điều đang xảy ra cho công ty và sẽ tốt hơn nếu họ biết được điều đó từ bạn.

8. Trong nhóm, mọi người phải có mức lương công bằng

Đôi khi bạn không thể đưa ra mức lương cho nhân viên cao nhất trên thị trường. Sẽ luôn có một công ty trả nhiều tiền hơn và một người kiếm được nhiều tiền hơn. Nhưng mọi người cần thấy rằng đối với công ty của bạn, mức lương của họ là công bằng, để họ cảm thấy mình có đủ giá trị cho bạn và công ty của bạn.

Để hiểu mức lương có công bằng hay không, tôi sử dụng kỹ thuật này: Hãy tưởng tượng một ngày tất cả tiền lương trong công ty đều được công khai. Tôi có xấu hổ trước mặt ai đó trong nhóm của mình không? Nếu vậy thì lương của họ chưa đủ cao và cần phải điều chỉnh.

Điều này dẫn đến mức lương quá cao. Nếu ai đó kiếm được nhiều tiền hơn những gì những người trong nhóm nghĩ, đó có thực sự là ổn hay không? Điều gì sẽ xảy ra nếu lời nói đó lọt ra ngoài?

9. Nhận mọi trách nhiệm

Là người lãnh đạo, bạn phải chịu trách nhiệm về mọi việc xảy ra. Một khi đã xảy ra sai sót, bạn phải nhận mọi trách nhiệm và chỉ sau đó, bạn mới có thể quyết định những gì mình cần làm trong nội bộ nhóm.

Đối với những người bên ngoài, việc ai thực sự chịu trách nhiệm không quan trọng, nhưng những người bên trong cần cảm thấy được bảo vệ và chăm sóc. Ngay cả khi bạn sa thải nhân viên mắc lỗi sau này, nhóm cần cảm thấy rằng bạn làm điều đó không phải vì áp lực bên ngoài mà vì logic nội bộ và sau khi cân nhắc công bằng.

10. Tin tưởng nhân viên của bạn

Nhân viên của bạn là những người được trả lương cao, những người bạn thuê vì kiến thức và kỹ năng của họ - vì vậy hãy tin tưởng họ. Không cần phải kiểm tra kỹ công việc của họ và không cần quản lý vi mô những gì họ làm. Cùng với đó, không cần phải sắp xếp những cuộc họp không quyết định được điều gì. Các cuộc họp trạng thái hàng ngày kéo dài 1,5 giờ là dấu hiệu rõ ràng về mức độ tin cậy thấp. Một cuộc gọi Zoom 10 phút hoặc cuộc trò chuyện trực tiếp khoảng 15 phút là đủ.

11. Nhóm phải có thể làm việc mà không có bạn

Việc khiến bản thân trở thành người không thể thay thế là điều tuyệt vời nhưng nó không mang lại kết quả tuyệt vời. Nếu có chuyện gì xảy ra với bạn, mọi thứ sẽ sụp đổ. Các quy trình nên được xây dựng theo cách mà nhóm có thể làm việc mà không cần bạn và hoàn toàn ổn. Bạn biết mình đã đạt được điều này khi không bị quấy rầy trong suốt hai tuần nghỉ phép.

Điều này không hề khiến bạn trở thành một người vô dụng. Hoàn toàn ngược lại - điều này cho thấy rằng bạn đã cố gắng xây dựng các quy trình theo cách mà chúng không có điểm thất bại.

12. Nhóm không nên có những người không thể thay thế

Đây không chỉ là về bạn, mà là về tất cả mọi người. Chắc chắn, có thể ai đó giỏi hơn ở một số nhiệm vụ nhất định, vì vậy sẽ có sự cám dỗ khi giao những nhiệm vụ này cho anh ta. Nhưng đây là một con đường nguy hiểm. Bất cứ điều gì có thể xảy ra với con người.

Vì vậy, hãy cố gắng luân chuyển nhiệm vụ. Đúng, một người có thể thực hiện nhiệm vụ này chậm hơn và kém hơn người kia, nhưng giờ đây, có thêm một nhân viên sẽ hiểu cách hoàn thành nhiệm vụ đó và có thể thử điều gì đó mới - lợi ích gấp đôi.
Theo cách tương tự, hãy tìm một người có thể thực hiện chức năng của bạn: Giao cho họ một phần nhiệm vụ của bạn và dạy họ. Sự thay thế của bạn phải luôn sẵn sàng.

13. Tôn trọng ranh giới

Đừng đòi hỏi thời gian và không gian cá nhân của nhân viên. Không tích cực vận động cho bất kỳ hoạt động xây dựng đội nhóm nào. Dù sao thì mọi người cũng sẽ muốn giao lưu ngoài giờ làm việc và họ sẽ làm như vậy mà không cần bạn nói "hôm nay đi thôi".

Kỳ nghỉ là thời gian riêng tư quý báu cần được tôn trọng. Nếu ai đó cần thường xuyên gọi điện cho một người đang đi nghỉ - bạn đã làm sai điều gì đó.

14. Thu thập phản hồi

Định kỳ hỏi nhóm những gì họ thích hoặc không thích và những gì họ muốn thay đổi. Bạn có thể làm điều đó từng người một, bạn có thể làm điều đó tập thể hoặc bạn có thể làm điều đó một cách ẩn danh. Tốt nhất là tất cả những điều trên: Có thể một số người trong nhóm của bạn nhút nhát hoặc thận trọng, nhưng họ vẫn muốn được lắng nghe.

15. Giữ liên lạc ngay cả khi nhân viên đã rời đi

Bạn có thể thành lập một công ty mới, hoặc có thể một vị trí mới sẽ mở ra. Nếu họ không còn ở công ty bạn nữa, đây không phải là lý do để ngừng liên lạc, thậm chí đôi khi còn ngược lại. Hãy cố gắng giữ liên lạc, rất có thể trong tương lai bạn sẽ lại cần đến một số người trong số họ.

Định kỳ hỏi thăm công việc của họ và hỏi xem họ có muốn quay lại không. Ai đó có thể thất vọng về người chủ mới của họ và cảm thấy xấu hổ khi yêu cầu bạn quay trở lại.