11 XU HƯỚNG NGƯỜI QUẢN LÝ CẦN LÊN KẾ HOẠCH THỰC HIỆN TRONG 2024

Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá 11 xu hướng định hình bối cảnh quản lý vào năm 2024. Những xu hướng này đề cập đến các yếu tố quan trọng trong đời sống tổ chức, chẳng hạn như văn hóa công ty, công nghệ và sự gắn kết của nhân viên. Hãy sẵn sàng đón nhận những xu hướng này để đạt được lợi thế cạnh tranh, thúc đẩy sự hài lòng của nhân viên, v.v.

1. Sự linh hoạt của tổ chức có thể là điều bình thường mới
Một số nhà bình luận dự đoán năm 2024 sẽ là năm của “tổ chức phát triển mạnh mẽ”.
Điều đó nghĩa là gì? Một nhóm các nhà phân tích toàn cầu của McKinsey đã giải thích ý tưởng này trong một báo cáo năm 2023. Họ nói rằng các tổ chức thành công trong tương lai sẽ bao gồm: ” … mạng lưới hợp tác của các nhóm tự quản lý hoạt động theo chu kỳ nhanh chóng và tập trung vào việc tạo ra giá trị cho các bên liên quan của họ “. Trong tầm nhìn của họ, các công ty này sẽ có “một cách làm việc cởi mở, hợp tác và mới mẻ hơn”.

Đối với những người quản lý không được đào tạo linh hoạt, xu hướng này có thể khó theo kịp. Đối với những người không có, có rất nhiều tài nguyên về cách lãnh đạo một lực lượng lao động linh hoạt. Nếu bạn có một chút thời gian trong ngày cuối tuần, có lẽ đã đến lúc đọc về các phương pháp linh hoạt!

2. Chúng ta có thể thấy giới hạn của Agile
Một số tổ chức không bị thuyết phục về Agile (khung tư duy để nhanh chóng thích ứng và phản hồi với thay đổi, từ đó đạt được thành công trong một môi trường liên tục biến động và không chắc chắn.) Đối với họ, năm 2024 có thể là năm mà cuối cùng chúng ta cũng chứng kiến sự kết thúc của Agile.

Các nhà tư vấn thay đổi nổi tiếng người Anh Ron Leemen và Mark Green đã đưa ra lập luận chống lại Agile. Họ cho rằng điều đó không phải lúc nào cũng phù hợp: và khách hàng quan tâm đến kết quả hơn là phương pháp luận.

Cách tiếp cận truyền thống thiếu sức hấp dẫn của Agile, nhưng nó có thể tái xuất hiện như một phương pháp thực hiện dự án vào năm 2024. Mặc dù tốc độ chậm hơn, những người ủng hộ cho rằng cách tiếp cận truyền thông có thể hỗ trợ mạnh mẽ cho sự tham gia, đầu tư lãnh đạo và tiến bộ đáng tin cậy.

Trong bối cảnh đang phát triển này, Agile có thể cần tìm vị trí của mình cùng với các phương pháp khác. Các nhà lãnh đạo, quản lý của năm 2024 sẽ cần có sự tự tin để quyết định phương pháp phù hợp vào đúng thời điểm.

3. Các nhà quản lý cấp trung sẽ cần cân bằng giữa kỳ vọng của nhân viên và nhu cầu của lãnh đạo cấp cao
Vào năm 2024, các nhà quản lý cấp trung sẽ phải đóng vai trò cân bằng.

Một mặt, họ bắt buộc phải có sự lãnh đạo đồng cảm trong nhóm của mình. Nhiều nhà quản lý cấp trung đã trở nên thành thạo trong việc quản lý nhóm của họ một cách hiệu quả bằng cách sử dụng các kỹ năng mềm như sự đồng cảm, quan tâm và nhạy cảm.

Tuy nhiên, một thách thức nảy sinh khi nhu cầu về các mục tiêu kinh doanh ngày càng tăng. Mặc dù “tử tế để tử tế” là một cách tiếp cận tích cực, nhưng các nhà quản lý cấp trung phải dung hòa điều này với thực tế là họ vẫn phải trả lời các lãnh đạo cấp cao của mình, những người ưu tiên lợi nhuận tài chính.

Các nhà quản lý cấp trung nhận thấy mình ở một vị trí khó khăn do thách thức đặc biệt này. Đôi khi, họ có thể cần phải biện hộ cho đội của mình, bảo vệ lợi ích và hạnh phúc của họ. Trong các trường hợp khác, họ sẽ cần điều hướng và thực hiện các chỉ thị khắt khe hơn từ cấp trên.

Các nhà quản lý cấp trung thành công vào năm 2024 sẽ cần kết hợp sự đồng cảm với sự nhạy bén về tài chính một cách liền mạch, nhận ra sự cần thiết của sự thỏa hiệp để điều hướng sự cân bằng phức tạp giữa kỳ vọng của nhân viên và áp lực lợi nhuận do lãnh đạo cấp cao áp đặt.

4. Xây dựng mối quan hệ vững chắc với các bên liên quan
Vào năm 2024, việc quản lý hiệu quả đòi hỏi mối quan hệ tích cực tuyệt vời với tất cả các bên liên quan. Họ bao gồm các nhà tài trợ, ban chỉ đạo, nhóm dự án và cả khách hàng.
Các nhà quản lý phải phân bổ thời gian đáng kể để hiểu và phù hợp với mong đợi của các bên liên quan, thúc đẩy sự ủng hộ rộng rãi cho dự án. Họ cũng nên đảm bảo rằng kỹ năng giao tiếp cá nhân của họ được nâng cao.

Điều này có thể bao gồm tìm kiếm phản hồi thông qua liên lạc trực tiếp hoặc khảo sát, thể hiện sự quan tâm thực sự đến ý kiến đóng góp của các bên liên quan hoặc chỉ định một thành viên trong nhóm làm đầu mối liên hệ cho mỗi nhóm bên liên quan.

Trong thời đại này, khả năng nuôi dưỡng và duy trì mối quan hệ tích cực với các bên liên quan là điều bắt buộc để đảm bảo sự thành công và gắn kết của dự án.

5. Luôn đón đầu những thách thức công nghệ mới nổi
Các nhà quản lý sẽ phải đối mặt với bối cảnh năng động của các công nghệ mới nổi vào năm 2024. Cuộc khảo sát của Nash Squared về các nhà lãnh đạo kỹ thuật số đã chỉ ra những yếu tố chính chính:

Dữ liệu Đám mây
Dữ liệu lớn (Big Data)
Internet đa chiều
Tự động hóa quy trình bằng robot
Nền tảng thị trường theo yêu cầu
Công nghệ AI
Công nghệ xanh
Thực tế ảo/tăng cường
Metaverse
Tính toán lượng tử

Trong khi sự cường điệu xung quanh một số công nghệ (như điện toán đám mây) vẫn đang gia tăng, thì những công nghệ khác, chẳng hạn như blockchain và metaverse, có thể đã sắp biến mất. Thách thức đối với các nhà quản lý nằm ở việc đưa ra quyết định về những công nghệ mới nổi này.

Giữa sự nhiệt tình xung quanh mỗi sự đổi mới, các nhà quản lý phải đánh giá một cách nghiêm túc mức độ phù hợp của nó với hoạt động kinh doanh của họ. Các câu hỏi chính được đặt lên hàng đầu:

Công nghệ này có phù hợp với hoạt động của chúng tôi không?
Chúng ta có đủ khả năng đầu tư vào thời điểm này không?

Bối cảnh cạnh tranh tạo thêm một lớp phức tạp khác, khiến các nhà quản lý phải cân nhắc xem liệu chờ đợi có phải là một lựa chọn khả thi khi các đối thủ cạnh tranh đang tích cực đầu tư hay không.

Việc giải quyết những câu hỏi này đòi hỏi một cách tiếp cận tùy chỉnh, thừa nhận rằng những gì phù hợp với một công ty hoặc đơn vị có thể không được áp dụng phổ biến.
Như đã nhấn mạnh trong Khảo sát các nhà lãnh đạo nhân sự của Gartner, cách tiếp cận các công nghệ mới nổi vào năm 2024 sẽ có nhiều sắc thái khác nhau, với các quyết định phù hợp với nhu cầu và hoàn cảnh riêng của từng công ty và đơn vị trong đó.

6. Nỗ lực đặc biệt với trí tuệ nhân tạo
Trong số tất cả các công nghệ mới nổi cho năm 2024, trí tuệ nhân tạo cần được đề cập đặc biệt. AI sáng tạo có các ứng dụng tiết kiệm thời gian trong nhiều ngành và nhân viên nhận thức rõ sức mạnh của phương pháp mới này.

Nếu bạn đã dành năm 2023 để loay hoay với ChatGPT thì năm 2024 là năm để bạn nghiêm túc hơn một chút. Các nhà quản lý sẽ cần đưa ra những quyết định khó khăn trong một số lĩnh vực, bao gồm:

Theo dõi và quản lý việc sử dụng Shadow AI
Hiểu được các rủi ro bảo mật AI
Thừa nhận và phát triển việc sử dụng AI tổng quát của doanh nghiệp
Cập nhật chính sách quản trị CNTT để đưa vào ứng dụng trí tuệ nhân tạo.

Các doanh nghiệp đang dựa vào các nhà quản lý ở mọi cấp độ để khai thác AI một cách thích hợp. Sẽ cần có những nhà lãnh đạo có quan điểm và chu đáo để biến điều này thành hiện thực!

7. Tạo không gian cho con người trong hệ sinh thái số
Như bất kỳ nhà lãnh đạo thay đổi kỹ thuật số nào cũng biết, kỹ năng kỹ thuật chỉ là một khía cạnh của chuyển đổi kỹ thuật số. Sự phản kháng của nhân viên đối với sự thay đổi là một vấn đề lớn hơn.

Các nhà quản lý vào năm 2024 cần thể hiện trí tuệ cảm xúc liên quan đến các dự án triển khai kỹ thuật số. Trong một bài viết đáng chú ý của Forbes, Goldie Chan nhấn mạnh quan điểm này, giải thích rằng chúng ta không chỉ cần hiểu biết về kỹ thuật số, “sự đồng cảm về kỹ thuật số” cũng rất cần thiết. Sự hài lòng của nhân viên với công nghệ chỉ có thể đạt được nếu bạn hiểu đầy đủ nhu cầu của họ.

Điều này bao gồm khả năng kết nối, hiểu và hướng dẫn các thành viên trong nhóm một cách hiệu quả thông qua các kênh ảo. Quản lý kỹ thuật số thành công vượt qua vấn đề kỹ thuật, nhận ra tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp cá nhân và sự đồng cảm trong việc điều hướng bối cảnh đang phát triển của thời đại kỹ thuật số.

Nền tảng áp dụng kỹ thuật số là một công cụ vô giá dành cho những nhà quản lý muốn giải quyết những thách thức này. Họ không chỉ hỗ trợ nhân viên ở mọi giai đoạn của hành trình áp dụng mà còn cung cấp cho các nhà lãnh đạo những phản hồi tuyệt vời về những gì nhân viên của họ đang trải qua.

8. Yêu cầu mới về tính bền vững và tuân thủ
Cuộc trò chuyện xung quanh tính bền vững đang phát triển từ lời nói đơn thuần đến hành động hữu hình. Trong khi các doanh nghiệp thường nêu bật các thông tin về tính bền vững của mình, trọng tâm đang chuyển sang giải quyết các vấn đề thực tế và cấp bách.

Một bước phát triển quan trọng vào năm 2023 là việc EU hoàn thiện Chỉ thị Báo cáo Phát triển Bền vững Doanh nghiệp (CSRD). CSRD áp đặt các quy định nghiêm ngặt về báo cáo phi tài chính đối với các tổ chức lớn hơn. Đây không phải là một khía cạnh hào nhoáng của chủ nghĩa bảo vệ môi trường: nhưng nó là một giải pháp thực tế lâu dài cho những thách thức về biến đổi khí hậu.

Sự thay đổi này đặt trách nhiệm cao hơn lên các nhà quản lý ở mọi cấp độ trong tổ chức. Việc ra quyết định trên mọi khía cạnh của công ty hiện nay đòi hỏi phải tuân thủ các tiêu chuẩn bền vững nghiêm ngặt, đánh dấu một mục tiêu mới để các nhà quản lý tích cực tham gia và thực hiện. Việc đáp ứng những nhu cầu này có thể liên quan đến việc thuê ngoài chuyên môn hoặc thành lập các nhóm báo cáo chuyên dụng để đảm bảo tuân thủ toàn diện trong toàn tổ chức.
Điều này đánh dấu một bước quan trọng hướng tới việc tích hợp tính bền vững vào cơ cấu cốt lõi của hoạt động kinh doanh vào năm 2024.

9. Chăm sóc những người quản lý mệt mỏi
Năm 2024 có thể là năm quyết định vai trò công việc của nhiều nhà quản lý.

Nghiên cứu của Gartner vào năm 2023 cho thấy có tới 54% nhà quản lý hiện đang gặp phải căng thẳng và mệt mỏi do công việc.

Nhiều khi, các sáng kiến cải thiện sức khỏe thông thường như các buổi tập yoga, cải thiện quản lý thời gian hoặc những thay đổi nhỏ trong văn hóa công ty sẽ không đủ để đảm bảo sức khỏe tinh thần và thể chất của đội ngũ lãnh đạo. Vì vậy, vào năm 2024, các tổ chức nên có kế hoạch đánh giá lại phạm vi và phạm vi của đội ngũ lãnh đạo của mình. Có lẽ đã đến lúc xác định lại các nhiệm vụ liên quan đến các vị trí cụ thể. Ngoài ra, tuyển dụng sáng tạo có thể tìm ra giải pháp mới cho các vấn đề cũ.

Các công ty vẫn phải cố gắng giúp nhân viên của mình đạt được sự hài lòng trong công việc và cân bằng tốt giữa công việc và cuộc sống. Nhưng vào năm 2024, chúng ta có thể sẽ chứng kiến nhiều sự can thiệp triệt để hơn.

10. Chuẩn bị sẵn sàng cho Thế hệ Z!
Gen Z đang nhanh chóng trở thành động lực cho lực lượng lao động trong tương lai. Trong bối cảnh này, các nhà quản lý cần chuẩn bị cho sự thay đổi văn hóa, như nghiên cứu năm 2023 của Glassdoor đã chỉ ra rõ ràng.

Thế hệ này, tập trung sâu sắc vào kết nối cộng đồng, các giá trị được lắng nghe, sự lãnh đạo minh bạch cũng như sự đa dạng và hòa nhập. Họ sẽ đông hơn thế hệ Baby Boomers trong lực lượng lao động toàn thời gian, đánh dấu một thời điểm thay đổi quan trọng.

Các nhà quản lý nên ưu tiên nuôi dưỡng môi trường làm việc phù hợp với mong đợi của Thế hệ Z, đảm bảo giao tiếp cởi mở, khả năng lãnh đạo nhạy bén và cam kết về sự đa dạng và hòa nhập.

Khi thế hệ này đến tuổi trưởng thành, ảnh hưởng của họ đối với sự năng động tại nơi làm việc sẽ đòi hỏi một cách tiếp cận thích ứng và toàn diện để đảm bảo một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.

11. Những nguyên nhân cũ vẫn chưa biến mất
Cho đến nay, chúng ta hầu như chưa đề cập đến sự đa dạng, công bằng và hòa nhập. DEI sẽ vẫn là một xu hướng cực kỳ quan trọng cho năm 2024. Các công ty tốt nhất sẽ định vị mình là đồng minh với các nhóm cấp dưới để biến thế giới thành một nơi tốt đẹp hơn.

Bình đẳng giới, chủng tộc, và đa dạng sẽ là những cân nhắc quan trọng đối với tất cả các lĩnh vực quản lý - từ tuyển dụng đến giới thiệu, quản lý hiệu suất và thăng chức.

Trong thế giới ngày nay, việc coi điều này như một xu hướng là chưa đủ. Nếu đó không phải là một phần gắn liền với văn hóa công ty của bạn – đã đến lúc thực hiện một thay đổi lớn.

Chủ động nắm bắt các xu hướng quản lý trong tương lai
Vì vậy - chúng tôi sẽ thừa nhận điều đó. Trong bài viết này, chúng tôi không ngại thừa nhận rằng một số xu hướng có thể trái ngược nhau. Liệu quản lý linh hoạt đang ngày càng phát triển mạnh mẽ – hay nó đang “hấp hối”?

Tất nhiên – nó sẽ phụ thuộc vào công ty của bạn, đơn vị kinh doanh, địa điểm của bạn và nhiều hơn thế nữa. Nhưng dù bạn đang làm việc ở lĩnh vực nào trong thế giới kinh doanh, bạn cũng nên dành chút thời gian để suy ngẫm xem điều gì là quan trọng nhất đối với mình.

Nhiều tổ chức sẽ giống như bạn – chỉ cố gắng tìm ra điều đúng đắn cần làm là gì. Nếu bạn sẵn sàng tạo điều kiện cho sự thay đổi, bạn đang làm mọi thứ có thể để nhân viên đạt được hiệu suất tốt nhất.